Sitemap

ความท้าทายด้านข้อมูล 4 อันดับแรกในหมู่ลูกค้าเอเจนซี่

เอเจนซี่การตลาดตระหนักดีถึงความจำเป็นในการเป็นผู้นำเกมข้อมูลเพื่อมอบผลตอบแทนที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องใช้เวลาสองถึงแทงโก้

หากคุณไม่มีลูกค้ายินยอมรับแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปสู่ความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ศักยภาพที่ไม่ได้ใช้และเงินจะถูกทิ้งไว้บนโต๊ะ

สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่ลูกค้าของเราเผชิญบ่อยที่สุด และวิธีเอาชนะพวกเขา

1.การติดตามเป็นผลภายหลัง

พารามิเตอร์ UTM เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักการตลาดเมื่อทำการวัดผลการวัดประสิทธิภาพของช่องทางลงสิ่งเหล่านี้ทำให้เรามองเห็นสิ่งที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพในทุกช่องทางดิจิทัลได้อย่างเหลือเชื่อ

อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือหลายองค์กรไม่มีโครงสร้าง UTM ในการระบุแหล่งที่มาของข้อมูลในแคมเปญการตลาดอย่างเหมาะสม

ข้อผิดพลาดที่สำคัญบางประการที่พบบ่อยคือ:

  • เทมเพลตที่ไม่สอดคล้องกันจากช่องหนึ่งไปอีกช่องหนึ่ง
  • พารามิเตอร์ที่ขาดหายไปหรือซ้ำกัน
  • เทมเพลตไม่ตรงกันในระดับต่างๆ เช่น มีแบบหนึ่งสำหรับระดับบัญชีและอีกแบบสำหรับระดับแคมเปญ

เทมเพลต UTM แบบข้ามแชนเนลที่สอดคล้องกันสามารถทำได้ง่ายเหมือนกับสเปรดชีต Excel

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลนี้ในทีมปฏิบัติการทางการตลาดทั้งหมดสามารถปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของการระบุแหล่งที่มาและการวัดผลได้ทันที

นอกจากนี้ ขณะที่เรามุ่งสู่การเรียนรู้ของเครื่องและระบบอัตโนมัติมากขึ้น ลูกค้าจะต้องบันทึกรหัสระดับการคลิกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ให้ข้อเสนอแนะแก่แพลตฟอร์มที่นำเสนอเครื่องมือวัด Conversion แบบออฟไลน์ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและกลยุทธ์การเสนอราคาเพิ่มเติมเพื่อเป้าหมายในช่องทางย่อย

แม้ว่าในปัจจุบัน Google และ Facebook จะเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่นำเสนอการติดตามคอนเวอร์ชั่นออฟไลน์ เราต้องคาดหวังว่าสิ่งนี้จะถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายเร็วกว่าในภายหลังและในที่สุดก็จะกลายเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

เพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์อย่างเต็มที่ ลูกค้าต้องทำงานอย่างถูกต้องในการตั้งค่ากลุ่ม Martech เพื่อดักจับและส่งรหัสเหล่านี้ผ่านพวกเขายังต้องสร้างสคีมาการรายงานภายในและชุดข้อมูลเพื่อส่งออกข้อมูลนี้กลับไปยัง API ของแพลตฟอร์ม

2.ไม่มีกลยุทธ์การจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์

บ่อยครั้งที่บริษัทที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไม่มีโครงสร้างพื้นฐานของข้อมูลที่สอดคล้องกัน และข้อมูลของพวกเขาจะถูกจัดเก็บและไม่เป็นระเบียบมันอยู่ทั่วทุกที่ในรูปแบบต่างๆ (Google ชีต, ไฟล์ CSV ที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ไม่มีการควบคุมการเข้าถึงและข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่อยู่ใน CRM เท่านั้น)

เมื่อเราเห็นปัญหาประเภทนี้ เราก็มักจะเห็นว่าแผนกต่างๆ ขององค์กรจัดการกับข้อมูลต่างกัน

การดำเนินการทางการตลาดควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนสำคัญและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และแนวทางการจัดการข้อมูลควรสะท้อนให้เห็น

การมีโซลูชันคลังข้อมูลแบบรวมศูนย์และทีมปฏิบัติการข้อมูลที่อยู่เหนือแผนกแต่ละแผนก ส่งผลให้ทั้งองค์กรต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติและคำจำกัดความของการจัดเก็บข้อมูล

