Sitemap

สร้างผลกระทบต่อแคมเปญโดยการเข้าถึงผู้บริโภคในวันทำงาน

Workday Consumer มีจำนวนเพิ่มขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด ทำให้มีการสลับไปมาระหว่างโหมดพนักงาน โหมดส่วนตัว และโหมดผู้บริโภคตลอดทั้งวันโดยปราศจากการขอโทษพฤติกรรมนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการที่โฆษณาของคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft Advertising ได้ร่วมมือกับ Forrester Consulting ในด้านการวิจัยโดยสรุปว่าพฤติกรรมการทำงานและการซื้อของได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรสำหรับผู้ที่ทำงานทางไกลเราเจาะลึกถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคเหล่านี้ ความแตกต่างของพฤติกรรมการซื้อของและพฤติกรรมการทำงาน และวิธีที่ผู้ลงโฆษณาควรคิดเกี่ยวกับการเข้าถึงพวกเขา

แนวคิดของผู้บริโภคในวันทำงาน

เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภค Workday ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราต้องคำนึงว่าเกือบ 62% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาเปลี่ยนความคิดต่างๆ ในช่วงเวลาทำงานในช่วงเวลานี้ พวกเขาค้นคว้าหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งบางครั้งทำให้งานเหล่านั้นมาก่อนการเรียกดูโซเชียลมีเดียและการบริโภคความบันเทิง1

ในขณะที่อุปกรณ์พกพายังคงเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการตัดสินใจ ผู้บริโภคจำนวนมากใช้พีซีเพื่อค้นคว้าและซื้อของที่มีการพิจารณาสูงในหมวดหมู่ต่างๆ

อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบสองในสาม (63%) กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลากับพีซีที่ทำงานมากกว่าก่อนเกิดการระบาดใหญ่ และ 56% กล่าวว่าพวกเขาใช้แล็ปท็อปและซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเกือบครึ่ง (48%) กล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เมื่อทำงานส่วนตัวในช่วงเวลาทำงาน1

เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในวันทำงาน ควรพิจารณากรอบความคิดของพวกเขา ซึ่งส่งผลต่อประเภทของงาน เช่น การซื้อ ที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่

สามวิธีในการเข้าถึงผู้บริโภคในวันทำงาน

ในขณะที่คุณประเมินวิธีการของคุณในการเข้าถึง Workday Consumers อีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่คุณสามารถใช้สำหรับการวางแผนแคมเปญ

1.พิจารณาโหมดการทำงาน

เวลาและสถานที่ทำงานของ Workday Consumer เปลี่ยนไปอย่างมากอาจเป็นแบบไฮบริด, แบบตั้งโต๊ะหรือแบบแนวหน้า, แบบสำนักงานหรือแบบระยะไกลในแต่ละสถานการณ์เหล่านี้ ความคิดของพวกเขาจะแตกต่างกัน

การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณจะช่วยสร้างความแตกต่างในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาใช้วิธีการต่างๆ เช่น การศึกษาด้วยตนเอง การศึกษาเชิงสังเกต การติดตามสถานที่ และข้อมูลช่วงเวลาของวัน

เช่นเดียวกับที่ Workday Consumer เปลี่ยนความคิด ผู้ลงโฆษณาก็ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายด้วยใช้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมและปรับเปลี่ยนตามเวลาจริงเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการในการค้นหาพิจารณาใช้:

  • โฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อความโฆษณาและปรับแต่งข้อความเพื่อเน้นย้ำถึงกรอบความคิดของกลุ่มเป้าหมายเมื่อพวกเขากำลังค้นหา

2.ดึงดูดผู้บริโภค Workday ตลอดช่องทาง

เพื่อดึงดูด แปลง และรักษา Workday Consumer สิ่งสำคัญคือต้องสร้างข้อความ เนื้อหา และโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับพีซี การค้นหา และเนทีฟนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญในช่องทางระดับบน เนื่องจาก Workday Consumers ค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการอย่างกระตือรือร้นในระหว่างงาน

