Sitemap

Meta tiết lộ chính sách mới để chống lại các đánh giá giả mạo

Điều hướng nhanh chóng

Meta đã công bố một chính sách phản hồi cộng đồng mới ở Hoa Kỳ.

Nó nhắm mục tiêu các bài đánh giá giả mạo xuất hiện trên các tính năng Xếp hạng và Đánh giá hoặc Hỏi và Đáp trên Thị trường và Cửa hàng.

Tại sao Meta lại tạo ra chính sách này.Meta cho biết họ muốn các đánh giá dựa trên trải nghiệm mua hàng thực tế từ khách hàng thực và “lưu giữ những phản hồi không liên quan, gian lận và xúc phạm về nền tảng của chúng tôi”.

Chính sách.Meta đã tổng hợp một danh sách gồm năm điều có thể khiến các bài đánh giá bị gắn cờ:

  1. Thao tác.Phản hồi của Cộng đồng không được sử dụng để xuyên tạc, lừa dối, lừa gạt hoặc lợi dụng người khác vì lợi ích tài chính hoặc cá nhân.
  2. Khuyến khích.Phản hồi của cộng đồng không được khuyến khích trực tiếp hoặc gián tiếp, trừ khi được tiết lộ theo cách khác tuân thủ các chính sách của Meta về Nội dung có thương hiệu.Chúng tôi xác định khuyến khích là đối tác kinh doanh hoặc người bán cung cấp thứ gì đó có giá trị, chẳng hạn như thanh toán bằng tiền, quà tặng miễn phí hoặc hoàn lại tiền, để đổi lấy xếp hạng, bài đánh giá hoặc câu trả lời của Phản hồi cộng đồng.
  3. Không thích hợp.Phản hồi của cộng đồng phải dựa trên trải nghiệm trực tiếp của người đánh giá với sản phẩm, doanh nghiệp hoặc người bán.Ngoài ra, phản hồi phải liên quan đến mục đích sử dụng của sản phẩm và / hoặc hoạt động kinh doanh.
  4. Hình ảnh hoặc Nội dung không phù hợp.Phản hồi của Cộng đồng không được bao gồm bất kỳ nội dung hoặc phương tiện nào có hình ảnh quá mức, gây kích động, bạo lực, phân biệt đối xử hoặc đe dọa đối với bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào.
  5. Thư rác.Phản hồi của cộng đồng phải tuân thủ các chính sách của Meta về Spam.Không cho phép bao gồm, nhưng không giới hạn đối với hẹn hò tương tác, đăng, chia sẻ hoặc quảng cáo nội dung tần suất cao.

Bạn có thể xem chính sách tại đây.

Meta sẽ thực thi chính sách như thế nào.Meta cho biết họ sẽ sử dụng sự kết hợp giữa tự động hóa và người đánh giá của con người.Và dựa trên đoạn văn này từ thông báo của họ, có vẻ như tất cả chúng ta đều có thể mong đợi một số dương tính giả - và nhiều câu "tù Facebook" hơn - khi Meta cố gắng tìm ra điều này.

“Khi chúng tôi đưa ra một chính sách mới, có thể mất thời gian để các bộ phận khác nhau trong cơ chế thực thi của chúng tôi tìm hiểu cách thực thi chính xác và nhất quán tiêu chuẩn mới. Nhưng khi chúng tôi thu thập dữ liệu mới, các mô hình học máy, công nghệ tự động và người đánh giá của chúng tôi sẽ cải thiện khả năng của họ để đảm bảo các công cụ Phản hồi từ cộng đồng của chúng tôi — đặc biệt là các bài đánh giá — duy trì tính toàn vẹn, mức độ liên quan và tính xác thực của chúng. ”

Ý kiến ​​đánh giá sẽ không ảnh hưởng đến đánh giá. “Chính sách phản hồi cộng đồng của chúng tôi nhằm cung cấp tiếng nói bình đẳng cho tất cả các quan điểm tuân thủ chính sách Meta, bao gồm đầy đủ các phản hồi tích cực, tiêu cực và trung lập. Như vậy, chúng tôi đối xử với tất cả các phản hồi tích cực và tiêu cực như nhau. Theo Meta, chúng tôi không đưa ra phản hồi tiêu cực để kiểm tra kỹ lưỡng hơn khi được xem xét về các vi phạm chính sách cũng như không thay đổi phản hồi theo bất kỳ cách nào trước khi xuất bản ”.

Đánh giá Facebook giả mạo là một vấn đề đang diễn ra.Việc nhận được các đánh giá giả vẫn còn rẻ, như một nhóm người tiêu dùng đã chứng minh vào tháng 10 gần đây.

Và Meta đã chậm thực hiện hành động.

Vào tháng 4 năm 2021, Facebook đã xóa 16.000 nhóm kinh doanh các bài đánh giá giả mạo và gây hiểu lầm, nhưng chỉ sau khi chúng được xác định bởi cơ quan quản lý cạnh tranh của Vương quốc Anh, Cơ quan cạnh tranh và thị trường (CMA)

Facebook đã đồng ý thực hiện các thay đổi đối với hệ thống của mình:

  • Đình chỉ hoặc cấm những người dùng liên tục tạo các nhóm Facebook và hồ sơ Instagram để quảng bá, khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho các đánh giá giả mạo và gây hiểu lầm.
  • Giới thiệu các quy trình tự động mới để cải thiện việc phát hiện và loại bỏ các đánh giá giả mạo và gây hiểu lầm.
  • Làm cho mọi người khó sử dụng các công cụ tìm kiếm của Facebook hơn để tìm các nhóm và hồ sơ đánh giá giả mạo và gây hiểu lầm trên Facebook và Instagram.
  • Tạo các quy trình chuyên dụng để đảm bảo những thay đổi này đang hoạt động hiệu quả.

Vào tháng 3, Meta đã thông báo về một vụ kiện chống lại một người đã cung cấp dịch vụ tương tác giả mạo trên Facebook.

Tại sao chúng tôi quan tâm.Đánh giá giả mạo từ lâu đã là một vấn đề đang diễn ra trên tất cả các nền tảng, không chỉ Meta.Nếu bạn dựa vào, hoặc dựa vào các đánh giá giả mạo, hãy cẩn thận.Cân nhắc thành công lâu dài của bạn so với một số đánh giá thổi phồng giả tạo.Và ngay cả khi tất cả các đánh giá của bạn là hợp pháp, hãy cảnh báo: các quy trình đánh giá của Meta có nhiều sai sót.

Cách đọc được đề nghị