Sitemap

Skillnaden ett företags storlek gör i sociala medier

Kanske har ett företags storlek aldrig funderats över av de anställda eller konsulterna som sköter sina kampanjer i sociala medier.Huruvida ett företag anses vara ett litet företag eller ett stort företag eller inte kan dock göra en betydande skillnad i övergripande strategi, aktualitet och övergripande närvaro på sociala nätverk som Facebook, FourSquare och Twitter.

Små företag kan automatiskt ses som "underdogs" i jämförelse med stora varumärken och mångmiljonföretag.Men när det kommer till sociala medier är det inte alltid så.Många småföretag har använt sin storlek som en fördel för att skapa en innovativ och framgångsrik marknadsföringsstrategi för sociala medier online.

Å andra sidan har stora företag använt sitt inflytande och sin historia för att utöka sin tunga varumärkesnärvaro till det digitala forumet.Som med allt annat finns det fördelar och nackdelar för både små och stora företag när det kommer till sociala medier.

Innovationen brygger i småföretag

Små företag blir framgångsrika genom att antingen tänka på idéer som ingen annan har tidigare eller ta en etablerad norm och göra det bättre i sitt samhälle och för sina kunder.Småföretagare och anställda är mer benägna att arbeta hårdare eftersom de har investerat mer i verksamheten och de påverkas dramatiskt när det lyckas eller misslyckas.

Denna anslutning till företagets livsnerv kan säkert vara till dess fördel, eftersom anställda kan vara mer ivriga att göra sitt jobb på ett nytt och innovativt sätt.Eftersom små företag i sig har färre anställda än större företag, har de också mindre "byråkrati" att gå igenom när de lägger upp innehåll på Twitter eller fyller i en anpassad flik på Facebook.

Dessa typer av uppgifter kan kontrolleras av 4-5 olika anställda på ett stort företag, medan en social media-koordinator på ett litet företag kanske bara behöver be ägaren eller en kontorschef om godkännande, om någon alls.Detta kan leda till att bättre idéer blir godkända och snabbare visas på sociala nätverksprofiler.

En annan taktik för nedsänkning av sociala medier som små företag kan använda snabbare än stora företag eller rikstäckande varumärken är deras närvaro på nya webbplatser för sociala nätverk.Till exempel skulle det vara mycket lättare för en enskild glassbar med en plats att registrera sig för FourSquare och börja skapa incheckningserbjudanden än för en rikstäckande kedja som Baskin Robbins, som även om en enda ägare är en franchisegivare till kedjan, kan behöva få godkännande från företagets huvudkontor innan de påbörjar en sponsrad FourSquare-affär.

Även om förmågan att prova nya nätverk och marknadsföringstaktik snabbare och att vara mer innovativ, kan det finnas stora stressfaktorer på ett litet företag som stora företag kanske inte har så mycket problem med.

Till exempel, om en butiksmarknadsföringsbyrå bara har en samordnare för sociala medier för både sina kunder och sig själva, om den anställde bestämmer sig för att använda sin betalda semester och åka till Italien i en vecka, kan byrån ha problem med att hitta någon att ta över deras arbete, speciellt om det inte finns någon annan med lika mycket erfarenhet.

Små företag kan vara proaktiva när det gäller enstaka anställdas frånvaro genom att se till att alla anställda är korsutbildade och semestern schemaläggs tillräckligt i förväg för att se till att allt arbete är täckt.

En annan stor fråga som ett litet företag kan ställas inför när de står inför en storföretagskonkurrent är sedan länge etablerad varumärkesexponering och historia, såväl som övergripande marknadsmättnad.Till exempel satte Frito Lay Guinness världsrekord för flest Facebook-likes på 24 timmar med över 1,5 miljoner likes.De gjorde detta genom att erbjuda de som "gillade" sidan en kupong för en gratispåse chips, värd cirka 4 $.

Om en potatischipstillverkare som bara distribuerade till ett fåtal städer eller stater försökte samma kampanj, skulle de sannolikt få en ökning av likes, men inte i närheten av det belopp som Frito Lay upplevde.Detta beror på att Frito Lay redan är ett etablerat rikstäckande varumärke som har kunder som vet att de köper namn.

Små företag kan bekämpa detta genom att fokusera på sitt demografiska kärnområde för att öka den lokala varumärkeslojaliteten – många kunder kan välja ett mindre varumärke när de vet att det skapas i eller runt staden eller staten de bor i.

Kraften hos stora företag

Ett företags framgång och metoderna det använde för att nå dit kan också ibland vara dess undergång.Till exempel, ett företag som börjar med 5 anställda och växer till över 200 på tre år kanske inte har arbetskraft eller utbildning för att hålla jämna steg med efterfrågan på produkter; och som ett resultat kan innovation och ytterligare produktutveckling bli lidande.

Men med kraft och framgång kommer stora marknadsföringsbudgetar som kan möjliggöra en hel intern avdelning för sociala medier (som Dell eller McDonald's), vilket ger företaget ekonomiskt stöd för att producera nivån på kampanjer, tävlingar och specialerbjudanden för att växa lojala fanbaser och online-gemenskaper.

Eftersom ett företag i storleken av McDonald’s eller Frito Lay kräver mer arbetskraft för att driva sin närvaro på sociala medier, finns det många fler steg att ta när det kommer till att producera innehåll och meddelanden.Även om deras budgetar kan vara större, kan tiden det tar att skapa, godkänna och publicera sociala medier tweets, inlägg, etc., ta mycket mer tid än ett litet företag måste spendera.

Många tävlingar eller meddelanden kan behöva godkännande från den juridiska avdelningen och chefer på högsta nivå kan behöva godkänna nya kampanjer innan de kan gå live.Detta kan ta flera dagar eller veckor åt gången.Fördelen med detta är att stora företag kan känna sig mer förberedda eftersom de tog så lång tid att godkänna kampanjer, vilket kommer att göra ansträngningen mer strömlinjeformad överlag.

En annan fördel med stora företags strategi för sociala medier är möjligheten att knyta an till sociala medier med reklam i tryckt form, tv eller radio.Att kombinera traditionella och sociala medier marknadsföringstekniker kan leda till crossover, vilket leder till mer försäljning totalt sett.Till exempel placerar många företag nu QR-koder på sina tryckta produkter för att få kunder att besöka deras webbplats för specialerbjudanden.

Rikstäckande företag har förmågan att mätta alla mediekanaler med sina marknadsföringskampanjer, vilket småföretag kanske inte har lyxen att göra.

Även om stora och små företag var och en har sina egna fördelar och nackdelar kvarstår faktum att med en solid strategi för sociala medier kan alla företag lyckas med att bygga engagerande gemenskaper online.Allt som krävs är att känna till målmarknaden och den "ideala" kunden.Resten är upp till gedigen kundservice och kunniga medarbetare som kan bära det utan problem.

Åsikter som uttrycks i den här artikeln är de från gästförfattaren och inte nödvändigtvis Search Engine Land.Personalförfattare listas här.