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报告:社交媒体支出可能超过中小型企业的付费搜索

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Borrell Associates 发布了一份关于小型企业 (“SMB”) 和社交媒体采用的广泛新报告。它包含预测和支出估算以及有关 SMB 使用社交媒体作为营销工具的其他数据。

市场上已经有大量关于 SMB 采用社交媒体的数据。他们表明,45% 到 70% 的中小企业表示他们已经在社交媒体网站(主要是 Facebook)上占有一席之地。

Borrell 报告说,60% 到 64% 的中小型企业在社交媒体网站上有正式的存在。Palore 2011 年早些时候的一项研究发现,58.2% 的中小型企业在 Facebook 或 Twitter 上。MerchantCircle 11 月下旬的一项调查发现,大约 70% 的中小型企业表示他们使用 Facebook 宣传自己。

Borrell 还发现,社交媒体营销在 2011 年仅次于中小型企业的付费搜索。鉴于许多 SMB 对付费搜索(虽然不是自然搜索)的矛盾心理,人们可以预期社交媒体广告和其他促销支出将在 2012 年超过付费搜索。

Borrell 的报告估计,2011 年大约 62 亿美元用于社交媒体广告(全部投入),Facebook 捕获或看到了其中的 65%。报告称,社交媒体支出中特定于中小企业的部分较小,约为 11.4 亿美元。

报告中另一个有趣的数据是中小型企业衡量社交媒体成功或投资回报率的方式。大多数人使用“新客户”作为关键指标(但尚不清楚有多少积极或成功跟踪)。额外的粉丝/追随者排在第二位。

Borrell 说:“平均每个 [SMB] 都有一个由 4,000 多名朋友和追随者组成的网络。但这一统计数据被少数声称数万或更多的受访者所歪曲。也许更好的衡量标准是报告的中位数:大约 250 名追随者。”

然而,即使是 250 位粉丝/追随者,也可能超过了相当大比例的中小型企业在其页面上的数量。2011 年中期的 Palore 研究认为,Facebook 上大约 38% 的中小型企业的粉丝/赞和参与度都非常低。显示有限追随者活动的中小型企业在 Twitter 上的比例甚至更高(44.5%)。

Borrell 报告说明了中小企业对社交媒体营销的需求不断增长。然而,它并没有探讨这种需求与这些企业通常无效或无能的社交媒体努力之间的差距。

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