Sitemap

Sosyal Medya Etkileşimi Hakkında Raporlama

İnsanlar Web 2.0 deyimini etrafa saçmaya başladıklarında ben bu sektördeydim.Video pazarlama emekleme dönemindeydi, Facebook sadece üniversite öğrencileri içindi ve MySpace 12 yaşındaki bir çocuğa bir şeyler sattığınız yerdi.Sektörde geçirdiğim zamanla birlikte, sosyal medya müşterilerle yaptığımız, ancak gerçekten endişelenmediğimiz bir sohbetten, yoğun rekabetçi ve önemli bir pazarlama biçimine dönüştü.

Sosyal medya pazarlamasının bugüne kadarki ömrü boyunca seyahat ederken, “gelir takibi burada gerçekten mümkün değil” ve “geliriniz katılımda” gibi bir sürü ifade duyduk ve söyledik.Yıllardır aklımda kalan bir alıntı, Top Rank Marketing'den Lee Odden'dan.Yaklaşık 5 yıl önce bir PubCon'da "Telefon şirketinden telefonunuzun yatırım getirisi hakkında rapor vermesini istemezsiniz" demişti.

Benim açımdan, Sosyal Medya'nın bir iş planında birden fazla amaca hizmet ettiğini düşünüyorum.Müşteri hizmetleri iletişiminin kolay ve halka açık bir biçimini sağlar.Bu, bir işletme için paha biçilmez bir varlık olabilir.

Sosyal Medya: Her Yerde ve Ölçülebilir

Bir şirketin Facebook veya Twitter sayfası olması yaygınlaştı ve neredeyse bekleniyordu.Comcast, müşteri hizmetleri temsilcilerini tüketicilerle iletişim halinde olmaları için güçlendirir.Dell, Twitter ve Facebook aracılığıyla müşterilerle iletişim halinde olmaya çalışır.Çevrimiçi birçok marka, sorunu olan bir tüketiciye, sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilecek bir kişiyle iletişim kurmanın bir yolunu sunar.Tüketiciler artık bu iletişim yoluna sahip olmayı bekliyor.

Sosyal medya aynı zamanda push veya pull pazarlamaya katılmak için bir formattır.Ürünlerinizi ve fikirlerinizi çok sağlam hedefleme seçenekleriyle birçok kişiye iletebilir veya platformdaki katılım ve açıklamalara dayalı olarak tüketicileri konseptlerinize ve ürünlerinize çekebilirsiniz.10.000 fitlik bir bakış açısıyla bakarsak, sosyal medya tek bir platformda birçok pazarlama ihtiyacını karşılıyor, diğer birçok platformun övünemeyeceği bir şey.

Sosyal medya kampanyaları söz konusu olduğunda, etkileşimi ve geliri ölçmek tarihsel olarak gerçek bir acı olmuştur.Son birkaç yılda, analiz platformları bu özellikleri kullanılabilir hale getirmek için daha fazlasını yaptı, ancak yine de bir PPC reklamından veya organik bir listeden elde edilen gelir takibi kadar basit değil.Hayatınızı kolaylaştırabilecek bazı özel raporlar ve filtreler var ve platformların kendileri de kullanımı daha kolay raporlama özellikleri geliştiriyor.

Özel Raporlar – Gelir

Sosyal medyanın müşterilerimin siteleri üzerindeki etkisini anlamak için hayatımı kolaylaştıran birkaç özel rapor kullanıyorum.Yakın zamanda bulduğum bir tanesi Google Analytics Sosyal Raporunu alıyor ve her sosyal ağ için hedef tamamlama ve gelir verilerini bir araya getiriyor.Elbette, bazı tıklamalar ve filtrelerle bu verileri standart raporlamadan alabilirsiniz, ancak özel raporun sevdiğim yanı, daha sonra Analytics gösterge tabloma kolayca ekleyebileceğim, parmak uçlarımda olmasıdır.

Bunu, gittiğim yer olan CustomReportSharing.com'da buldum. ve muhteşem Annie Cushing tarafından paylaşıldı.Basitçe "Sosyal Ağlar Raporu" olarak adlandırılan bu rapor, bağlantıya tıklayarak ve hangi analiz profiliyle çalıştığınızı seçerek yüklenebilir.İşte farklar:

Standart Sosyal Ağlar Raporu:

Özel Sosyal Ağlar Raporu:

Özel Raporlar – Etkileşim

Sosyal medyadan katılımı ölçmek de önemli bir araçtır.Bazı markalar ve taktiklerle, sosyal medya ziyaretleri, normal bir organik veya PPC tıklamasından daha yüksek bir hemen çıkma oranını teşvik edebilir.Bunun olduğunu ve neden olduğunu anlamak önemlidir.

Sorunun can alıcı noktası şudur: Google Analytics'in Social Engagement'ı daha derinlemesine verilerle izlemesini sağlamak için, analitik komut dosyanızda bazı süslü kodlamalar yapmanız gerekir.Bu her zaman bizim beceri setimizin veya yeteneğimizin içinde değildir - peki bu sorunu nasıl çözeriz?Yalnızca sosyal kaynaklardan gelen katılım verilerini gösterecek çok basit ama uygulaması kolay bir özel rapor oluşturdum.Temel olarak Avinash Kaushik'in Sayfa Verimliliği Analizi Raporunu aldım, sosyal ağlar için yeniledim ve gelir ve ayarlanmış hedef tamamlama metriklerini dahil ettim.

Ben buna Social Engagement a la AK Raporu diyorum (Analytics özel raporlarınıza eklemek için bağlantıya tıklayın).

Buradaki fayda benim için önemli olan verileri görmek.Bu özel raporu, sizin için en önemli olan metrikleri içerecek şekilde düzenleyebilirsiniz!

Sosyal Ağ İle Başa Çıkın

Henüz benimsemediyseniz, sosyal ağlara katılmanın zamanının geldiğini düşünüyorum.Bunu okuyanların çoğu profesyonel olacak, ancak birçoğu daha yolun başında bile olmayabilir.Bu, zaman yatırımına değip değmeyeceğinden emin olmayanlar içindir.Bence geçmiş zaman; sosyal medya gitmiyor.

Ne kadar derinden dahil olduğunuz doğrudan sektörünüze ve hedef kitlenizin taleplerine bağlıdır, ancak sağlık hizmetleri bilgilerinin keşfinin son derece kişisel ve özel bir niş olan sosyal medyaya kaydığını bile görüyoruz - ve sosyal medyayı çok kucaklamak için hareket ediyor. hızlı bir şekilde.Yeni yılda stratejinize bir göz atın ve sosyal medyanın sizin için ne kadar iyi olduğu ve çalışabileceği hakkında ayarlamalar yapmak ve bilgi toplamak için bu raporları kullanın.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka Search Engine Land değildir.Personel yazarları burada listelenir.