Sitemap

Sự khác biệt Quy mô của một công ty tạo nên trên phương tiện truyền thông xã hội

Có thể quy mô của một công ty chưa bao giờ được cân nhắc bởi các nhân viên hoặc chuyên gia tư vấn đang quản lý các chiến dịch truyền thông xã hội của họ.Tuy nhiên, dù công ty được coi là doanh nghiệp nhỏ hay công ty lớn đều có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể về chiến lược tổng thể, tính kịp thời và sự hiện diện tổng thể trên các mạng xã hội như Facebook, FourSquare và Twitter.

Các doanh nghiệp nhỏ có thể tự động bị coi là “kẻ yếu thế” khi so sánh với các thương hiệu lớn và các công ty trị giá hàng triệu đô la.Nhưng khi nói đến mạng xã hội, điều này không phải lúc nào cũng đúng.Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng quy mô của họ như một lợi thế để tạo ra một chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội trực tuyến thành công và sáng tạo.

Mặt khác, các doanh nghiệp lớn đã sử dụng ảnh hưởng và lịch sử của họ để mở rộng sự hiện diện thương hiệu lớn của họ vào diễn đàn kỹ thuật số.Như với bất cứ điều gì, có những lợi thế và bất lợi cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội.

Sự đổi mới sản xuất bia trong các doanh nghiệp nhỏ

Các doanh nghiệp nhỏ trở nên thành công bằng cách nghĩ ra những ý tưởng mà chưa ai có trước đó hoặc áp dụng một tiêu chuẩn đã được thiết lập và thực hiện nó tốt hơn trong cộng đồng và cho khách hàng của họ.Các chủ doanh nghiệp nhỏ và nhân viên có nhiều khả năng làm việc chăm chỉ hơn vì họ đã đầu tư nhiều hơn vào công việc kinh doanh và họ bị ảnh hưởng đáng kể khi nó thành công hay thất bại.

Sự kết nối này với mạch máu của doanh nghiệp chắc chắn có thể có lợi cho nó, vì nhân viên có thể háo hức hơn để thực hiện công việc của họ theo một cách mới và sáng tạo.Bởi vì các doanh nghiệp nhỏ vốn dĩ có ít nhân viên hơn các công ty lớn hơn, họ cũng có ít “băng đỏ” hơn khi đăng nội dung trên Twitter hoặc hoàn thành một tab tùy chỉnh trên Facebook.

Những loại nhiệm vụ này có thể được kiểm tra bởi 4-5 nhân viên khác nhau tại một công ty lớn, trong khi điều phối viên truyền thông xã hội tại một doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ cần yêu cầu chủ sở hữu hoặc người quản lý văn phòng phê duyệt, nếu có.Điều này có thể dẫn đến các ý tưởng tốt hơn được chấp thuận và hiển thị trên các hồ sơ mạng xã hội nhanh hơn.

Một chiến thuật tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội khác mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng nhanh hơn các công ty lớn hoặc các thương hiệu trên toàn quốc là sự hiện diện của họ trên các trang web mạng xã hội mới.Ví dụ: sẽ dễ dàng hơn nhiều đối với một tiệm kem duy nhất ở một địa điểm đăng ký FourSquare và bắt đầu tạo các giao dịch đăng ký so với đối với một chuỗi toàn quốc như Baskin Robbins, ngay cả khi một chủ sở hữu duy nhất là người nhượng quyền của chuỗi, có thể cần được sự chấp thuận từ trụ sở công ty của họ trước khi bắt đầu giao dịch FourSquare được tài trợ.

Mặc dù khả năng thử các mạng và chiến thuật tiếp thị mới nhanh hơn và sáng tạo hơn, có thể có những tác nhân gây căng thẳng lớn đối với một doanh nghiệp nhỏ mà các công ty lớn có thể không gặp nhiều khó khăn.

Ví dụ: nếu một đại lý tiếp thị cửa hàng chỉ có một điều phối viên truyền thông xã hội cho cả khách hàng và chính họ, nếu nhân viên đó quyết định sử dụng kỳ nghỉ có lương của mình và đi đến Ý trong một tuần, thì đại lý có thể gặp khó khăn khi tìm người tiếp quản công việc của họ, đặc biệt nếu không có ai khác có nhiều kinh nghiệm.

Các doanh nghiệp nhỏ có thể chủ động về việc nhân viên vắng mặt không thường xuyên bằng cách đảm bảo tất cả nhân viên được đào tạo chéo và các kỳ nghỉ được lên lịch trước đủ để đảm bảo tất cả công việc được hoàn thành.

