การนำทางอย่างรวดเร็ว
เมื่อหลายปีก่อน ฉันได้สัมภาษณ์บทบาทผู้อำนวยการเพื่อจัดการการตลาดผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของเอเจนซี
ในระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้จัดการการจ้างงานสังเกตเห็นว่าประสบการณ์ของฉันในด้าน SEO นั้นแข็งแกร่งกว่าประสบการณ์การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
ฉันถูกส่งต่อให้ไปพบกับ CEO ของบริษัท
คำถามเร่งด่วนที่สุดของ CEO คือ “คุณให้ลูกค้าทำงานอย่างไร”
คำตอบของฉัน: “ค้นหาแชมป์เปี้ยนในองค์กร”
คำถามนั้นและคำตอบของฉันดังขึ้นในหัวทุกวัน
เมื่อทำงานกับ (และสำหรับ) บริษัทองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาบุคคลนั้น (หรือสองสามคน) ที่มีจุดประกายว่า SEO คืออะไรและมีคุณค่าสำหรับบริษัท
แชมเปี้ยน SEO มีหลายรูปแบบและความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นแชมเปี้ยนที่สนับสนุนเอเจนซี่ แชมเปี้ยนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือใครบางคนในทีมอื่นที่รู้ SEO เพียงพอที่จะเป็นอันตราย
หนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับ SEO ระดับองค์กรคือการระบุตัวแทนของคุณและทำงานร่วมกับพวกเขา
SEO Champion สำหรับเอเจนซี่
การต่อสู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เอเจนซีมักมีคือการให้ลูกค้าทำงานตามที่ได้แนะนำไว้
สัปดาห์ที่ดึงรายงานตลอดจนเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ไซต์และระบุโอกาสสำหรับลูกค้าใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมาก
สถานการณ์ทั่วไปทั้งหมดเกินไป:
- หน่วยงานได้รับการว่าจ้าง
- การตรวจสอบ SEO เสร็จสมบูรณ์
- ข้อเสนอแนะจะทำ
- ไม่มีอะไรจะทำ
- เอเจนซี่ถูกตำหนิว่าไม่ปรับปรุง SEO
หากคุณเป็น SEO ภายในองค์กรในองค์กรระดับองค์กร หรือเอเจนซีที่ทำงานให้กับลูกค้าระดับองค์กร คุณเคยเจอเหตุการณ์นี้มาหลายครั้งแล้ว
เอเจนซีแทบคาดหวังว่าการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะจำกัดเพียงสองสามเดือนหรือสองสามปี
พวกเขารู้สัญญาณของเวลาที่สัญญากำลังจะยกเลิกตามที่คลาร์กบอยด์แสดงไว้ในบทความของเขา เหตุผลที่ลูกค้าเลิกจ้างหน่วยงาน SEO ของพวกเขา (และวิธีหลีกเลี่ยงพวกเขาอย่างง่ายดาย) และเตรียมพร้อมสำหรับมัน
อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเป็นเช่นนั้น
ขณะที่คลาร์กพูดถึงการสื่อสาร การรายงานตัวเลข และการดำเนินการเชิงรุก เขาพลาดส่วนที่เกี่ยวกับการค้นหาแชมป์เปี้ยนของคุณในองค์กร
ในบทความของฉัน การเป็นพันธมิตรกับ Enterprise SEO Agency: What You Need to Know ฉันพูดถึงวิธีการเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่ที่ดีที่สุดและเป็นแชมป์ SEO ระดับองค์กรนั้น:
“กุญแจสำคัญในการจัดการหน่วยงาน SEO ขององค์กรของคุณคือการรักษาระดับของการสื่อสารให้ไหลลื่น
มอบเครื่องมือและการเข้าถึงที่จำเป็นสำหรับพวกเขาเพื่อให้ประสบความสำเร็จและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการทำงานใด ๆ ที่พวกเขาต้องการผ่าน”
ฉันได้ทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ ในตำแหน่งที่ปรึกษา SEO ระดับองค์กร นอกเหนือจากงานของฉันในฐานะผู้จัดการ SEO (หรือที่คล้ายคลึงกัน) ภายในองค์กร
ประสบการณ์ที่ฉันได้รับในการจัดการ SEO ทั้งสองด้านของรั้วทำให้ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่ต้องใช้ในแง่ของการสื่อสารและการระบุว่าใครคือแชมป์เปี้ยน
ไม่ว่าคุณจะเป็นแชมป์ของเอเจนซี่ หรือเอเจนซี่ที่ต้องการแชมเปี้ยน งาน SEO จะไม่เสร็จจนกว่าจะมี
แชมป์เปี้ยนคือบุคคลหนึ่งคนขึ้นไปที่สื่อสารกับตัวแทนหน่วยงานอย่างสม่ำเสมอและสนับสนุนให้ผู้อื่นในองค์กรทำงานร่วมกับพวกเขา
การสื่อสารกับ SEO Champion
เมื่อคุณระบุได้ว่าใครคือแชมป์เปี้ยนของคุณในการทำ SEO ขอแนะนำให้รักษาแนวการสื่อสารไว้
