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Meta推出打击虚假评论的新政策

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Meta 在美国公布了一项新的社区反馈政策。

它针对出现在其评级和评论或市场和商店的问答功能中的虚假评论。

为什么 Meta 创建了该政策。Meta 表示,它希望评论基于真实客户的真实购买体验,并“保持我们平台的不相关、欺诈和冒犯性反馈。”

政策。Meta 列出了五项可以标记评论的内容:

  1. 操纵。社区反馈不得用于歪曲、欺骗、欺诈或利用他人谋取经济或个人利益。
  2. 激励。除非按照 Meta 的品牌内容政策另行披露,否则不得直接或间接地激励社区反馈。我们将激励定义为业务合作伙伴或卖家提供有价值的东西,例如货币支付、免费礼物或退款,以换取社区反馈评级、评论或答案。
  3. 无关紧要。社区反馈必须基于评论者对产品、业务或卖家的直接经验。此外,反馈必须与产品和/或业务的预期用途相关。
  4. 图形或不当内容。社区反馈不得包含对任何个人或团体过于形象化、煽动性、暴力、歧视或威胁的任何内容或媒体。
  5. 垃圾邮件。社区反馈必须符合 Meta 的垃圾邮件政策。包括但不限于参与、高频率的内容发布、分享或推广是不允许的。

您可以在此处查看政策。

Meta 将如何执行该政策。Meta 表示,它将使用自动化和人工审核员的组合。根据他们公告中的这段话,听起来我们都可以期待一些误报——以及更多的“Facebook 监狱”判决——因为 Meta 试图弄清楚这一点。

“当我们推出一项新政策时,我们执行机制的各个部分可能需要时间来学习如何正确和一致地执行新标准。但随着我们收集新数据,我们的机器学习模型、自动化技术和人工审核员将提高他们确保我们的社区反馈工具——尤其是评论——保持其完整性、相关性和真实性的能力。”

评论情绪不应影响评论。 “我们的社区反馈政策旨在为符合 Meta 政策的所有观点提供平等的发言权,包括全方位的正面、负面和中性反馈。因此,我们平等对待所有正面和负面反馈。在审查违反政策时,我们不会对负面反馈进行更严格的审查,也不会在发布前以任何方式更改反馈,”Meta 表示。

虚假的 Facebook 评论是一个持续存在的问题。获得虚假评论仍然很便宜,正如最近 10 月一个消费者群体所证明的那样。

而 Meta 行动迟缓。

2021 年 4 月,Facebook 删除了 16,000 个处理虚假和误导性评论的群组,但前提是这些群组已被英国竞争监管机构竞争与市场管理局 (CMA) 认定

Facebook 同意对其系统进行更改:

  • 暂停或禁止重复创建 Facebook 群组和 Instagram 个人资料以宣传、鼓励或促进虚假和误导性评论的用户。
  • 引入新的自动化流程,以改进对虚假和误导性评论的检测和删除。
  • 让人们更难使用 Facebook 的搜索工具在 Facebook 和 Instagram 上找到虚假和误导性的评论组和个人资料。
  • 创建专门的流程以确保这些更改有效地发挥作用。

3 月,Meta 宣布对一个提供虚假 Facebook 参与服务的人提起诉讼。

为什么我们关心。虚假评论长期以来一直是所有平台上的一个持续问题,而不仅仅是 Meta。如果您依赖或曾经依赖虚假评论,请谨慎行事。权衡您的长期成功与一些人为夸大的评论。即使您的所有评论都是合法的,请注意:Meta 的评论流程存在严重缺陷。

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