เมื่อพวกเขาทำการค้นหาต่อไป คุณจะต้องเตรียมกำหนดเป้าหมายพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อออนไลน์ของพวกเขาดึงดูดพันธมิตรที่เปิดใช้งานการกำหนดเป้าหมายตามสัญญาณ เช่น แผงการติดตามผู้บริโภคดิจิทัลที่เลือกใช้ ข้อมูลเชิงลึกตามบริบท ข้อมูลช่วงเวลาของวัน และอื่นๆ เพื่อคาดการณ์กลุ่มเป้าหมายและประสิทธิภาพ

  • Smart Campaign ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเรียนรู้และปรับตัวตลอดเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • รายการรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกเป็นประเภทโฆษณาในช่องทางกลางเพื่อแสดงโฆษณาของผู้ค้นหาโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาได้ดู พิจารณา หรือซื้อบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว

3.ใช้แนวดิ่งที่พวกเขากำลังค้นคว้า

ไม่ใช่แค่ประเภทธุรกิจเดียวที่ได้รับผลกระทบ แต่เกี่ยวข้องกับผู้ลงโฆษณาทุกราย

หมวดหมู่ 10 อันดับแรกที่ทำการวิจัย (ตามลำดับ) ได้แก่ การเดินทาง เสื้อผ้า เครื่องมือ สินค้ากีฬา อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน สุขภาพและการดูแลส่วนบุคคล เครื่องใช้ในครัวเรือน สื่อ/ความบันเทิง และรถยนต์

เมื่อทำงาน ผู้คนมีความคิดที่มีประสิทธิผล และพวกเขามองการค้นคว้าและการซื้ออย่างมีประสิทธิภาพความคิดนี้ได้พัฒนาเส้นทางของผู้บริโภค และการวิจัยนี้ส่วนใหญ่ทำบนพีซีที่ทำงานของพวกเขา

  • โฆษณาแนวตั้งเป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อพยายามเข้าถึงผู้บริโภคของ Workday ที่ด้านล่างของช่องทาง

โฆษณาแนวตั้งจะแตกต่างกันไปในแต่ละหมวดหมู่หรืออุตสาหกรรมโดยมุ่งเน้นที่ข้อมูลที่ผู้บริโภครายใดรายหนึ่งกำลังมองหา และนำเสนอในรูปแบบที่น่าดึงดูดและอ่านง่าย (ก่อนคลิก) และด้วยรูปภาพโฆษณาแนวตั้งสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทาง บริการทางการเงิน และยานยนต์ พร้อมเพิ่มเติมเร็วๆ นี้

ผู้บริโภคในวันทำงานและบุคคลเฉพาะกลุ่ม

ช่วงความสนใจของผู้บริโภคเปรียบได้กับช่วงความสนใจของปลาทองมานานหลายปีตอนนี้คุณต้องพิจารณาช่วงความสนใจสั้น ๆ และการท่องเว็บที่ฟุ้งซ่านและกระจัดกระจาย เนื่องจากพวกมันเปลี่ยนบ่อยขึ้นระหว่างงานและงานส่วนตัวดังนั้น การรู้จักผู้ชมของคุณอย่างถี่ถ้วนจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ตัวอย่างเช่น เราได้เจาะลึกข้อมูลของเราและพบว่าทัศนคติและพฤติกรรมใหม่ของเราทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆพวกเขาคือ:

  • Nomads ดิจิทัล
  • พลังนักเคลื่อนไหว
  • นักช้อปสุดหรู
  • ผู้ที่ชื่นชอบการดูแลตนเอง

ดาวน์โหลดคู่มือสำหรับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับทัศนคติเหล่านี้

พฤติกรรมผู้บริโภคของ Workday ปรากฏขึ้นทั่วบุคคลเหล่านี้ทั้งหมด เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ที่คุณอาจพัฒนาตัวเองอ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ความคิดของผู้บริโภคของ Workday กับบุคลิกใหม่ทั้งสี่ เพื่อหาแนวคิดว่าคุณจะนำความคิดไปใช้กับบุคลิกภาพของคุณอย่างไร