คุณมักจะต้องเป็นแมลงที่บินไปมาและพึมพำในหูตลอดเวลา
ผู้คนมีงานยุ่ง ฟุ้งซ่าน และลำดับความสำคัญของพวกเขาเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งภายในองค์กร
กำหนดเวลาเช็คอินเป็นประจำและมีมากกว่ารายงานที่แสดงการปรับปรุง SEO ของตน
เสนอคำแนะนำเกี่ยวกับผลไม้ห้อยต่ำที่อาจแสดงผลกระทบเพียงเล็กน้อย
แนะนำการประชุมติดตามผลกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเสนอให้ช่วยยื่นปัญหาและตั๋วรอบคำแนะนำเพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นงานผ่าน
ฉันมักจะตั้งค่าตัวแทนบัญชีตัวแทนของฉันภายใต้สถานะผู้รับเหมาในองค์กรของฉัน เพื่อให้พวกเขาสามารถบันทึกตั๋ว Jira หรือปัญหา GitHub
พวกเขามีอีเมลของบริษัทและเข้าถึงช่อง Slack และ Hangout เพื่อให้สามารถสื่อสารได้โดยไม่ต้องให้ฉันดำเนินการให้
หากพวกเขาพบกับอุปสรรคในการสื่อสาร พวกเขาก็ขอให้ฉันเข้าไปข้างใน และฉันกำหนดเวลาการประชุมหรือแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับคนที่พวกเขาต้องคุยด้วยเพื่อที่จะได้เริ่มงาน
ในฐานะเอเจนซี่ คุณต้องรับผิดชอบในการดูงานให้สำเร็จ
การส่งข้อเสนอแนะและส่งเงินนั้นไม่เพียงพอเมื่อบริษัทบ่นว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ สำหรับ SEO นั้นไม่เพียงพอ
หรือในฐานะแชมป์เปี้ยนในองค์กร เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่างานที่หน่วยงานได้รับการว่าจ้างได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ
เป็นความสัมพันธ์ทางชีวภาพที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายประสบความสำเร็จ
แชมป์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับ SEO
แชมป์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของ SEO เนื่องจากมักมีอิทธิพลเหนือการตัดสินใจครั้งใหญ่
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักจะอยู่ในการประชุมที่มีการหารือเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ
หากมีคนอย่างน้อยหนึ่งคนในห้องในระหว่างการประชุมที่สำคัญเหล่านั้นสนับสนุน SEO ก็มีโอกาสดีกว่าถ้าไม่มีการพูดถึง SEO
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังจัดการทีมที่ทำงานที่จำเป็นสำหรับ SEO ให้เสร็จ และสามารถสื่อสารกับรายงานโดยตรงของตนว่าคำขอ SEO ใด ๆ จะต้องได้รับการจัดลำดับความสำคัญ
ทำความรู้จักกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แสดงความสนใจใน SEO ภายในองค์กร
จัดการประชุมเป็นประจำ พาพวกเขาไปทานอาหารกลางวัน ซื้อเครื่องดื่ม และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
เมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับความเคารพ สื่อสาร และมีส่วนร่วม พวกเขาจะทุ่มเทเวลาให้กับ SEO และผลประโยชน์ของทุกคน
SEO Subject Matter Expert (SME) แชมป์เปี้ยน
องค์กรขนาดใหญ่บางแห่งจะมอบหมายให้สมาชิกในทีมเรียนรู้ SEO และช่วยเหลือสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ในการตัดสินใจเกี่ยวกับ SEO
ผู้ขายสินค้า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม หรือทีมอื่นๆ สามารถได้รับประโยชน์จากการมีคนในทีมที่มีความรู้ด้าน SEO
การรู้ว่าใครคือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SME) และสร้างรูปแบบการสื่อสาร มีความสำคัญต่อการทำงานให้เสร็จสำหรับ SEO
นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะให้ความรู้แก่ SMEs เกี่ยวกับ SEO ที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจและกลยุทธ์ทั้งหมดสำหรับ SEO มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร
การรู้จัก SEO Champion ในองค์กรทำให้งาน SEO มีโอกาสสำเร็จลุล่วงไปด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวกมากขึ้น
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
