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Meta推出打擊虛假評論的新政策

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Meta 在美國公佈了一項新的社區反饋政策。

它針對出現在其評級和評論或市場和商店的問答功能中的虛假評論。

為什麼 Meta 創建了該政策。Meta 表示,它希望評論基於真實客戶的真實購買體驗,並“保持我們平台的不相關、欺詐和冒犯性反饋。”

政策。Meta 列出了五項可以標記評論的內容:

  1. 操縱。社區反饋不得用於歪曲、欺騙、欺詐或利用他人謀取經濟或個人利益。
  2. 激勵。除非按照 Meta 的品牌內容政策另行披露,否則不得直接或間接地激勵社區反饋。我們將激勵定義為業務合作夥伴或賣家提供有價值的東西,例如金錢支付、免費禮物或退款,以換取社區反饋評級、評論或答案。
  3. 無關緊要。社區反饋必須基於評論者對產品、業務或賣家的直接經驗。此外,反饋必須與產品和/或業務的預期用途相關。
  4. 圖形或不當內容。社區反饋不得包含對任何個人或團體過於形象化、煽動性、暴力、歧視或威脅的任何內容或媒體。
  5. 垃圾郵件。社區反饋必須符合 Meta 的垃圾郵件政策。包括但不限於參與、高頻率的內容髮布、分享或推廣是不允許的。

您可以在此處查看政策。

Meta 將如何執行該政策。Meta 表示,它將使用自動化和人工審核員的組合。根據他們公告中的這段話,聽起來我們都可以期待一些誤報——以及更多的“Facebook 監獄”判決——因為 Meta 試圖弄清楚這一點。

“當我們推出一項新政策時,我們執行機制的各個部分可能需要時間來學習如何正確和一致地執行新標準。但隨著我們收集新數據,我們的機器學習模型、自動化技術和人工審核員將提高他們確保我們的社區反饋工具——尤其是評論——保持其完整性、相關性和真實性的能力。”

評論情緒不應影響評論。 “我們的社區反饋政策旨在為符合 Meta 政策的所有觀點提供平等的發言權,包括全方位的正面、負面和中立反饋。因此,我們平等對待所有正面和負面反饋。在審查違反政策時,我們不會對負面反饋進行更嚴格的審查,也不會在發布之前以任何方式更改反饋,”Meta 表示。

虛假的 Facebook 評論是一個持續存在的問題。獲得虛假評論仍然很便宜,正如最近 10 月一個消費者群體所證明的那樣。

而 Meta 行動遲緩。

2021 年 4 月,Facebook 刪除了 16,000 個處理虛假和誤導性評論的群組,但前提是這些群組已被英國競爭監管機構競爭與市場管理局 (CMA) 認定

Facebook 同意對其係統進行更改:

  • 暫停或禁止重複創建 Facebook 群組和 Instagram 個人資料以宣傳、鼓勵或促進虛假和誤導性評論的用戶。
  • 引入新的自動化流程,以改進對虛假和誤導性評論的檢測和刪除。
  • 讓人們更難使用 Facebook 的搜索工具在 Facebook 和 Instagram 上查找虛假和誤導性的評論組和個人資料。
  • 創建專門的流程以確保這些更改有效地發揮作用。

3 月,Meta 宣布對一個提供虛假 Facebook 參與服務的人提起訴訟。

為什麼我們關心。虛假評論長期以來一直是所有平台上的一個持續問題,而不僅僅是 Meta。如果您依賴或曾經依賴虛假評論,請謹慎行事。權衡您的長期成功與一些人為誇大的評論。即使您的所有評論都是合法的,請注意:Meta 的評論流程存在嚴重缺陷。

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