Sitemap

Meta avslöjar ny policy för att bekämpa falska recensioner

Navigazione veloce

Meta har avslöjat en ny policy för communityfeedback i USA.

Den riktar sig till falska recensioner som visas på dess betyg och recension eller frågor och svar på Marketplace och butiker.

Varför Meta skapade policyn.Meta sa att de vill att recensioner ska baseras på verkliga köpupplevelser från riktiga kunder och "för att behålla irrelevant, bedräglig och stötande feedback från våra plattformar."

Policyn.Meta har satt ihop en lista med fem saker som kan få recensioner flaggade:

  1. Manipulation.Feedback från gemenskapen får inte användas för att förvränga, lura, lura eller utnyttja andra för ekonomisk eller personlig nytta.
  2. Incitamentering.Community-feedback får inte vara direkt eller indirekt motiverad, såvida inte annat avslöjas i enlighet med Metas policyer för varumärkesinnehåll.Vi definierar incitament som en affärspartner eller säljare som tillhandahåller något av värde, till exempel en penningbetalning, gratis gåva eller återbetalning, i utbyte mot betyg, recensioner eller svar från Community Feedback.
  3. Irrelevans.Communityfeedback måste baseras på en recensents direkta erfarenhet av en produkt, ett företag eller en säljare.Dessutom måste feedbacken vara relaterad till den avsedda användningen av produkten och/eller verksamheten.
  4. Grafiskt eller olämpligt innehåll.Feedback från communityn får inte innehålla något innehåll eller media som är överdrivet grafiskt, inflammatoriskt, våldsamt, diskriminerande eller hotande mot någon person eller grupp.
  5. Spam.Community Feedback måste följa Metas policyer för skräppost.Det är inte tillåtet att inkludera, men inte begränsat till engagemangsbating, högfrekvent innehållsinlägg, delning eller marknadsföring.

Du kan se policyn här.

Hur Meta kommer att tillämpa policyn.Meta sa att det kommer att använda en blandning av automatisering och mänskliga granskare.Och baserat på det här avsnittet från deras tillkännagivande låter det som att vi alla kan förvänta oss några falska positiva resultat – och fler "Facebook-fängelse"-domar – när Meta försöker ta reda på detta.

”När vi lanserar en ny policy kan det ta tid för de olika delarna av våra tillsynsmekanismer att lära sig hur man korrekt och konsekvent tillämpar den nya standarden. Men när vi samlar in ny data kommer våra maskininlärningsmodeller, automatiserade teknik och mänskliga granskare att förbättra sin förmåga att säkerställa att våra verktyg för communityfeedback – särskilt recensioner – behåller sin integritet, relevans och autenticitet.”

Recensioner bör inte påverka recensioner. "Vår policy för communityfeedback är avsedd att ge lika röst åt alla synpunkter som följer Metapolicyer, inklusive hela skalan av positiv, negativ och neutral feedback. Som sådan behandlar vi all positiv och negativ feedback lika. Vi utsätter inte negativ feedback för större granskning när vi granskas för policyöverträdelser och vi ändrar inte heller feedback på något sätt innan vi publicerar dem", enligt Meta.

Falska Facebook-recensioner är ett pågående problem.Det är fortfarande billigt att få falska recensioner, vilket en konsumentgrupp visade så sent som i oktober.

Och Meta har varit långsam med att vidta åtgärder.

I april 2021 tog Facebook bort 16 000 grupper som handlar med falska och vilseledande recensioner, men först efter att de identifierats av Storbritanniens konkurrensregulator, Competition and Markets Authority (CMA)

Facebook gick med på att göra ändringar i sina system:

  • Stäng av eller förbjud användare som upprepade gånger skapar Facebook-grupper och Instagram-profiler som främjar, uppmuntrar eller underlättar falska och vilseledande recensioner.
  • Introducera nya automatiserade processer för att förbättra upptäckten och avlägsnandet av falska och vilseledande recensioner.
  • Gör det svårare för människor att använda Facebooks sökverktyg för att hitta falska och vilseledande recensionsgrupper och profiler på Facebook och Instagram.
  • Skapa dedikerade processer för att säkerställa att dessa förändringar fungerar effektivt.

I mars tillkännagav Meta en stämningsansökan mot en person som hade tillhandahållit en falsk Facebook-engagemangstjänst.

Varför vi bryr oss.Falska recensioner har länge varit ett pågående problem på alla plattformar, inte bara Meta.Om du litar på, eller har förlitat dig på falska recensioner, trampa försiktigt.Väg din långsiktiga framgång kontra några artificiellt uppblåsta recensioner.Och även om alla dina recensioner är legitima, varnas: Metas granskningsprocesser är kraftigt felaktiga.

Föreslagen läsning