Sitemap

Tạo tác động cho chiến dịch bằng cách tiếp cận Người tiêu dùng trong Ngày làm việc

Có sự gia tăng của Người tiêu dùng trong ngày làm việc, do những thay đổi bắt nguồn từ đại dịch, họ chuyển đổi giữa chế độ nhân viên, cá nhân và người tiêu dùng suốt cả ngày.Hành vi này có tác động đáng kể đến cách quảng cáo của bạn thu hút họ.

Microsoft Advertising gần đây đã hợp tác với Forrester Consulting về nghiên cứu phác thảo hành vi mua sắm và công việc đã thay đổi như thế nào đối với những người làm việc từ xa.Chúng tôi xem xét sâu hơn hành vi của những người tiêu dùng này, các sắc thái trong hành vi mua sắm và làm việc của họ cũng như cách các nhà quảng cáo nên suy nghĩ về việc tiếp cận họ.

Tư duy của người tiêu dùng trong ngày làm việc

Để tiếp cận Người tiêu dùng ngày làm việc hiệu quả hơn, chúng ta phải xem xét rằng gần 62% được khảo sát cho biết họ dành thời gian chuyển đổi giữa các tư duy khác nhau trong giờ làm việc.Trong thời gian này, họ nghiên cứu hoặc mua các sản phẩm và dịch vụ, đôi khi đặt những nhiệm vụ đó trước khi duyệt qua mạng xã hội và tiêu dùng giải trí.1

Mặc dù thiết bị di động vẫn là một phần của hành trình quyết định, nhưng nhiều người tiêu dùng sử dụng PC của họ để nghiên cứu và mua các mặt hàng được cân nhắc cao trên các danh mục.

Trên thực tế, gần 2/3 số người được hỏi (63%) cho biết họ dành nhiều thời gian trên PC làm việc hơn trước đại dịch và 56% cho biết họ sử dụng máy tính xách tay làm việc và phần mềm hội nghị truyền hình cho mục đích cá nhân.Gần một nửa (48%) cho biết họ không thích chuyển đổi thiết bị khi thực hiện các công việc cá nhân trong thời gian làm việc.1

Khi nhắm mục tiêu Người tiêu dùng trong ngày làm việc, điều quan trọng là phải xem xét tư duy của họ, điều này ảnh hưởng đến các loại nhiệm vụ, chẳng hạn như mua hàng, họ đang thực hiện.

Ba cách để tiếp cận Người tiêu dùng trong Ngày làm việc

Khi bạn đánh giá lại các phương pháp của mình để tiếp cận Người tiêu dùng trong Ngày làm việc, đây là một vài ý tưởng mà bạn có thể sử dụng để lập kế hoạch chiến dịch.

1.Cân nhắc chế độ làm việc

Thời gian và địa điểm làm việc của Người tiêu dùng trong Ngày làm việc đã thay đổi đáng kể.Chúng có thể là kết hợp, dựa trên bàn hoặc tiền tuyến, dựa trên văn phòng hoặc điều khiển từ xa.Trong mỗi tình huống này, tư duy của họ sẽ khác nhau.

Hiểu biết sâu sắc về khán giả của bạn sẽ tạo ra sự khác biệt trong việc tiếp cận và thu hút họ.Sử dụng các phương pháp như nghiên cứu tự báo cáo, nghiên cứu quan sát, theo dõi vị trí và dữ liệu thời gian trong ngày.

Cũng giống như Người tiêu dùng trong Ngày làm việc đã thay đổi tư duy, các nhà quảng cáo cũng phải thay đổi chiến lược nhắm mục tiêu.Sử dụng các sản phẩm sử dụng tự động hóa để hiểu hành vi của khán giả và thích ứng trong thời gian thực để điều chỉnh theo mong muốn tìm kiếm của họ.Cân nhắc sử dụng:

  • Quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm thích ứng để tối ưu hóa bản sao quảng cáo và tinh chỉnh thông điệp phù hợp với suy nghĩ của khán giả khi họ đang tìm kiếm.

