Sitemap

GA4 นำแนวคิดใหม่และคุ้นเคยมาสู่อนาคตของการวิเคราะห์

แนวคิดเดียวกันหลายอย่างที่คุณอาจคุ้นเคยจาก Universal Analytics มีอยู่ใน Google Analytics 4อย่างไรก็ตาม มีแนวคิดใหม่ๆ หลายประการสำหรับ GA4

บทความนี้จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดที่คุ้นเคยและไม่คุ้นเคยซึ่ง GA4 นำเสนอ

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ GA4 เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ก่อนเพื่อรับทราบความแตกต่างระหว่าง Universal Analytics กับ GA4 ไม่เช่นนั้น ให้อ่านต่อไป

แนวคิดคล้ายกัน การใช้งานต่างกันเล็กน้อย

มาเริ่มกันที่ความคุ้นเคยกันก่อนโดยดูที่แนวคิดที่มีอยู่ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4

แต่ก่อนอื่น มีข้อควรระวังเล็กน้อย: Universal Analytics มีความสามารถในการกรองข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพในระดับข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้Google Analytics 4 มีตัวกรองเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ในระดับพร็อพเพอร์ตี้ (ไม่มีข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ใน GA4) ดังนั้นความแตกต่างใดๆ ที่คุณอาจเห็นในข้อมูลของคุณควรคำนึงถึงตัวกรอง UA ปัจจุบันของคุณ

อย่างที่กล่าวไปแล้ว มาดูเมตริกที่คุ้นเคยกัน:

ผู้ใช้

ใน Universal Analytics เมตริกผู้ใช้จะพิจารณาจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในช่วงเวลาที่เลือกใน Google Analytics 4 เมตริกผู้ใช้แบ่งออกเป็นสองส่วน: ผู้ใช้ทั้งหมด และ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่คือเมตริกผู้ใช้หลักใน GA4 และสิ่งที่คุณจะเห็นใช้ในรายงานเริ่มต้นภายใน UI ของ GA4ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่คือผู้ใช้ในช่วงเวลาที่มีเซสชันที่น่าสนใจบนไซต์ของคุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมา

สำหรับไซต์ส่วนใหญ่ ตัวเลขเหล่านี้น่าจะใกล้เคียงกันแต่ถ้าคุณเห็นความแตกต่างระหว่าง UA และ GA4 นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไม

เซสชั่น

ใน Universal Analytics เซสชันคือช่วงเวลาที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณอย่างจริงจังมีหลายสิ่งที่อาจทำให้เซสชันสิ้นสุดลง เช่น ช่วงเวลา 30 นาทีที่ไม่ได้ใช้งาน การเปลี่ยนแปลง UTM หรือการหยุดเซสชันตอนเที่ยงคืน

ใน Google Analytics 4 เซสชันจะถูกกำหนดผ่านเหตุการณ์ session_startGA4 จะไม่เริ่มเซสชันใหม่โดยมีการเปลี่ยนแปลง UTM และจะไม่หยุดเซสชันตอนเที่ยงคืน แต่จะมองหาช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งานมากกว่า 30 นาทีเพื่อเริ่มเซสชันใหม่

เนื่องจากวิธีการเริ่มต้นเซสชันระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ทั้งสองประเภทต่างกัน จำนวนเซสชันทั้งหมดจึงอาจดูแตกต่างกันมากระหว่าง UA และ GA4 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความถี่ที่คุณอาจอยู่ภายใต้เกณฑ์การรีสตาร์ทใน UA โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เสมอเมื่อคุณเปรียบเทียบ ตัวเลขระหว่างสองแพลตฟอร์ม

การดูหน้าเว็บ

สิ่งเหล่านี้ควรเป็นแนวคิดที่คล้ายคลึงกันระหว่าง UA และ GA4ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดที่นี่คือ หากคุณใช้ GA4 เพื่อติดตามทั้งแอปและเว็บ GA4 จะรวมเมตริกการดูหน้าเว็บและการดูหน้าจอไว้ในจำนวนการดูหากคุณกำลังติดตามเว็บสำหรับทั้ง UA และ GA4 เท่านั้น ตัวเลขควรมีความสอดคล้องกันระหว่างแพลตฟอร์ม

แนวคิดที่ไม่ค่อยคุ้นเคย

การแปลง

Conversion คือเป้าหมายใหม่ แต่โปรดทราบว่าเป้าหมายเหล่านี้ไม่เท่ากัน

Conversion ใน GA4 เป็นเพียงเหตุการณ์ที่มีการทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversionซึ่งทำได้ง่ายเพียงแค่สลับปุ่มเปิดหรือปิดเพื่อให้ทราบว่าเหตุการณ์เป็น Conversion แล้ว

สิ่งสำคัญสองประการที่ควรทราบสำหรับความแตกต่างระหว่างเป้าหมายใน UA และ Conversion ใน GA4:

  • เป้าหมายใน UA นับเพียงครั้งเดียวต่อเซสชันซึ่งหมายความว่าแม้ว่าเป้าหมายจะเกิดขึ้นหลายครั้งในเซสชันเดียวกัน ตัวอย่างเช่น เป้าหมายที่เริ่มทำงานทุกครั้งที่กรอกแบบฟอร์ม และผู้ใช้รายหนึ่งกรอกสามแบบฟอร์มในเซสชันเดียว จะนับเป็นเป้าหมายที่สำเร็จเพียงรายการเดียวเท่านั้นใน GA4 Conversion จะเริ่มทำงานทุกครั้งที่เหตุการณ์ได้รับการตอบสนอง ดังนั้นในตัวอย่างเดียวกัน Conversion จะนับเป็น 3 Conversion ในเซสชันเดียวกัน
  • ใน UA คุณสามารถสร้างเป้าหมายตามปัจจัยหลายประการ: ปลายทาง ระยะเวลา จำนวนหน้า/หน้าจอต่อเซสชัน เหตุการณ์ และเป้าหมายที่ชาญฉลาดใน GA4 การแปลงจะขึ้นอยู่กับเหตุการณ์เท่านั้นซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ เช่น การสร้างกิจกรรมสำหรับปลายทาง/หน้าที่เฉพาะเจาะจง เพื่อแปลงเป้าหมายบางส่วนของคุณให้เป็นกิจกรรมตัวกระตุ้นผู้ชมเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น เป้าหมายระยะเวลา

เซสชันที่มีส่วนร่วม

นี่เป็นแนวคิดใหม่สำหรับ GA4เซสชันที่มีส่วนร่วมถูกกำหนดให้เป็น "จำนวนเซสชันที่กินเวลานานกว่า 10 วินาที มีเหตุการณ์ Conversion หรือมีการดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจออย่างน้อยสองครั้ง"

เมตริกใหม่นี้ช่วยให้คุณเข้าใจเซสชันที่มีคุณภาพสูงขึ้นและ/หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาไซต์ของคุณมากขึ้นอัตราการมีส่วนร่วมคือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีส่วนร่วมอัตราผกผันของอัตราการมีส่วนร่วมคืออัตราตีกลับ (ดูด้านล่าง)

การผสมผสานของทั้งสอง

อัตราตีกลับ

ฉันต้องเริ่มต้นสิ่งนี้โดยบอกว่าฉันไม่เคยเป็นแฟนของอัตราตีกลับ (หรือเมตริกเวลาบนไซต์ด้วยเหตุผลที่คล้ายกัน) ฉันคิดว่ามีหลายที่ที่การคำนวณอัตราตีกลับใน Universal Analytics อาจทำให้คุณหลงทางในการวิเคราะห์Simo Ahava ยังมีเว็บไซต์เล็กๆ ตลกๆ ที่แสดงให้คุณเห็นว่าอัตราตีกลับที่ดีคืออะไร

แต่ฉันตระหนักดีว่าบางธุรกิจ (โดยเฉพาะประเภทธุรกิจเช่นผู้จัดพิมพ์) อาศัยอัตราตีกลับเป็นอย่างมากและฉันรู้ว่า SEO มักจะชอบเมตริกนี้

Google ตระหนักถึงความจำเป็นในการวัดนี้ด้วยนั่นคือเหตุผลที่ในเดือนนี้ พวกเขาได้ปล่อยอัตราตีกลับกลับเข้าไปในรูปแบบทั่วไปของ GA4 (ก่อนหน้านี้ถือว่าเป็นเมตริกที่เลิกใช้แล้วสำหรับ GA4/ไม่ได้สร้างไว้ใน GA4 ในตอนแรก)

นี่คือสิ่งที่ฉันต้องเน้นว่านี่ไม่ใช่อัตราตีกลับแบบเดียวกับที่คุณมีใน Universal Analytics

ไม่.

ที่.

ทั้งหมด.

ใน Universal Analytics อัตราตีกลับคือ “เปอร์เซ็นต์ของเซสชันหน้าเดียวที่ไม่มีการโต้ตอบกับหน้านั้น”ทุกเซสชั่น "ตีกลับ" มีระยะเวลา 0 วินาทีสำหรับเวลาทั้งหมดในการคำนวณไซต์ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าผู้ใช้จะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณโดยใช้เวลา 5 นาทีในการอ่านทุกคำในหน้าแรกของคุณ แต่ไม่ได้คลิกอะไรเลยหรือทำให้เกิดเหตุการณ์หรือการเปิดดูหน้าเว็บอื่น ๆ แต่จะถือว่ามีการตีกลับ

การบอกว่าตัวชี้วัดนี้มีข้อบกพร่องคือการพูดน้อย

ใน GA4 อัตราตีกลับเป็นการคำนวณง่ายๆ ที่ตรงกันข้ามกับอัตราการมีส่วนร่วมก่อนหน้านี้ ฉันได้กล่าวถึง “เซสชันที่มีส่วนร่วม” – 10 วินาทีหรือมากกว่าหนึ่งเหตุการณ์หรือการดูหน้าเว็บ นี่เป็นพื้นฐานของอัตราการมีส่วนร่วมซึ่งหมายความว่าอัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ถือว่าไม่มีส่วนร่วม

ทำไมเรื่องนี้?

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์มากกว่ามากในการแสดงจำนวนคนที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณคนที่มาอ่านทุกอย่างในหน้าแรกของคุณเป็นเวลา 5 นาทีแล้วจากไป ถือว่าเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วม ดังนั้นพวกเขาจะไม่ถูกนับเป็นการตีกลับ

แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็เป็นคำจำกัดความที่ดีกว่ามากว่าแท้จริงแล้วการตีกลับคืออะไร ช่วยให้คุณในฐานะนักวิเคราะห์เข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครเป็นใครและใครไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาไซต์ของคุณ

ไชโยสำหรับเมตริกที่ปรับปรุงแล้วใน GA4!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น Search Engine Landผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่