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社交媒体可以教我们什么关于转化优化?

我之前写过转化优化可以从内容营销中学到很多东西(比如这个例子)。但是转换优化也可以从社交媒体营销中学到一些东西吗?

答案是肯定的。特别是,一个关键的教训:人们更喜欢与其他真实的人打交道。

社交媒体解毒剂

营销在某种程度上受到了诟病——在某种程度上,当之无愧——因为有时是人为的。登陆页面上来自股票摄影的喷枪模型,在接听客户电话时愉快地微笑,是一个典型的例子。它们看起来不错,但它们不是真实的。

即使图像的意图是真诚的,在潜意识的某个地方,访问者也会认识到这些人实际上并不是他们将与之做生意的人。它错过了传达真实性的机会。

或者考虑一下伪证词,其中“John D.”加利福尼亚州 San Anonymous 公司以完美的引述滔滔不绝地谈论产品。即使 John D. 存在,是一位客户,并且真正获得了这种热情洋溢的认可,怀疑论者也没有理由相信它。

他们怎么知道不是编的?(对不起,一些不道德的角色毁了我们所有人。)旨在提高可信度的东西最终可能会玷污它。

社交媒体蓬勃发展是因为它避开了这种人为因素。

我们喜欢在 Twitter 和 Facebook 上与真实的人互动。我们喜欢阅读公司中特定个人的博客文章,他们的想法对我们有用或鼓舞人心。无名、无名的品牌账户可能会提供一些价值,但它们不会以同样的方式引起我们的共鸣。

人机交互仍然是所有数字媒体中的杀手级应用。

登陆页面上的真实人物

通过愿意在品牌背后介绍真实的人,我们可以在我们的登录页面中利用一些真实的社交媒体魔力。

例如,以 Blue Mountain 的这个微型网站为例,它是 American Greetings 中流行的 eCard 品牌:

微型网站中的选项之一是“会见”卡片背后的艺术家。在这里,三位贺卡设计师展示了他们的作品样本。您可以点击了解他们的一些背景和他们各自的卡片设计方法。这是使电子贺卡更加真实的绝妙方法。

它还可以实现自我细分的“喜欢”(由影响力大师罗伯特·恰尔蒂尼定义)——参观者可以从与他们最相关的艺术家那里挑选卡片。

请注意,这些特色艺术家不是公司的高管。

典型的“管理”页面隐藏在公司网站的“关于”部分中,并不能算作使您的在线形象人性化。通常,这些管理页面与人们主要与您的品牌互动的点击后营销体验相去甚远——就好像这些高管并不想建立个人联系一样。

但是您可以打破这种模式,就像在这个嵌入 Netezza 产品页面的示例中一样:

Netezza 数字媒体集团的总经理 Brad Terrell 希望直接在潜在客户了解产品和品牌的背景下向他们介绍自己。

尽管他的引述有点刺耳,但他通过将他的真实面孔和真实电子邮件地址放在上面来使它变得真实。他正在邀请联系。即使只有一小部分潜在客户决定真正写信给他,我敢肯定,如果他们觉得有需要,可以选择与他联系的更多人会很感激。

谁说企业 B2B 营销不能个性化?

感言中的真实人物

如果你想尽可能从推荐的社会证明中获得最大的可信度,请使用人们的全名——在 B2B 产品的情况下,包括这些人工作的头衔和公司。这不仅使他们可信,还为您的访问者提供了一种与在您的产品或服务方面取得成功的同行(或有抱负的同行)建立联系的方式。

以下是 SEOmoz 产品登陆页面上此类真实推荐的绝佳示例:

它不仅包括推荐人的全名、头衔和公司,还包括他的照片和公司的标志。手写元素——主要的引语和人名和头衔——进一​​步增加了人性化的感觉。这是一个非常感人的见证。

SEOmoz 登陆页面让访问者可以浏览四个附加内容选项卡,每个选项卡都具有这种风格的高影响力推荐:

我给 SEOmoz 的收购营销总监 Joanna Lord 发了电子邮件,他制作了这次登陆体验,并询问了她的理由。

“在过去,优化登录页面意味着我们需要使操作更加清晰,并删除一半的内容以保持信息简单,”乔安娜说。 “这几天还不够。我们需要提供一种体验,让我们的用户在决定使用我们的产品时感到舒适、安全和自信。将更多的人为元素与着陆页最佳实践相结合是优化的未来,也是非常有利可图的。”

相对于它的前身,这种更加社交化、内容丰富的登陆体验表现如何?

我可以看到乔安娜在她的电子邮件中微笑着说:“新版本的转化率比之前的版本高 400%。免费试用注册人数正在增加,我们认为布局与新功能页面上的信任信号相结合是造成这种情况的原因。”

本文中表达的观点是客座作者的观点,不一定是 Search Engine Land。工作人员作者在这里列出。