2.Thu hút người tiêu dùng trong ngày làm việc trong suốt kênh

Để thu hút, chuyển đổi và giữ chân Người tiêu dùng trong Ngày làm việc, điều quan trọng là tạo ra thông điệp, nội dung và quảng cáo được tối ưu hóa cho PC, tìm kiếm và bản địa.Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chiến dịch trên phễu vì Người tiêu dùng trong Ngày làm việc tích cực nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ giữa các nhiệm vụ công việc.

Sau khi họ tiếp tục tìm kiếm, bạn cần chuẩn bị để nhắm mục tiêu họ trong suốt hành trình mua hàng trực tuyến của họ.Thu hút các đối tác cho phép nhắm mục tiêu dựa trên các tín hiệu như bảng theo dõi người tiêu dùng kỹ thuật số được chọn tham gia, thông tin chi tiết về ngữ cảnh, dữ liệu thời gian trong ngày và các đối tác khác để dự đoán đối tượng và hiệu suất.

  • Chiến dịch thông minh sử dụng tự động hóa để tìm hiểu và thích ứng trong suốt hành trình quyết định của khách hàng trong thời gian thực.
  • Danh sách tiếp thị lại động là một loại quảng cáo giữa kênh để hiển thị quảng cáo cho người tìm kiếm dựa trên những gì họ đã xem, xem xét hoặc đã mua trên trang web của bạn.

3.Sử dụng ngành dọc mà họ đang nghiên cứu

Không chỉ một ngành dọc bị ảnh hưởng, điều này có liên quan đến tất cả các nhà quảng cáo.

10 danh mục hàng đầu được nghiên cứu (theo thứ tự) là du lịch, quần áo, dụng cụ, đồ thể thao, đồ điện tử, sản phẩm và dịch vụ tài chính, sức khỏe và chăm sóc cá nhân, thiết bị gia dụng, phương tiện / giải trí và ô tô.

Khi làm việc, mọi người có tư duy làm việc hiệu quả và họ quan tâm đến việc nghiên cứu và mua hàng với mục đích hiệu quả.Tư duy này đã phát triển hành trình của người tiêu dùng và phần lớn nghiên cứu này được thực hiện trên PC công việc của họ.

  • Quảng cáo dọc là một lựa chọn tốt khi cố gắng tiếp cận Người tiêu dùng trong Ngày làm việc ở cuối kênh.

Quảng cáo dọc khác nhau đối với từng danh mục hoặc ngành.Họ tập trung vào thông tin mà một người tiêu dùng cụ thể đang tìm kiếm và cung cấp thông tin đó ở định dạng hấp dẫn, dễ đọc (nhấp chuột trước) và kèm theo hình ảnh.Quảng cáo dọc cho du lịch, dịch vụ tài chính và các ngành công nghiệp ô tô, với nhiều quảng cáo khác sắp ra mắt.

Người tiêu dùng ngày làm việc và những người thích hợp

Mức độ chú ý của người tiêu dùng được ví như con cá vàng trong nhiều năm.Bây giờ bạn cũng phải xem xét các khoảng thời gian chú ý ngắn và duyệt web bị phân tán và bị phân tán vì chúng chuyển đổi thường xuyên hơn giữa công việc và các nhiệm vụ cá nhân.Do đó, việc tìm hiểu kỹ về khán giả của bạn là điều quan trọng hơn bao giờ hết.

Ví dụ: chúng tôi đã đi sâu vào dữ liệu của mình và nhận thấy thái độ và hành vi mới của chúng tôi gây ra sự thay đổi trong cách chúng tôi tiếp cận và thu hút khách hàng trong các ngành.Họ đang:

  • Những người du mục kỹ thuật số
  • Các nhà hoạt động được trao quyền
  • Người mua sắm sang trọng
  • Người say mê chăm sóc bản thân

Tải xuống tập sách để có nhiều thông tin về những thái độ này.

Hành vi của người tiêu dùng trong Ngày làm việc hiển thị trêntất cả những tính cách này, cũng như những tính cách khác mà bạn có thể đã tự phát triển.Đọc để biết các mẹo về cách chúng tôi áp dụng tư duy Người tiêu dùng trong Ngày làm việc cho bốn nhân vật mới để biết các ý tưởng về cách bạn có thể áp dụng tư duy này cho nhân vật của chính mình.