Một vấn đề lớn khác mà một doanh nghiệp nhỏ có thể gặp phải khi đối mặt với một đối thủ cạnh tranh lớn là sự tiếp xúc và lịch sử thương hiệu lâu đời, cũng như sự bão hòa của thị trường nói chung.Ví dụ, Frito Lay đã lập kỷ lục Guinness thế giới về số lượt thích trên Facebook nhiều nhất trong 24 giờ với hơn 1,5 triệu lượt thích.Họ đã làm điều này bằng cách cung cấp cho những người “thích” trang một phiếu giảm giá cho một túi khoai tây chiên miễn phí, trị giá khoảng 4 đô la.

Nếu một nhà sản xuất khoai tây chiên chỉ phân phối đến một vài thành phố hoặc tiểu bang cố gắng thực hiện cùng một chiến dịch, họ có thể sẽ nhận được sự tăng trưởng về lượt thích, nhưng không ở đâu gần số lượng mà Frito Lay đã trải qua.Điều này là do Frito Lay đã là một thương hiệu nổi tiếng trên toàn quốc, có khách hàng biết đến họ mua hàng.

Các doanh nghiệp nhỏ có thể chống lại điều này bằng cách tập trung vào khu vực nhân khẩu học cốt lõi của họ để tăng lòng trung thành với thương hiệu địa phương - nhiều khách hàng có thể chọn một thương hiệu nhỏ hơn khi họ biết nó được tạo ra ở hoặc xung quanh thành phố hoặc tiểu bang họ đang sống.

Sức mạnh của các doanh nghiệp lớn

Thành công của một công ty và các phương pháp mà công ty sử dụng để đạt được điều đó đôi khi cũng có thể đi xuống.Ví dụ, một công ty bắt đầu với 5 nhân viên và phát triển lên hơn 200 người trong vòng 3 năm có thể không có nhân lực hoặc trình độ học vấn để đáp ứng nhu cầu sản phẩm; và kết quả là sự đổi mới và phát triển sản phẩm tiếp theo có thể bị ảnh hưởng.

Tuy nhiên, với sức mạnh và sự thành công, ngân sách tiếp thị lớn có thể cho phép toàn bộ bộ phận truyền thông xã hội nội bộ (như Dell hoặc McDonald's), điều này mang lại cho công ty sự hỗ trợ tài chính để tạo ra mức độ chiến dịch, cuộc thi và đặc biệt để phát triển cơ sở người hâm mộ trung thành và các cộng đồng trực tuyến.

Bởi vì một công ty có quy mô như McDonald’s hoặc Frito Lay đòi hỏi nhiều nhân lực hơn để điều hành sự hiện diện trên mạng xã hội của mình, nên có rất nhiều bước phải thực hiện khi sản xuất nội dung và thông điệp.Mặc dù ngân sách của họ có thể lớn hơn, nhưng thời gian cần thiết để tạo, phê duyệt và xuất bản các tweet, bài đăng trên mạng xã hội, v.v., có thể mất nhiều thời gian hơn một doanh nghiệp nhỏ phải bỏ ra.

Nhiều cuộc thi hoặc thông điệp có thể cần sự chấp thuận của bộ phận pháp lý và giám đốc điều hành cấp trên có thể cần phê duyệt các chiến dịch mới trước khi chúng có thể đi vào hoạt động.Quá trình này có thể mất vài ngày hoặc vài tuần tại một thời điểm.Mặt trái của điều này là các công ty lớn có thể cảm thấy chuẩn bị nhiều hơn vì họ đã mất rất nhiều thời gian để phê duyệt bất kỳ chiến dịch nào, điều này sẽ làm cho nỗ lực tổng thể trở nên hợp lý hơn.

Một lợi ích khác của chiến lược truyền thông xã hội của các công ty lớn là khả năng gắn kết truyền thông xã hội với quảng cáo trên báo in, truyền hình hoặc đài phát thanh.Việc kết hợp các kỹ thuật tiếp thị truyền thông xã hội và truyền thống có thể dẫn đến sự giao thoa, dẫn đến doanh số bán hàng tổng thể nhiều hơn.Ví dụ, nhiều công ty hiện đang đặt mã QR trên các sản phẩm in của họ để thu hút khách hàng truy cập trang web của họ để nhận các ưu đãi đặc biệt.

Các công ty trên toàn quốc có khả năng bão hòa tất cả các kênh truyền thông bằng các chiến dịch tiếp thị của họ, điều mà các doanh nghiệp nhỏ có thể không có đủ điều kiện để làm.

Mặc dù các doanh nghiệp lớn và nhỏ đều có những lợi thế và bất lợi riêng, nhưng thực tế vẫn là với một chiến lược truyền thông xã hội vững chắc, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể thành công trong việc xây dựng các cộng đồng trực tuyến hấp dẫn.Tất cả những gì cần làm là biết thị trường mục tiêu và khách hàng “lý tưởng”.Phần còn lại phụ thuộc vào dịch vụ khách hàng vững chắc và nhân viên hiểu biết, những người có thể thực hiện nó mà không gặp khó khăn.

Ý kiến ​​được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là Search Engine Land.Nhân viên tác giả được liệt kê ở đây.