Sitemap

Google thêm tính năng nhắn tin tự động thông qua các câu hỏi thường gặp trong Hồ sơ doanh nghiệp

Điều hướng nhanh chóng

Google đã thêm một tính năng mới để giúp các doanh nghiệp tự động hóa một số câu trả lời cho các câu hỏi được gửi qua Google Maps và danh sách doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm của họ.Tính năng mới này là một phần của Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn và có thể được quản lý trong phần Câu hỏi thường gặp của phần nhắn tin.

Nhắn tin tự động.Google đã thêm một tính năng trong đó bạn, với tư cách là doanh nghiệp, có thể đề xuất các câu hỏi mà mọi người có thể hỏi doanh nghiệp của bạn khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện và sau đó thiết lập trả lời tự động cho những câu hỏi đó.Đây được gọi là câu hỏi thường gặp.

Tìm nó ở đâu.Bạn có thể tìm thấy điều này trong Google Tìm kiếm bằng cách tìm kiếm “doanh nghiệp của tôi” hoặc tên doanh nghiệp của bạn.Sau đó nhấp vào nút “Khách hàng” và nhấp vào “Tin nhắn”.Trong phần đó, hãy nhấp vào ba dấu chấm dọc rồi nhấp vào “Cài đặt tin nhắn” và sau đó nhấp vào “Quản lý câu hỏi thường gặp”.

Nó trông như thế nào.Đây là ảnh chụp màn hình của phần Câu hỏi thường gặp:

Đây là mẫu mục Câu hỏi thường gặp:

Thêm chi tiết.Stefan Somborac, người đầu tiên phát hiện ra điều này và đăng về nó trênTwitter, giải thích rằng bạn có thể tạo tối đa mười Câu hỏi thường gặp, mỗi câu hỏi có giới hạn 40 ký tự và mỗi câu trả lời có giới hạn 500 ký tự.Ngoài ra, bạn có thể bao gồm các liên kết trong câu trả lời của mình.

Tại sao chúng tôi quan tâm.Nhắn tin trong Google Maps và Google Tìm kiếm có thể rất tốt cho khách hàng nhưng nhiều doanh nghiệp không có đủ nguồn lực để trả lời những câu hỏi như vậy một cách kịp thời.Câu hỏi thường gặp và câu trả lời tự động có thể giúp các doanh nghiệp này trả lời khách hàng kịp thời hơn nhiều, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và các nguồn lực kinh doanh.