Người mua sắm sang trọng

Chúng tôi đã biết Workday Consumer đang làm việc từ xa trong khi nghiên cứu, mua sản phẩm và dịch vụ, thực hiện các nhiệm vụ cá nhân, công việc nhà, quản lý tài chính và tiêu dùng giải trí.Họ có một số đặc điểm bổ sung nếu họ cũng là Người mua sắm sang trọng.

Người mua sắm sang trọng trực tuyến tìm cách nâng cao trải nghiệm hàng ngày với những thứ tốt hơn và thoải mái khi mua hàng trực tuyến.Họ đang duyệt trực tuyến, nghiên cứu và xem xét nhiều loại hàng hóa xa xỉ trực tuyến thay vì tại cửa hàng.2

Chúng có thể được tìm thấy trên nhiều công cụ tìm kiếm, với 51% trong số họ nghiên cứu các kỳ nghỉ và 43% tìm kiếm các chủ đề liên quan đến kinh doanh.3

Vì Người mua sắm sang trọng cho người tiêu dùng trong Workday nghiên cứu trước khi mua hàng và nhanh chóng chuyển đổi nhiệm vụ, hãy xem xét các tính năng thu hút sự chú ý hạn chế của họ.Nhắc họ truy cập lại các trang web và giúp họ tiến gần hơn đến việc đưa ra quyết định mua hàng trước khi họ nhấp vào.

  • Multimedia Ads độc quyền cho Microsoft Advertising và thúc đẩy tương tác nhanh hơn bằng cách kết hợp văn bản và hình ảnh để có giao diện của quảng cáo trên mạng xã hội.Đối với những người có thời gian hạn chế, những thứ này có thể thu hút sự chú ý của họ một cách nhanh chóng.
  • Tiện ích mở rộng quảng cáo làm cho quảng cáo hiệu quả hơn và thu hút khách hàng có liên quan bằng cách thu hút sự chú ý và định vị thông điệp của bạn trước khi nhấp chuột.Đối với những người mua sắm có thời gian hạn chế, điều này đặt những gì họ cần lên hàng đầu.
  • Trên Mạng đối tượng của Microsoft, bạn có thể nhắm mục tiêu và thu hút lại đối tượng trong khi họ đang duyệt và nghiên cứu các trang web như MSN, Microsoft Edge và Outlook.com, cũng như CBS Sports, Fox News, v.v.Quảng cáo của bạn đáp ứng người tiêu dùng ở nơi họ đang ở và nhắc họ tương tác lại với thương hiệu của bạn.
  • Đối tượng trong thị trường là danh sách được tuyển chọn gồm những người dùng đang tham gia thị trường cho một danh mục mua hàng cụ thể.Việc sử dụng những danh sách này giúp bạn loại bỏ sự ồn ào và tiếp cận những người có khả năng quan tâm nhất, để họ không phải mất thời gian tìm kiếm.

Nhà hoạt động được trao quyền

Nhà hoạt động được trao quyền là người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng bằng cách chi tiền cho các thương hiệu phù hợp với giá trị của chính họ.Họ tìm kiếm các thương hiệu hướng đến doanh nghiệp nhỏ thân thiện với môi trường, bao trùm, có đạo đức và họ bỏ phiếu bằng ví tiền của mình.

Các nhà hoạt động được trao quyền trên Microsoft Advertising có khả năng mua hàng trực tuyến cao hơn 33% nếu họ biết sản phẩm hoặc công ty thân thiện với môi trường.4

Họ sử dụng nhiều thiết bị trong suốt cả ngày để mua sắm và nghiên cứu sản phẩm cũng như giá trị của công ty hoặc thương hiệu.Trên Mạng tìm kiếm của Microsoft, chúng tôi đã thấy số lượt tìm kiếm làm đẹp tăng 141% so với cùng kỳ năm trước cho các cụm từ liên quan thuộc sở hữu của người da đen và sở hữu thiểu số.5

  • Hãy thử sử dụng thuộc tính doanh nghiệp, là các bổ sung văn bản có thể được thêm vào quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm để thể hiện các giá trị chung giữa thương hiệu và khách hàng của bạn.Các ví dụ bao gồm không khí carbon trung tính, sở hữu thiểu số và người đi xe lăn có thể sử dụng được, trong số những người khác.

