Sitemap

4 mẹo để tối đa hóa chi tiêu quảng cáo của bạn và bảo vệ trải nghiệm của khách hàng

Khi suy thoái kinh tế xảy ra, điều đầu tiên bạn làm là gì?

Loại bỏ chi tiêu lãng phí.

Là các nhà tiếp thị, chúng tôi biết rõ rằng ngân sách của chúng tôi là khoản đầu tiên bị cắt giảm.Tiếp thị nổi tiếng là bị đánh giá thấp, mặc dù nghiên cứu cho thấy rằng các công ty không cắt giảm chi tiêu tiếp thị trong thời kỳ suy thoái thực sự đã phục hồi mạnh mẽ hơn những công ty đã làm.

Tuy nhiên, điều này không thay đổi thực tế rằng tất cả chúng ta đều có mục tiêu sau lưng, bất kể tài năng hay thâm niên của chúng ta.Và bây giờ chúng ta đã chính thức bước vào thị trường gấu, những bất ổn sẽ chỉ tiếp tục gia tăng.Bất kể ngân sách hay số lượng người dùng của bạn là bao nhiêu, điều cần thiết hơn bao giờ hết là đảm bảo không lãng phí tiền quảng cáo bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm từ quảng cáo đến trang web.

Dưới đây là bốn cách bạn có thể tận dụng tối đa ngân sách tiếp thị của mình trong khi vẫn mang lại kết quả có ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn.

1.Kiểm tra quảng cáo của bạn

Bất kể bạn làm việc chăm chỉ như thế nào để tối đa hóa chi tiêu tiếp thị của mình, sẽ luôn có ít nhất một chiến dịch hoặc kênh không mang lại cho bạn nhiều lợi nhuận nhất.Trên thực tế, các nghiên cứu chỉ ra rằng 26% ngân sách tiếp thị bị lãng phí vào các kênh và chiến lược không hiệu quả.

Mặc dù đây là một vấn đề phổ biến giữa các nhà tiếp thị, nhưng bạn cần phải đặc biệt tích cực về việc tối đa hóa chi tiêu cho quảng cáo trong thời kỳ kinh tế không chắc chắn.Đảm bảo bạn không lãng phí một đồng quảng cáo nào, lần hiển thị hoặc lượt truy cập trang web sẽ là ngôi sao phương bắc của bạn ngay bây giờ.Để làm được điều này, bạn cần phải xem lại các nỗ lực quảng cáo hiện tại của mình để hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không.

Khi bạn xem xét quảng cáo của mình, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

  • Nhắm mục tiêu: Mọi người trong danh sách của bạn có phù hợp nhất với thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn không hay bạn có thể thu hẹp hơn nữa việc nhắm mục tiêu?Nó có thể tốn nhiều tiền hơn, nhưng chúng sẽ có chất lượng cao hơn và có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.
  • Mức độ tương tác: Giá mỗi nhấp chuột và giá mỗi chuyển đổi của bạn là bao nhiêu?Quảng cáo nào đang thúc đẩy nhiều tương tác nhất và quảng cáo nào đang thúc đẩy ít nhất?Những quảng cáo hấp dẫn nhất có phải cũng là công cụ tạo ra doanh thu lớn nhất của bạn không?Nếu không, hãy quay lại và xem lại việc nhắm mục tiêu của bạn.
  • Trang đích: Có sự liên tục từ quảng cáo đến trang đích của bạn không?Trang đích có tĩnh hay tự động điều chỉnh dựa trên phân khúc khách truy cập hoặc người mua?Ngoài tính liên tục của thương hiệu, bạn cũng đang tìm cách mang lại trải nghiệm người mua liền mạch.
  • Kênh: Chi tiêu và ROI của bạn cho mỗi kênh là bao nhiêu?Kênh nào đang thúc đẩy nhiều chuyển đổi nhất và kênh nào đang thúc đẩy ít nhất?Bạn có đang đạt được điểm chuẩn cho các kênh đó cho ngành của mình không?Nếu bạn không biết điểm chuẩn là gì, hãy hỏi người đại diện của bạn — họ đều có điểm chuẩn cơ bản cho mỗi ngành.
  • Đặt giá thầu: Giá thầu của bạn là thủ công hay tự động?Làm cách nào bạn có thể tối ưu hóa chúng để đạt được phạm vi tiếp cận tối đa và hiệu quả về ngân sách?

