Sitemap

ความแตกต่างของขนาดบริษัทในโซเชียลมีเดีย

บางทีขนาดของบริษัทอาจไม่เคยถูกนึกถึงโดยพนักงานหรือที่ปรึกษาที่จัดการแคมเปญโซเชียลมีเดียของพวกเขาอย่างไรก็ตาม ไม่ว่าบริษัทจะถือว่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทขนาดใหญ่หรือไม่ก็ตาม สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในกลยุทธ์โดยรวม ความทันเวลา และสถานะโดยรวมบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, FourSquare และ Twitter

ธุรกิจขนาดเล็กอาจถูกมองว่าเป็น "ผู้ด้อยโอกาส" โดยอัตโนมัติเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์ขนาดใหญ่และบริษัทที่มีมูลค่าหลายล้านเหรียญแต่เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย มันไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไปธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ขนาดของตนเป็นข้อได้เปรียบในการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียออนไลน์ที่สร้างสรรค์และประสบความสำเร็จ

ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดใหญ่ได้ใช้อิทธิพลและประวัติศาสตร์ของพวกเขาเพื่อขยายการแสดงแบรนด์หนักของพวกเขาในฟอรัมดิจิทัลมีข้อดีและข้อเสียสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย

นวัตกรรมการต้มเบียร์ในธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จได้จากการคิดถึงแนวคิดที่ไม่เคยมีมาก่อนหรือใช้บรรทัดฐานที่กำหนดไว้แล้วทำให้ดีขึ้นในชุมชนและสำหรับลูกค้าของตนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและพนักงานมีแนวโน้มที่จะทำงานหนักขึ้น เพราะพวกเขาลงทุนในธุรกิจมากขึ้น และจะได้รับผลกระทบอย่างมากเมื่อประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

การเชื่อมต่อกับสัดส่วนหลักของธุรกิจนี้อาจเป็นประโยชน์ เนื่องจากพนักงานอาจกระตือรือร้นที่จะทำงานในรูปแบบใหม่และสร้างสรรค์มากขึ้นเนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กโดยเนื้อแท้มีพนักงานน้อยกว่าบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขาจึงมี "เทปสีแดง" น้อยกว่าที่จะก้าวผ่านเมื่อพวกเขาโพสต์เนื้อหาบน Twitter หรือกรอกแท็บที่กำหนดเองบน Facebook

งานประเภทนี้อาจตรวจสอบโดยพนักงาน 4-5 คนในบริษัทขนาดใหญ่ ในขณะที่ผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดียในธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องขออนุมัติจากเจ้าของหรือผู้จัดการสำนักงานเท่านั้นหากมีใครก็ตามซึ่งอาจนำไปสู่การอนุมัติแนวคิดที่ดีขึ้นและเผยแพร่บนโปรไฟล์เครือข่ายสังคมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

กลวิธีในการใช้โซเชียลมีเดียที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์ได้เร็วกว่าบริษัทใหญ่หรือแบรนด์ระดับประเทศคือการมีอยู่บนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมใหม่ตัวอย่างเช่น มันจะง่ายกว่ามากสำหรับร้านไอศกรีมแห่งเดียวที่มีสถานที่แห่งเดียวในการสมัคร FourSquare และเริ่มสร้างข้อตกลงในการเช็คอิน มากกว่าที่ทำกับเครือข่ายทั่วประเทศอย่าง Baskin Robbins ซึ่งแม้ว่าเจ้าของคนเดียวจะเป็นแฟรนไชส์ของ ห่วงโซ่อาจต้องได้รับการอนุมัติจากสำนักงานใหญ่ของบริษัทก่อนที่จะเริ่มข้อตกลง FourSquare ที่ได้รับการสนับสนุน

แม้ว่าความสามารถในการลองใช้เครือข่ายและกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ได้เร็วยิ่งขึ้นและมีนวัตกรรมมากขึ้น แต่ก็อาจมีแรงกดดันมหาศาลในธุรกิจขนาดเล็กที่บริษัทใหญ่ๆ อาจไม่ประสบปัญหามากนัก

ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซี่การตลาดบูติกมีผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดียเพียงคนเดียวสำหรับทั้งลูกค้าและตัวเอง หากพนักงานคนนั้นตัดสินใจที่จะใช้วันหยุดพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้างและไปอิตาลีเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ เอเจนซี่อาจประสบปัญหาในการหาคนรับช่วงต่อ งานของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าไม่มีใครมีประสบการณ์มากเท่านี้

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับการขาดงานเป็นครั้งคราวของพนักงานได้ โดยต้องแน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมข้ามสายงาน และกำหนดเวลาพักร้อนล่วงหน้าเพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมงานทั้งหมด

ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจเผชิญเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งทางธุรกิจรายใหญ่คือการเปิดเผยแบรนด์และประวัติอันยาวนานตลอดจนความอิ่มตัวของตลาดโดยรวมตัวอย่างเช่น Frito Lay สร้างสถิติ Guinness World สำหรับยอดไลค์บน Facebook ส่วนใหญ่ใน 24 ชั่วโมงด้วยยอดไลค์มากกว่า 1.5 ล้านครั้งพวกเขาทำเช่นนี้โดยเสนอคูปองให้ผู้ที่ "ชอบ" หน้าเพจเพื่อรับชิปฟรีหนึ่งถุง มูลค่าประมาณ $4

หากผู้ผลิตมันฝรั่งทอดที่แจกจ่ายไปยังเมืองหรือรัฐเพียงไม่กี่แห่งที่พยายามทำแคมเปญเดียวกัน พวกเขาน่าจะได้รับจำนวนไลค์เพิ่มขึ้น แต่ไม่มีที่ไหนที่ใกล้เคียงกับจำนวนที่ Frito Lay ประสบเนื่องจาก Frito Lay เป็นแบรนด์ระดับประเทศที่มีลูกค้ารู้จักซื้อชื่ออยู่แล้ว

ธุรกิจขนาดเล็กอาจต่อสู้กับสิ่งนี้โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากรหลักเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในท้องถิ่น ลูกค้าจำนวนมากอาจเลือกแบรนด์ที่เล็กกว่าเมื่อรู้ว่าแบรนด์นั้นถูกสร้างขึ้นในหรือรอบ ๆ เมืองหรือรัฐที่พวกเขาอาศัยอยู่

พลังของธุรกิจขนาดใหญ่

ความสำเร็จของบริษัทและวิธีการที่ใช้ในการไปถึงจุดนั้นก็อาจเป็นความหายนะในบางครั้งตัวอย่างเช่น บริษัทที่เริ่มต้นด้วยพนักงาน 5 คนและเติบโตมากกว่า 200 คนในช่วง 3 ปี อาจไม่มีกำลังคนหรือการศึกษาเพื่อให้ทันกับความต้องการผลิตภัณฑ์ และด้วยเหตุนี้นวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไปอาจประสบปัญหา

อย่างไรก็ตาม ด้วยอำนาจและความสำเร็จทำให้มีงบประมาณทางการตลาดจำนวนมาก ซึ่งอาจช่วยให้แผนกโซเชียลมีเดียภายในทั้งหมด (เช่น Dell หรือ McDonald's) ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่บริษัทเพื่อสร้างระดับของแคมเปญ การแข่งขัน และรายการพิเศษเพื่อขยายฐานแฟน ๆ ที่ภักดี และชุมชนออนไลน์

เนื่องจากบริษัทที่มีขนาดเท่ากับ McDonald's หรือ Frito Lay ต้องการกำลังคนมากขึ้นในการดำเนินการสถานะโซเชียลมีเดีย จึงมีขั้นตอนอีกมากมายที่ต้องทำในการผลิตเนื้อหาและข้อความแม้ว่างบประมาณของพวกเขาอาจมากกว่า แต่เวลาที่ใช้ในการสร้าง อนุมัติ และเผยแพร่ทวีต โพสต์ ฯลฯ ทางโซเชียลมีเดีย อาจใช้เวลามากกว่าธุรกิจขนาดเล็กมาก

การแข่งขันหรือข้อความจำนวนมากอาจต้องได้รับการอนุมัติจากฝ่ายกฎหมาย และผู้บริหารระดับสูงอาจต้องอนุมัติแคมเปญใหม่ก่อนจึงจะสามารถเผยแพร่ได้อาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในแต่ละครั้งข้อดีคือบริษัทใหญ่ๆ อาจรู้สึกพร้อมมากขึ้น เพราะพวกเขาใช้เวลามากในการอนุมัติแคมเปญใดๆ ซึ่งจะทำให้ความพยายามโดยรวมมีความคล่องตัวมากขึ้น

ข้อดีอีกประการของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของบริษัทใหญ่คือความสามารถในการเชื่อมโยงโซเชียลมีเดียกับโฆษณาสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ หรือวิทยุการผสมผสานเทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมและโซเชียลมีเดียสามารถนำไปสู่ ​​​​crossover ซึ่งนำไปสู่ยอดขายโดยรวมที่เพิ่มขึ้นตัวอย่างเช่น หลายบริษัทกำลังวางรหัส QR บนผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์เพื่อให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์เพื่อรับข้อเสนอพิเศษ

บริษัททั่วประเทศมีความสามารถในการทำให้ช่องทางสื่อทั้งหมดอิ่มตัวด้วยแคมเปญการตลาด ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มีความหรูหราที่จะทำ

แม้ว่าธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กต่างก็มีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง แต่ความจริงก็คือด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มั่นคง ธุรกิจใดๆ ก็สามารถประสบความสำเร็จในการสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมทางออนไลน์ได้เพียงแค่รู้จักตลาดเป้าหมายและลูกค้า "ในอุดมคติ"ส่วนที่เหลือขึ้นอยู่กับการบริการลูกค้าที่มั่นคงและพนักงานที่มีความรู้ที่สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีข้อผูกมัด

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น Search Engine Landผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่