การนำทางอย่างรวดเร็ว
Meta ได้เปิดเผยนโยบายข้อเสนอแนะของชุมชนใหม่ในสหรัฐอเมริกา
โดยมุ่งเป้าไปที่รีวิวปลอมที่ปรากฏในฟีเจอร์การให้คะแนนและรีวิวหรือคำถามและคำตอบใน Marketplace และร้านค้า
เหตุใด Meta จึงสร้างนโยบายMeta กล่าวว่าต้องการให้รีวิวอิงจากประสบการณ์การซื้อจริงจากลูกค้าจริง และ “เพื่อรักษาความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้อง ฉ้อฉล และไม่พอใจของแพลตฟอร์มของเรา”
นโยบาย.Meta ได้รวบรวมรายการห้าประการที่อาจได้รับการแจ้งว่าไม่เหมาะสม:
- การจัดการคำติชมของชุมชนจะต้องไม่ใช้เพื่อบิดเบือนความจริง หลอกลวง ฉ้อโกงหรือหาประโยชน์จากผู้อื่นเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินหรือส่วนตัว
- แรงจูงใจคำติชมของชุมชนต้องไม่สร้างแรงจูงใจโดยตรงหรือโดยอ้อม เว้นแต่จะเปิดเผยเป็นอย่างอื่นตามนโยบายของ Meta เกี่ยวกับเนื้อหาที่มีตราสินค้าเรากำหนดสิ่งจูงใจเป็นพันธมิตรทางธุรกิจหรือผู้ขายที่มอบบางสิ่งที่มีมูลค่า เช่น การจ่ายเงิน ของขวัญฟรี หรือการคืนเงิน เพื่อแลกกับการให้คะแนน ความคิดเห็น หรือคำตอบจากคำติชมของชุมชน
- ไม่เกี่ยวข้องคำติชมของชุมชนต้องมาจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ หรือผู้ขายนอกจากนี้ คำติชมต้องเกี่ยวข้องกับการใช้งานผลิตภัณฑ์และ/หรือธุรกิจโดยเจตนา
- ภาพกราฟิกหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมคำติชมของชุมชนต้องไม่รวมถึงเนื้อหาหรือสื่อใด ๆ ที่โจ่งแจ้ง ยั่วยุ รุนแรง เลือกปฏิบัติ หรือคุกคามบุคคลหรือกลุ่มใด ๆ มากเกินไป
- สแปมคำติชมของชุมชนต้องเป็นไปตามนโยบายของ Meta เกี่ยวกับสแปมไม่อนุญาตให้รวมแต่ไม่จำกัดเฉพาะการจำกัดการมีส่วนร่วม การโพสต์ การแชร์หรือการโปรโมตเนื้อหาที่มีความถี่สูง
คุณสามารถดูนโยบายได้ที่นี่
Meta จะบังคับใช้นโยบายอย่างไรMeta กล่าวว่าจะใช้การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์และจากข้อความนี้จากการประกาศของพวกเขา ดูเหมือนว่าเราทุกคนสามารถคาดหวังผลบวกที่ผิดพลาด – และประโยค "คุก Facebook" เพิ่มเติม – ขณะที่ Meta พยายามหาสิ่งนี้
“เมื่อเราเปิดตัวนโยบายใหม่ อาจต้องใช้เวลาสำหรับส่วนต่างๆ ของกลไกการบังคับใช้ของเราในการเรียนรู้วิธีบังคับใช้มาตรฐานใหม่อย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ แต่เมื่อเรารวบรวมข้อมูลใหม่ โมเดลแมชชีนเลิร์นนิง เทคโนโลยีอัตโนมัติ และผู้ตรวจสอบที่เป็นเจ้าหน้าที่ของเราจะปรับปรุงความสามารถในการรับประกันเครื่องมือคำติชมของชุมชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรีวิว จะรักษาความสมบูรณ์ ความเกี่ยวข้อง และความถูกต้อง”
ความคิดเห็นของรีวิวไม่ควรส่งผลกระทบต่อรีวิว “นโยบายคำติชมของชุมชนของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เสียงที่เท่าเทียมกันสำหรับมุมมองทั้งหมดที่สอดคล้องกับนโยบาย Meta รวมถึงข้อเสนอแนะเชิงบวก เชิงลบ และเป็นกลางอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยเหตุนี้ เราจึงปฏิบัติต่อผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกัน เราไม่ได้นำคำติชมเชิงลบมาพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้นเมื่อมีการตรวจสอบการละเมิดนโยบาย และไม่แก้ไขข้อเสนอแนะใดๆ ก่อนเผยแพร่” Meta กล่าว
บทวิจารณ์ Facebook ปลอมเป็นปัญหาต่อเนื่องการได้รับรีวิวปลอมก็ยังถูกอยู่ เนื่องจากกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งได้รับการพิสูจน์เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา
และ Meta ก็ดำเนินการช้า
ในเดือนเมษายน 2564 Facebook ได้ลบ 16,000 กลุ่มที่เกี่ยวข้องกับบทวิจารณ์ปลอมและทำให้เข้าใจผิด แต่หลังจากที่พวกเขาถูกระบุโดยหน่วยงานการแข่งขันและการตลาดของสหราชอาณาจักร (CMA)
Facebook ตกลงที่จะทำการเปลี่ยนแปลงระบบ:
- ระงับหรือแบนผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มบน Facebook และโปรไฟล์ Instagram ซ้ำๆ ที่ส่งเสริม สนับสนุน หรืออำนวยความสะดวกให้กับรีวิวปลอมและทำให้เข้าใจผิด
- แนะนำกระบวนการอัตโนมัติใหม่เพื่อปรับปรุงการตรวจจับและลบรีวิวปลอมและทำให้เข้าใจผิด
- ทำให้ผู้คนใช้เครื่องมือค้นหาของ Facebook ได้ยากขึ้นเพื่อค้นหากลุ่มและโปรไฟล์รีวิวปลอมและทำให้เข้าใจผิดบน Facebook และ Instagram
- สร้างกระบวนการเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ในเดือนมีนาคม Meta ได้ประกาศฟ้องบุคคลหนึ่งซึ่งให้บริการหมั้น Facebook ปลอม
ทำไมเราถึงใส่ใจบทวิจารณ์ปลอมเป็นปัญหาต่อเนื่องในทุกแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่ Metaหากคุณพึ่งพาหรืออาศัยรีวิวปลอม ให้เหยียบอย่างระมัดระวังชั่งน้ำหนักความสำเร็จในระยะยาวของคุณเทียบกับบทวิจารณ์ที่เกินจริงบางส่วนและแม้ว่ารีวิวทั้งหมดของคุณจะถูกต้อง แต่ขอเตือนว่า: กระบวนการตรวจสอบของ Meta มีข้อบกพร่องอย่างมาก
แนะนำให้อ่าน