นักช้อปสุดหรู

เรารู้อยู่แล้วว่า Workday Consumer กำลังทำงานจากระยะไกลในขณะที่ค้นคว้า ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ทำงานส่วนตัว ทำงานบ้าน จัดการด้านการเงิน และบริโภคความบันเทิงพวกเขามีคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างหากพวกเขาเป็นนักช้อประดับหรูด้วย

นักช้อประดับออนไลน์พยายามยกระดับประสบการณ์ในทุกๆ วันด้วยของที่ละเอียดกว่า และสะดวกสบายในการซื้อทางออนไลน์พวกเขากำลังเรียกดูออนไลน์ ค้นคว้าข้อมูล และดูสินค้าฟุ่มเฟือยที่หลากหลายทางออนไลน์แทนการดูในร้านค้า2

สามารถพบได้ในเสิร์ชเอ็นจิ้นหลายตัว โดย 51% ของพวกเขาค้นคว้าเรื่องวันหยุดพักผ่อน และ 43% กำลังค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ3

เนื่องจาก Workday Consumer Luxury Shoppers หาข้อมูลก่อนซื้อและเปลี่ยนงานได้อย่างรวดเร็ว ให้พิจารณาคุณลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างจำกัดเตือนพวกเขาให้กลับมายังไซต์อีกครั้งและทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการตัดสินใจซื้อมากขึ้น ก่อนที่พวกเขาจะคลิกด้วยซ้ำ

  • โฆษณามัลติมีเดียเป็นเอกสิทธิ์ของ Microsoft Advertising และกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้เร็วขึ้นด้วยการรวมข้อความและรูปภาพเพื่อรูปลักษณ์และความรู้สึกของโฆษณาบนโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ที่มีเวลาจำกัด สิ่งเหล่านี้สามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างรวดเร็ว
  • ส่วนขยายโฆษณาทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้นและดึงดูดลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยการดึงดูดความสนใจและวางตำแหน่งข้อความของคุณก่อนคลิกสำหรับนักช็อปที่มีเวลาจำกัด ให้คำนึงถึงสิ่งที่ต้องการเป็นอันดับแรก
  • บน Microsoft Audience Network คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและมีส่วนร่วมกับผู้ชมอีกครั้งในขณะที่พวกเขากำลังเรียกดูและค้นคว้าเว็บไซต์ เช่น MSN, Microsoft Edge และ Outlook.com ตลอดจน CBS Sports, Fox News และอื่นๆโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกที่ และเตือนพวกเขาให้กลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง
  • กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อคือรายชื่อผู้ใช้ที่มีแผนจะซื้อสำหรับหมวดหมู่เฉพาะที่คัดสรรมาเป็นอย่างดีการใช้รายการเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดเสียงรบกวนและแสดงต่อผู้มีแนวโน้มว่าจะสนใจมากที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหา

พลังนักเคลื่อนไหว

Empowered Activist คือผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อโดยใช้เงินกับแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนเองพวกเขาแสวงหาแบรนด์ที่มุ่งเน้นธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ครอบคลุม และมีจริยธรรม และพวกเขาลงคะแนนด้วยกระเป๋าเงินของพวกเขา

นักเคลื่อนไหวที่มีอำนาจบน Microsoft Advertising มีแนวโน้มที่จะซื้อทางออนไลน์มากขึ้น 33% หากพวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริษัทนั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม4

พวกเขาใช้อุปกรณ์หลายเครื่องตลอดทั้งวันในการซื้อสินค้าและค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และคุณค่าของบริษัทหรือตราสินค้าบนเครือข่ายการค้นหาของ Microsoft เราพบว่าการค้นหาความงามที่เพิ่มขึ้น 141% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY) สำหรับคำที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของเป็นคนผิวสีและส่วนน้อย5

  • ลองใช้แอตทริบิวต์ทางธุรกิจ ซึ่งเป็นข้อความเพิ่มเติมที่สามารถเพิ่มลงในโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเพื่อแสดงคุณค่าร่วมกันระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณตัวอย่าง ได้แก่ คาร์บอนเป็นกลาง ชนกลุ่มน้อย และรถเข็นสามารถเข้าถึงได้ และอื่นๆ

