Sitemap

Vad kan sociala medier lära oss om konverteringsoptimering?

Jag har skrivit tidigare att konverteringsoptimering kan lära sig mycket av innehållsmarknadsföring (som det här exemplet). Men kan konverteringsoptimering också lära sig något av marknadsföring i sociala medier?

Svaret är ja.I synnerhet en viktig lärdom: människor föredrar att ha att göra med andra riktiga människor.

Motgiftet för sociala medier

Marknadsföring har fått en dålig rap - till en viss grad, välförtjänt - för att vara konstgjord ibland.De airbrushed modellerna från stockfotografering på en landningssida, ler glatt när de svarar på kundsamtal, är ett klassiskt exempel.De ser trevliga ut, men de är inte verkliga.

Även om avsikten med bilderna är uppriktig, någonstans i det undermedvetna, inser besökarna att dessa människor faktiskt inte är människorna de kommer att göra affärer med.Det missar ett tillfälle att kommunicera autenticitet.

Eller överväg pseudo-vittnesmålet, där "John D." från San Anonymous, CA strömmar om en produkt i ett perfekt citat.Även om John D. existerar, är kund och verkligen överöste det lysande stödet, har skeptiker ingen anledning att tro det.

Hur vet de att det inte var påhittat?(Tyvärr, några skrupelfria karaktärer förstörde det för oss alla.) Det som var avsett att stärka trovärdigheten kan sluta med att det blir smutsigt istället.

Sociala medier frodas eftersom de undviker sådan konstgjordhet.

Vi gillar att umgås med riktiga människor på Twitter och Facebook.Vi gillar att läsa blogginläggen från specifika individer på företag vars tankar vi tycker är användbara eller inspirerande.Namnlösa, ansiktslösa varumärkeskonton kan ge ett visst värde, men de resonerar inte med oss ​​på samma sätt.

Mänsklig interaktion förblir den mördande appen i alla digitala medier.

Riktiga människor på målsidor

Vi kan utnyttja en del av den autentiska sociala media-mojoen på våra målsidor genom att vara villiga att introducera riktiga människor bakom ett varumärke.

Ta till exempel det här exemplet på en mikrosajt av Blue Mountain, det populära eCard-märket som är en del av American Greetings:

Ett av alternativen på mikrosajten är att "träffa" artisterna bakom korten.Här presenteras tre gratulationskortdesigners med prover på sitt arbete.Du kan klicka dig vidare för att lära dig lite om deras bakgrund och deras individuella tillvägagångssätt för kortdesign.Det är ett lysande sätt att göra e-kort mer verkliga.

Det möjliggör också självsegmenterat "gillande" (enligt definitionen av influensgurun Robert Cialdini) - besökare kan välja kort från de artister som de bäst relaterar till.

Observera att dessa utvalda artister inte är chefer för företaget.

Den typiska "hanteringssidan" i bios som slängs bort i avsnittet Om på din företagswebbplats räknas inte som att humanisera din onlinenärvaro.Vanligtvis är dessa hanteringssidor långt borta från marknadsföringsupplevelserna efter klick där människor främst interagerar med ditt varumärke – som om dessa chefer inte riktigt vill etablera personlig kontakt.

Men du kan bryta den formen, som i det här exemplet inbäddat i en Netezza-produktsida:

Brad Terrell, general manager för den digitala mediegruppen på Netezza, vill presentera sig för potentiella potentiella kunder – direkt i samband med att de först lär sig om produkten och varumärket.

Även om hans citat är lite pittigt, gör han det äkta genom att sätta sitt riktiga ansikte och sin riktiga e-postadress på det.Han bjuder in kontakt.Och även om bara en bråkdel av potentiella kunder bestämmer sig för att faktiskt skriva till honom, är jag säker på att många fler uppskattar att ha möjligheten att nå ut till honom om de någonsin känner behov.

Vem säger att du inte kan göra företags B2B-marknadsföring personlig?

Riktiga människor i vittnesmål

Om du vill utöva största möjliga trovärdighet från sociala vittnesmål som möjligt, använd folks fullständiga namn - och i fallet med ett B2B-erbjudande, inkludera titlarna och företagen där dessa personer arbetar.Det gör dem inte bara trovärdiga, det ger dina besökare ett sätt att relatera till kamrater (eller ambitiösa kamrater) som har haft framgång med din produkt eller tjänst.

Här är ett fantastiskt exempel på en sådan riktig vittnesbörd på en målsida för en SEOmoz-produkt:

Det inkluderar inte bara personens fullständiga namn, titel och företag i vittnesmålet, det inkluderar även hans foto och logotypen för hans företag.De handskrivna elementen - det ledande citatet och personens namn och titel - ger en ytterligare mänsklig touch.Detta är ett mycket affektivt omdöme.

SEOmoz-målsidan låter besökaren glida genom fyra flikar med ytterligare innehåll, var och en med en stark rekommendation i denna stil:

Jag mailade Joanna Lord, Director of Acquisition Marketing på SEOmoz, som producerade denna landningsupplevelse, och frågade henne om deras motivering.

"Förr i tiden innebar att optimera en målsida att vi behövde göra åtgärden mer tydlig och släppa hälften av innehållet för att hålla budskapet enkelt", sa Joanna. "Det räcker inte nu för tiden. Vi måste tillhandahålla en upplevelse som får våra användare att känna sig bekväma, säkra och säkra på sitt beslut att välja våra produkter. Att kombinera fler mänskliga element med bästa praxis för målsidan är framtiden för optimering, och en mycket lukrativ sådan.”

Hur har denna mer socialt anpassade, innehållsrika landningsupplevelse fungerat i förhållande till sin föregångare?

Jag kan se Joanna le genom sin e-post: "Den nya versionens omvandlingsfrekvens är 400 % högre än den tidigare versionen. Registreringar för kostnadsfria provperioder har ökat, och vi tror att layouten i kombination med förtroendesignalerna på sidan med nya funktioner är ansvariga för detta."

Åsikter som uttrycks i den här artikeln är de från gästförfattaren och inte nödvändigtvis Search Engine Land.Personalförfattare listas här.