Sitemap

คุณยังไม่มีความปลอดภัยทางการตลาด?

การนำทางอย่างรวดเร็ว

เหตุใด 'การรักษาความปลอดภัยทางการตลาด' จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดยุคใหม่?

5 ปีที่แล้ว หากคุณต้องถามนักการตลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยของพวกเขา คำตอบที่น่าจะเป็นไปได้น่าจะเป็นความสับสนอย่างยิ่ง “บอท, พร็อกซี่, ทราฟฟิกศูนย์ข้อมูล? นั่นเป็นสิ่งที่ทีมรักษาความปลอดภัยต้องกังวล”อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 คุณจะรู้สึกกดดันอย่างหนักที่จะหาผู้นำทางการตลาดที่ไม่ได้ปรับใช้กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยทางการตลาดทุกวันนี้ นักการตลาดส่วนใหญ่มองว่าทราฟฟิกปลอม อัตโนมัติ และเป็นอันตรายเป็นภัยคุกคามเชิงกลยุทธ์ต่อการดำเนินงานของพวกเขา ทำให้ประสิทธิภาพลดลง และส่งผลเสียต่อผลกำไร

27% ของการเข้าชมเว็บไซต์เป็นของปลอม และกำลังทำลายประสิทธิภาพทางการตลาด

ข้อมูลล่าสุดที่ออกโดย CHEQ ในกลุ่มลูกค้ากว่า 12,000 รายเปิดเผยว่า 27% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดเป็นของปลอม ซึ่งประกอบด้วยบ็อตเน็ต ศูนย์ข้อมูล เครื่องมืออัตโนมัติ แครปเปอร์ โปรแกรมรวบรวมข้อมูล พร็อกซี คลิกฟาร์ม และผู้ฉ้อโกงขนาดของ "เว็บปลอม" นั้นใหญ่มาก และนักการตลาดก็มองเห็นได้ทุกที่ใน Super Bowl ที่ผ่านมานี้ การดูโฆษณา 17 พันล้านครั้งมาจากบอทและผู้ใช้ปลอมในวัน Black Friday หนึ่งในสามของผู้ซื้อออนไลน์ไม่ใช่ของจริงนักการตลาดพันธมิตรสูญเสีย 1.4 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากการฉ้อโกงเมื่อเร็ว ๆ นี้ Elon Musk ได้เน้นย้ำถึงความกังวลเกี่ยวกับบอทที่บุกรุกโซเชียลมีเดียและ Spotify รายงานว่าประสบปัญหาเกี่ยวกับบอทของตัวเองไม่ว่านักการตลาดจะมองหาที่ไหน เว็บปลอมก็อยู่ที่นั่น และมันส่งผลต่อแคมเปญ ช่องทาง ข้อมูล และรายได้ของพวกเขา

นักการตลาดที่จ่ายเงินโดยไม่มีการรักษาความปลอดภัย 'ทำให้เสีย' การคลิกนับพันครั้งกับผู้ใช้ปลอม

บางทีปัญหาที่นักการตลาดมองเห็นได้ชัดเจนที่สุดปัญหาหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ดำเนินการหาผู้ใช้แบบชำระเงินคือ Click Fraudบอท คลิกฟาร์ม และแม้แต่คู่แข่งก็ใช้งบประมาณโฆษณาจนหมด และทำให้ประสิทธิภาพของแคมเปญเสียหายอย่างรุนแรงผู้โฆษณาจำนวนมากต้องทนทุกข์ทรมานจากการคลิกปลอมเป็นพันๆ และแม้กระทั่งหลายหมื่นครั้งทุกเดือน ซึ่งทำให้สิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายมหาศาลแต่ไม่ใช่แค่การใช้จ่ายที่สูญเปล่าเท่านั้น แต่ยังเป็นงบประมาณที่อาจไปถึงลูกค้าที่จ่ายเงินจริงซึ่งจะสร้างรายได้จริงอันที่จริง ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าปีละ 42 พันล้านดอลลาร์สูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้เนื่องจากปัญหานี้

แต่ความเสียหายที่แท้จริงเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้ปลอมเหล่านั้นแทรกซึมผู้ชมของคุณ

