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最大化广告支出和保护客户体验的 4 个技巧

当经济不景气袭来时,你做的第一件事是什么?

杜绝浪费性支出。

作为营销人员,我们很清楚我们的预算是最先被削减的。众所周知,营销被低估了,尽管研究表明,在经济衰退期间没有削减营销支出的公司实际上比那些削减了营销支出的公司反弹得更强劲。

然而,这并不能改变这样一个事实,即无论我们的才能或资历如何,我们都有一个目标。现在我们已经正式进入熊市,不确定性只会继续增加。无论您的预算或员工人数如何,现在比以往任何时候都更重要的是通过优化广告到网站的体验来确保不浪费广告费用。

您可以通过以下四种方式充分利用营销预算,同时为您的业务带来有意义的成果。

1.审核您的广告

无论您如何努力最大化您的营销支出,总会有至少一个活动或渠道无法为您带来最大的收益。事实上,研究表明,26% 的营销预算浪费在无效的渠道和策略上。

虽然这是营销人员的常见问题,但在经济不确定时期,您需要特别积极地最大化广告支出。确保您不浪费一分钱、展示次数或网站访问量现在应该是您的北极星。为此,您需要审查当前的广告工作,以了解哪些有效,哪些无效。

在查看广告时,请问自己以下问题:

  • 定位:您列表中的每个人都最适合您的品牌或产品,还是您可以进一步缩小定位范围?它可能会花费更多,但它们的质量会更高,并且更有可能转化。
  • 参与度:您的每次点击成本和每次转化成本是多少?哪些广告的参与度最高,哪些广告的参与度最低?最吸引人的广告也是您最大的收入来源吗?如果没有,请返回并重新访问您的定位。
  • 着陆页:从您的广告到着陆页是否有连续性?着陆页是静态的,还是根据访问者或买家细分动态调整?除了品牌连续性之外,您还希望提供无缝的买家体验。
  • 渠道:每个渠道的支出和投资回报率是多少?哪些渠道推动的转化最多,哪些渠道推动的最少?您是否达到了您所在行业的这些渠道的基准?如果您不知道基准是什么,请询问您的代表——他们都有每个行业的基准基准。
  • 出价:您的出价是手动的还是自动的?您如何优化它们以获得最大的覆盖面和预算效率?

2.测试,测试,测试

敏捷是您在经济低迷时期作为营销人员可以拥有的最佳品质之一,因此请以此为契机来证明您的价值。如果您要让每一笔广告费用都算数,您需要在发布前测试您的信息,优化您的创意,并在每个广告系列的整个生命周期内不断优化您的网站和登录页面以实现转化。

无论您选择 A/B 测试、使用规则,还是选择持续转换来“始终进行测试”,都可能需要大量时间和资源,您可能没有。考虑 AI 和机器学习如何帮助您优化广告和着陆页以提高提升,同时为您的客户提供无缝的广告到网站的品牌体验。

3.保护客户体验

我们经常花费大量时间来完善我们的广告文案或视觉效果,以至于我们忘记了客户旅程的点击后部分。但是,当我们花时间优化从第一次接触到最后一次的整个客户体验时,我们就会看到巨大的成果。

众所周知,客户体验已成为 B2B 和电子商务客户购买决策中最重要的组成部分之一。80% 的客户表示他们更有可能购买提供个性化体验的品牌。虽然个性化您的广告很重要(并且吸引了 90% 的客户),但优化和个性化随后的所有接触点同样重要。

您可以通过以下几种方式创建无缝的客户体验,以提高广告系列的转化率和客户忠诚度:

  • 花时间真正了解您的听众。深思熟虑的研究不仅可以帮助您定位正确的细分市场,还可以帮助您在了解他们的内心和想法后制作与他们产生共鸣的信息。这就是为什么同时查看定量(例如分析)和定性(例如热图、调查、聊天机器人日志)数据以全面了解您的客户行为和动机的原因。一旦你充实了这一点,你就可以提供特定于他们点击的广告的动态内容,无论他们是新访问者还是重复访问者,他们以前访问过哪些产品或页面,以及其他上下文和公司属性,这样你就可以提供每个接触点的正确体验。
  • 测试一切。当你测试时,你不会失败。即使您仔细研究了您的受众,您仍然需要从营销中删除假设并测试该领域的所有内容。我们的世界一直在变化,您客户的需求和环境也在变化。当您以测试的心态处理客户旅程的每一步时,您将不断了解您的受众,并更好地预测他们的行为方式。通过这些学习,您可以优化您的整个客户体验,以便在任何给定时间与您的客户产生共鸣并迫使他们进行转换。

4.依靠自动化

我们知道前三项任务是一项不小的壮举,这就是为什么依靠自动化来不断优化您的广告支出、登陆页面和客户体验至关重要的原因。

自动化是事半功倍并大规模提高效率的关键。如果设置得当,您的好想法与自动化相结合就像是一种超能力。它为您节省了处理繁琐或复杂任务的宝贵时间,因此您可以将更多精力投入到您最擅长的事情中:提出伟大的想法来与您的受众建立联系并为他们提供最佳体验。

虽然自动化不能为您做所有事情,但这里有一些事情可以帮助您:

  • 程序化广告:这种营销策略通过实时竞价过程自动购买您的广告,这样您就可以向正确的受众投放超目标广告(无需所有工作!)。此外,您只需为相关的展示次数付费,并且可以控制价格、频率、目标和定位。
  • 细分:自动细分可让您选择看过您广告的人,并根据他们的共同特征自动将他们分组。使用这些细分,您可以基于这些属性创建超个性化体验,并节省大量时间、金钱和资源。
  • 网站个性化:您的最终目标是吸引人们访问您的网站并让他们采取行动,而自动化的网站个性化对实现这种转换大有帮助。使用 AI 驱动的个性化解决方案,您可以动态提供符合每个独特访问者需求的超个性化网站体验。一个伟大的机器学习解决方案将不断学习和改进,以实时调整体验以适应观众和市场行为,而不需要持续的保姆。

最后的想法

请记住,当您进行测试时,您不会失败,机器学习是您的朋友,没有任何东西可以反复进行。当您对数字广告采取迭代方法时,您会看起来像营销英雄。

有关优化广告和着陆页的更多提示,请阅读此博客。