ผู้ที่ชื่นชอบการดูแลตนเอง

ผู้ที่กระตือรือร้นในการดูแลตนเองมีความสนใจที่จะใช้เวลาส่วนใหญ่กับครอบครัว สุขภาพจิต หรือฟิตเนสพวกเขาแสวงหาแบรนด์ที่ส่งเสริมความผาสุกทางร่างกายและจิตใจผู้ชมนี้ทำงานอย่างหนักในทุกด้านของชีวิตเวลาของพวกเขายืดเยื้อไปตลอดทั้งวัน ดังนั้นการจัดการเวลาจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

กลุ่มนี้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างกิจกรรมการทำงาน การเรียน ชีวิต และกิจกรรมยามว่าง

  • ใช้กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อเพื่อค้นหารายชื่อผู้ใช้ที่รวบรวมไว้สำหรับหมวดหมู่การซื้อเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

Nomads ดิจิทัล

Digital Nomads เป็นคนที่ไม่อาศัยสถานที่ซึ่งให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและหาเลี้ยงชีพด้วยการทำงานออนไลน์เนื่องจากทำงานจากระยะไกลได้ 100% จึงสามารถเดินทางได้อย่างต่อเนื่องและย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Digital Nomads เป็นผู้บริโภคในวันทำงานที่ดีที่สุด เนื่องจากพวกเขากำลังค้นหาที่อยู่อาศัย การคมนาคมขนส่ง และความต้องการ บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่มาพร้อมกับชีวิตประจำวันในสถานที่ใหม่ๆพิจารณาใช้:

  • โฆษณาส่งเสริมการขายสถานที่ให้บริการเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้นักท่องเที่ยวในช่วงต้นของกระบวนการวางแผนและให้โอกาสคุณในการโน้มน้าวการตัดสินใจของพวกเขา
  • โฆษณาราคาโรงแรมจะแสดงราคาควบคู่ไปกับรูปภาพ เส้นทาง ห้องว่าง รีวิว และอื่นๆ ในขณะที่ให้ข้อมูลที่น่าสนใจ ณ จุดตัดสินใจ

การเข้าถึงผู้บริโภคในวันทำงานต้องมีการกำหนดเป้าหมายตามกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่แข็งแกร่ง สัญญาณต่างๆ เช่น แผงการติดตามผู้บริโภคที่เลือกใช้ และข้อมูลเชิงลึกตามบริบทเพื่อคาดการณ์กลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมด้านประสิทธิภาพในขณะที่บางแง่มุมของการระบาดใหญ่ เช่น ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริงได้ผ่านพ้นไป การผสมผสานระหว่างงานและชีวิตก็ยังคงอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ที่นั่นเมื่อ Workday Consumer กำลังตัดสินใจ

รับทราบข้อมูล

ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว Microsoft Advertising Insider รายสัปดาห์สำหรับหัวข้อและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมของ Workday Consumer ข่าวผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับและกลเม็ด ความเป็นผู้นำทางความคิด เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและทรัพยากร

แหล่งที่มา

1.การศึกษาที่ได้รับมอบหมายซึ่งดำเนินการโดย Forrester Consulting ในนามของ Microsoft, พฤศจิกายน 2021การสำรวจออนไลน์ทั่วโลกประกอบด้วยผู้บริโภคที่มีงานทำ 5,329 คนพวกเขามีอายุ 18 ปีขึ้นไปและได้ซื้อของออนไลน์ผ่านพีซีในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาการสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดและการโฆษณาอีก 1,301 ราย ได้แก่ กรรมการ รองประธาน หรือหัวหน้าแบรนด์

2.Microsoft Advertising Luxury Shopping Study, 2021

3.GlobalWebIndex สหรัฐอเมริกา มิถุนายน 2020 ถึงมิถุนายน 2021

4.GlobalWebIndex สหรัฐอเมริกา Q1-Q4 2021

5.ข้อมูลภายในของ Microsoft ในสหรัฐอเมริกา พฤษภาคม 2019-สิงหาคม 2021 และพฤษภาคม-ธันวาคม YoY