Người say mê chăm sóc bản thân

Những người đam mê chăm sóc bản thân quan tâm đến việc dành thời gian ở những nơi quan trọng nhất, cho dù là với gia đình, về sức khỏe tinh thần hay thể chất.Họ tìm kiếm thương hiệu giúp nâng cao thể chất và tinh thần của họ.Đối tượng này làm việc chăm chỉ trên tất cả các khía cạnh của cuộc sống.Thời gian của họ kéo dài suốt cả ngày, vì vậy việc quản lý thời gian là điều cần quan tâm hàng đầu.

Nhóm này luôn đa nhiệm giữa công việc, trường học, cuộc sống và các hoạt động giải trí.

  • UseIn-market Audiencesto tìm danh sách người dùng được tuyển chọn cho một danh mục mua hàng cụ thể để đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu đúng nhóm vào đúng thời điểm.

Những người du mục kỹ thuật số

Digital Nomads là những người không phụ thuộc vào vị trí, những người coi trọng sự linh hoạt và tạo ra một đường dây làm việc sống động.Vì chúng làm việc 100% từ xa nên chúng có thể di chuyển liên tục và di chuyển từ nơi này sang nơi khác nếu không có kết nối internet.

Digital Nomads là Người tiêu dùng cuối cùng trong Ngày làm việc, vì họ đang tìm kiếm nhà ở, phương tiện đi lại và tất cả các nhu cầu, dịch vụ và tiện nghi đi kèm với cuộc sống hàng ngày ở các địa điểm mới.Cân nhắc sử dụng:

  • Quảng cáo Khuyến mãi Tài sản nhằm truyền cảm hứng cho khách du lịch sớm trong quá trình lập kế hoạch và cung cấp cho bạn cơ hội để tác động đến quyết định của họ.
  • Quảng cáo giá khách sạn giới thiệu mức giá cùng với hình ảnh, chỉ đường, tình trạng sẵn có, đánh giá, v.v. đồng thời cung cấp thông tin hấp dẫn tại thời điểm quyết định.

Tiếp cận Người tiêu dùng trong ngày làm việc yêu cầu nhắm mục tiêu dựa trên chiến lược dữ liệu mạnh mẽ của bên thứ nhất, các tín hiệu như bảng theo dõi người tiêu dùng đã chọn tham gia và thông tin chi tiết theo ngữ cảnh để dự đoán đối tượng và hành vi hiệu suất.Trong khi một số khía cạnh của đại dịch như giờ hạnh phúc ảo đã đến và biến mất, sự hòa nhập giữa công việc và cuộc sống vẫn ở đây.Đảm bảo rằng thương hiệu của bạn ở đó khi Người tiêu dùng trong Ngày làm việc đưa ra quyết định.

Thông báo lưu trú

Đăng ký nhận bản tin hàng tuần của Microsoft Advertising Insider để biết thêm các chủ đề và thông tin chi tiết về Người tiêu dùng trong Ngày Làm việc, tin tức sản phẩm, mẹo và thủ thuật, khả năng lãnh đạo tư duy, câu chuyện thành công của khách hàng và tài nguyên.

Nguồn

1.Một nghiên cứu được ủy quyền thực hiện bởi Forrester Consulting thay mặt cho Microsoft, tháng 11 năm 2021.Cuộc khảo sát trực tuyến toàn cầu bao gồm 5.329 người tiêu dùng có việc làm.Họ từ 18 tuổi trở lên và đã mua hàng trực tuyến qua PC trong sáu tháng trước đó.Một cuộc khảo sát khác với 1.301 người ra quyết định tiếp thị và quảng cáo là giám đốc, phó chủ tịch hoặc người đứng đầu thương hiệu.

2.Nghiên cứu về Mua sắm sang trọng của Microsoft Advertising, 2021.

3.GlobalWebIndex, Hoa Kỳ, tháng 6 năm 2020 đến tháng 6 năm 2021.

4.GlobalWebIndex, Hoa Kỳ, Q1-Q4 năm 2021.

5.Dữ liệu nội bộ của Microsoft, Hoa Kỳ, số liệu từ tháng 5 năm 2019 đến tháng 8 năm 2021 và số liệu từ tháng 5 đến tháng 12 theo năm.