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谷歌通过业务资料常见问题添加自动消息传递

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谷歌添加了一项新功能,以帮助企业自动回复通过谷歌地图和谷歌搜索业务列表提交的问题。这项新功能是您的 Google 商家资料的一部分,可以在消息部分的常见问题解答部分下进行管理。

自动消息传递。谷歌添加了一项功能,作为企业,您可以建议人们在开始聊天时可以向您的企业提出的问题,然后设置对这些问题的自动回复。这称为常见问题。

在哪里可以找到它。您可以通过搜索“我的商家”或您的商家名称在 Google 搜索中找到此信息。然后单击“客户”按钮,然后单击“消息”。在该部分中,单击三个垂直点,然后单击“消息设置”,然后单击“管理常见问题”。

它看起来像什么。这是常见问题部分的屏幕截图:

这是常见问题解答输入表:

更多细节。最先发现这一点并在 Twitter 上发布的 Stefan Somborac 解释说,您最多可以创建十个常见问题解答,每个问题有 40 个字符的限制,每个答案有 500 个字符的限制。另外,您可以在答案中包含链接。

为什么我们关心。Google 地图和 Google 搜索中的消息传递对客户来说可能非常有用,但许多企业没有资源及时回复此类问题。常见问题解答和自动响应可以帮助这些企业以更及时的方式响应客户,提高客户满意度和业务资源。