2.Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra

Nhanh nhẹn là một trong những phẩm chất tốt nhất bạn có thể có với tư cách là một nhà tiếp thị trong thời kỳ kinh tế suy thoái, vì vậy hãy sử dụng điều này như một cơ hội để chứng minh giá trị của bạn.Nếu bạn định tính từng đô la quảng cáo, bạn cần kiểm tra thông điệp của mình trước khi khởi chạy, tối ưu hóa quảng cáo xuyên suốt và liên tục tối ưu hóa trang web và trang đích của bạn để hướng tới chuyển đổi trong toàn bộ vòng đời của mỗi chiến dịch.

Cho dù bạn chọn thử nghiệm A / B, sử dụng các quy tắc hay chọn Chuyển đổi liên tục thành “luôn thử nghiệm”, điều đó có thể mất rất nhiều thời gian và tài nguyên mà bạn có thể không có.Hãy xem xét cách AI và máy học có thể giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo và trang đích của mình để tăng mức tăng tất cả trong khi mang lại trải nghiệm thương hiệu liền mạch từ quảng cáo đến trang web cho khách hàng của bạn.

3.Bảo vệ trải nghiệm của khách hàng

Thông thường, chúng ta dành quá nhiều thời gian để hoàn thiện bản sao quảng cáo hoặc hình ảnh mà chúng ta quên mất phần sau nhấp chuột của hành trình khách hàng.Nhưng khi chúng tôi dành thời gian để tối ưu hóa toàn bộ trải nghiệm của khách hàng từ lần chạm đầu tiên đến lần cuối cùng, đó là lúc chúng tôi thấy được kết quả lớn.

Không có gì bí mật khi trải nghiệm khách hàng đã trở thành một trong những thành phần quan trọng nhất của quyết định mua hàng đối với khách hàng B2B và thương mại điện tử.80% khách hàng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ một thương hiệu cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.Và trong khi cá nhân hóa quảng cáo của bạn là quan trọng (và thu hút 90% khách hàng), thì việc tối ưu hóa và cá nhân hóa tất cả các điểm tiếp xúc sau đó cũng là điều cần thiết.

Dưới đây là một số cách bạn có thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch để tăng chuyển đổi chiến dịch và lòng trung thành của khách hàng:

  • Hãy dành thời gian để thực sự hiểu khán giả của bạn.Nghiên cứu chu đáo sẽ không chỉ giúp bạn nhắm mục tiêu các phân khúc phù hợp mà còn giúp bạn tạo ra những thông điệp phù hợp với họ khi bạn hiểu được trái tim và tâm trí của họ.Đây là lý do tại sao điều tối quan trọng là phải xem xét cả dữ liệu định lượng (ví dụ: phân tích) và định tính (ví dụ: bản đồ nhiệt, khảo sát, nhật ký chatbot) để có được bức tranh đầy đủ về hành vi và động cơ của khách hàng của bạn.Khi bạn xác thực điều này, bạn có thể phân phát nội dung động cụ thể cho quảng cáo mà họ đã nhấp vào, cho dù họ là khách truy cập mới hay khách truy cập lặp lại, những sản phẩm hoặc trang mà họ đã truy cập trước đây cũng như các thuộc tính ngữ cảnh và linh vật học khác để bạn có thể phân phối trải nghiệm ngay tại mọi điểm tiếp xúc.
  • Kiểm tra mọi thứ.Khi bạn kiểm tra, bạn không thể thất bại.Ngay cả khi bạn nghiên cứu kỹ đối tượng của mình, bạn vẫn cần loại bỏ các giả định khỏi hoạt động tiếp thị của mình và thử nghiệm mọi thứ trong lĩnh vực này.Thế giới của chúng ta luôn thay đổi, nhu cầu và bối cảnh của khách hàng cũng vậy.Khi bạn tiếp cận từng bước trong hành trình của khách hàng với tư duy thử nghiệm, bạn sẽ tạo ra những bài học liên tục về khán giả của mình và dự đoán tốt hơn cách họ sẽ hành xử.Với những kiến ​​thức này, bạn có thể tối ưu hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng của mình để trải nghiệm đó cộng hưởng với khách hàng của bạn tại bất kỳ thời điểm nào và buộc họ chuyển đổi.