นักการตลาดที่เสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากใช้สมาร์ทแคมเปญหรือกลุ่มเป้าหมายเพื่อจัดกลุ่มผู้ใช้ที่เคยแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนก่อนหน้านี้ หรือแชร์คุณลักษณะกับผู้ใช้ที่มีสิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการขยายตลาดที่พวกเขากำลังพูดถึงและเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายใหม่ณ จุดนี้ อาจไม่แปลกใจเลยที่บอทและผู้ใช้ปลอมสามารถขัดขวางการดำเนินการตามแนวทางนี้ได้สำเร็จเช่นกันเมื่อผู้ชมสร้างมลพิษด้วยผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ที่ประสงค์ร้ายหรือทราฟฟิกบอทที่ไม่ถูกต้อง นักการตลาดก็ลงเอยด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่และปรับให้เหมาะสมสำหรับทราฟฟิกปลอมหากไม่มีการกำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางการตลาด วัฏจักรสามารถดำเนินต่อไปได้จนกว่าผู้ชมจะถูกบ็อตตามทัน และไม่มีความคล้ายคลึงกับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ที่มีความสามารถและความตั้งใจที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสอีกต่อไปหากกลุ่มผู้ชมที่ชัดเจนมีความสำคัญ สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน ความปลอดภัยทางการตลาดก็เช่นกัน

ทราฟฟิกปลอมเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของคุณภาพตะกั่วที่ไม่ดี

นักการตลาดทุกคนสามารถเกี่ยวข้องกับความคับข้องใจของลีดขาเข้าที่ดูผิดกฎหมายบางครั้งอาจเป็นบัญชีปลอมหรือที่อยู่อีเมลปลอมบางครั้งข้อมูลอาจดูเหมือนถูกต้องตามกฎหมาย แต่เมื่อคุณค้นหาข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย คุณจะไม่พบบริษัทหรือบุคคลแต่ไม่ว่าในกรณีใด ไม่มีอะไรทำให้เกิดความตึงเครียดระหว่างการขายและการตลาดมากไปกว่าลีดปลอมที่เสียเวลาของทีมขายและไม่เคยแปลงอันที่จริง คุณภาพการรับส่งข้อมูลที่ไม่ดีเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการยอมรับการรักษาความปลอดภัยทางการตลาดในปัจจุบัน เนื่องจากทีมต่างๆ พยายามที่จะกำจัดการกรอกและส่งแบบฟอร์มที่ผิดกฎหมาย และป้องกันไม่ให้พวกเขาสร้างมลพิษต่อขั้นตอนการขาย

แต่บางทีเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต่อสู้กับบอทก็คือคุณภาพของข้อมูล

นอกเหนือจากการเปลืองเงิน ความไร้ประสิทธิภาพด้านงบประมาณ ผู้ชมที่ก่อมลพิษ และโอกาสในการขายปลอม ยังมีปัญหาหนึ่งที่อยู่เหนือปัญหาทั้งหมด ซึ่งอาจเป็นแรงขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการยอมรับการรักษาความปลอดภัยทางการตลาด และปัญหานั้นก็คือคุณภาพของข้อมูลลองคิดดู – องค์กรใช้พลังงาน เวลา แรงกาย ทรัพยากร และเงินจำนวนมากในการจัดการข้อมูลและการบริโภค – BI ราคาแพง เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงาน ทีมนักวิเคราะห์ CDP และ DMPทั้งหมดนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ผู้ชมและการกำหนดเป้าหมาย ตลอดจนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับงบประมาณและการวางแผนช่องทาง การวางแผนการเติบโต และการคาดการณ์รายได้เมื่อค่าเฉลี่ย 27% ของการรับส่งข้อมูลในช่องทางเป็นของปลอม ข้อมูลทั้งหมดจะบิดเบือนและการตัดสินใจเหล่านั้นจะถูกประนีประนอมอย่างรุนแรงการเพิ่มระดับการมองเห็นเพื่อตรวจจับบอทและผู้ใช้ปลอมและเพิ่มความโปร่งใสให้กับช่องทาง กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของบทบาทของนักการตลาดยุคใหม่

มากกว่าสิ่งอื่นใด ความปลอดภัยทางการตลาดถูกมองว่าเป็นโอกาส

นักการตลาดต้องการขจัดภัยคุกคามเหล่านี้ต่อการดำเนินงานของพวกเขา แต่เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาต้องการผลักดันประสิทธิภาพงบประมาณที่ดีขึ้น โอกาสในการขายที่ดีขึ้น และรายได้ที่สูงขึ้น และนั่นคือเป้าหมายสูงสุดในการรักษาความปลอดภัยทางการตลาดการขจัดความไร้ประสิทธิภาพเหล่านี้จะช่วยขับเคลื่อนกระบวนการที่ดี สะอาด และโปร่งใสซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าและด้วยเหตุผลเหล่านี้ การถามนักการตลาดว่า "กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยของคุณคืออะไร" ในปี พ.ศ. 2565 ได้กลายเป็นคำถามทั่วไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจาก Marketing Security ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว

บทความนี้เขียนโดยDaniel Avital หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์และหัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลกที่ CHEQ