การให้ทุกคนเข้าร่วมด้วยวิธีการที่ทันสมัยกว่าในข้อมูลอาจดูน่ากลัว แต่ก็จ่ายเงินปันผลในระยะยาว

3.วิเคราะห์อัมพาต

ปริมาณและความละเอียดของข้อมูลที่มีให้เราในฐานะนักการตลาดแทบจะไร้ขีดจำกัดและจะเติบโตต่อไปเท่านั้น

เป็นเรื่องง่ายสำหรับองค์กรที่จะตกอยู่ในหลุมพรางของการใช้เวลามากเกินไปในการวิเคราะห์ข้อมูลทุกชิ้นแทนที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญและดำเนินการได้

เมื่อผู้จัดการโฆษณาหรือลูกค้ามาที่แผนก BI ของเราด้วยชุดข้อมูลหรือคำขอการแสดงภาพใหม่ นักการตลาดควรถามเสมอว่า:

  • “ผลลัพธ์ที่คุณหวังว่าจะได้รับจากคำขอนี้คืออะไร”
  • “ข้อมูลจะขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจหรือไม่”
  • “คำขอนั้นดีหรือไม่”

Actionable เป็นคำสำคัญที่นี่

เนื่องจากมีข้อมูลมากมาย จึงอาจดูน่ากลัวหากองค์กรไม่มีใครถามคำถามประเภทนี้เพื่อนำทางเรือไปสู่แนวทางที่รอบคอบและมุ่งเน้น

การวิเคราะห์ข้อมูลมักจะแบ่งออกเป็นสามประเภท:

  • สำรวจ
  • คำอธิบาย
  • กำหนด

ในฐานะนักการตลาด เราต้องการเน้นความพยายามของเราในสองสิ่งสุดท้ายอีกนัยหนึ่งคือ สิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เราต้องการอะไร และเราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเพื่อให้ไปถึงที่นั่น?

แม้ว่าจะมีเวลาและสถานที่สำหรับการวิเคราะห์เชิงสำรวจมากขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ละสายตาจากรางวัลและข้อมูลเชิงลึกที่มีความสำคัญอย่างแท้จริงต่อเป้าหมายด้านล่างของลูกค้า

4.ขาดวัฒนธรรมข้อมูลในองค์กร

เราได้ยินคำว่า "วัฒนธรรมข้อมูล" อยู่บ้าง แต่วลีนี้อาจดูเหมือนคลุมเครือเล็กน้อยและฟังดูเหมือนคำศัพท์ที่ไม่มีสาระ

ในท้ายที่สุด สภาพการณ์ทั้งหมดข้างต้นสามารถถูกห่อหุ้มด้วยความท้าทายที่ครอบคลุมเพียงอย่างเดียว นั่นคือ การขาดทิศทางการจัดการข้อมูลแบบองค์รวมที่เด็ดขาดและเด็ดขาด

วัฒนธรรมข้อมูลจะต้องได้รับการยอมรับในระดับผู้บริหารและดำเนินการจากบนลงล่างหากการดำเนินการทางการตลาดใช้ภาษาของข้อมูลที่แตกต่างกัน และกำหนดเป้าหมายองค์กรและ KPI ที่สำคัญต่างจากการดำเนินการด้านการเงิน นั่นก็เป็นปัญหา

เมื่อเราเห็นการขาดวัฒนธรรมของข้อมูลและวิธีการจัดการและจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบ เป็นไปได้มากว่าบริษัทไม่ได้จัดบุคลากรและเครื่องมือที่เหมาะสมไว้ในสถานที่ที่เหมาะสม

บริษัทต้องเต็มใจที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อค้นหาผู้นำข้อมูลที่สามารถแนะนำ:

  • ปรัชญาในระดับองค์กร
  • การนำไปปฏิบัติในระดับแผนก

เราสามารถทำหน้าที่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลการตลาดเพื่อแนะนำลูกค้าของเราในการแก้ไขปัญหาผลไม้ที่ห้อยต่ำในระยะสั้น เช่น การปรับปรุงการติดตามและการวัดผลอย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำองค์กรของตนต้องตกอยู่ตามไหล่ของตนในการส่งเสริมวัฒนธรรมข้อมูลที่มีการคิดล่วงหน้าและเปิดรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น Search Engine Landผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่