4.Dựa vào tự động hóa

Chúng tôi biết ba nhiệm vụ đầu tiên này không hề nhỏ, đó là lý do tại sao bạn cần dựa vào tự động hóa để liên tục tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo, trang đích và trải nghiệm khách hàng.

Tự động hóa là chìa khóa để làm được nhiều việc hơn với ít hơn và thúc đẩy hiệu quả cao hơn trên quy mô lớn.Khi được thiết lập đúng cách, những ý tưởng hay của bạn kết hợp với tự động hóa giống như một siêu năng lực.Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu cho những công việc tẻ nhạt hoặc phức tạp để bạn có thể nỗ lực nhiều hơn cho những gì bạn làm tốt nhất: nảy ra những ý tưởng tuyệt vời để kết nối với khán giả và mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất.

Mặc dù tự động hóa không thể làm mọi thứ cho bạn, nhưng đây là một số điều nó có thể giúp bạn:

  • Quảng cáo có lập trình: Chiến lược tiếp thị này tự động hóa việc mua quảng cáo của bạn thông qua quy trình đặt giá thầu theo thời gian thực để bạn có thể phân phối quảng cáo được nhắm mục tiêu siêu đến đúng đối tượng (và không cần phải làm gì cả!). Ngoài ra, bạn chỉ trả tiền cho các lần hiển thị có liên quan và có quyền kiểm soát giá, tần suất, mục tiêu và nhắm mục tiêu.
  • Phân đoạn: Phân đoạn tự động cho phép bạn lấy những người đã xem quảng cáo của bạn và tự động nhóm họ lại với nhau dựa trên các đặc điểm chung của họ.Sử dụng các phân đoạn này, bạn có thể tạo trải nghiệm siêu cá nhân hóa dựa trên các thuộc tính đó và tiết kiệm rất nhiều thời gian, tiền bạc và tài nguyên.
  • Cá nhân hóa trang web: Mục tiêu cuối cùng của bạn là hướng mọi người đến trang web của bạn và khiến họ thực hiện hành động và cá nhân hóa trang web tự động sẽ giúp bạn chuyển đổi một cách lâu dài.Sử dụng giải pháp cá nhân hóa do AI hỗ trợ, bạn có thể mang đến trải nghiệm trang web được cá nhân hóa siêu năng động phù hợp với nhu cầu của từng khách truy cập.Một giải pháp học máy tuyệt vời sẽ liên tục học hỏi và cải tiến để điều chỉnh trải nghiệm theo thời gian thực cho phù hợp với hành vi của khán giả và thị trường mà không cần người trông trẻ liên tục.

Suy nghĩ cuối cùng

Hãy nhớ rằng, khi bạn kiểm tra, bạn không thể thất bại, máy học là người bạn của bạn và không có gì được thiết lập để rửa và lặp lại.Khi bạn thực hiện một cách tiếp cận lặp đi lặp lại đối với quảng cáo kỹ thuật số của mình, bạn sẽ trông giống như một anh hùng tiếp thị.

Để biết thêm các mẹo để tối ưu hóa quảng cáo và trang đích của bạn, hãy đọc blog này.