Sitemap

Google lägger till automatiska meddelanden via företagsprofiler med vanliga frågor

Navigazione veloce

Google har lagt till en ny funktion för att hjälpa företag att automatisera några av svaren på frågor som skickas via deras Google Maps och Google Sök företagsuppgifter.Den här nya funktionen är en del av din Google-företagsprofil och kan hanteras under avsnittet Vanliga frågor i meddelandesektionen.

Automatiserade meddelanden.Google lade till en funktion där du som företag kan föreslå frågor som folk kan ställa till ditt företag när de startar en chatt och sedan ställa in automatiska svar på dessa frågor.Detta kallas vanliga frågor.

Var man hittar den.Du kan hitta detta i Google Sök genom att söka efter "mitt företag" eller ditt företagsnamn.Klicka sedan på knappen "Kunder" och klicka på "Meddelanden".Klicka sedan på de tre vertikala prickarna i det avsnittet och klicka sedan på "Meddelandeinställningar" och sedan "Hantera vanliga frågor."

Vad det liknar.Här är en skärmdump av avsnittet med vanliga frågor:

Här är FAQ-anmälningsformuläret:

Fler detaljer.Stefan Somborac, som först upptäckte detta och skrev om det på Twitter, förklarade att du kan skapa upp till tio vanliga frågor, varje fråga har en gräns på 40 tecken och varje svar har en gräns på 500 tecken.Dessutom kan du inkludera länkar i dina svar.

Varför vi bryr oss.Meddelanden i Google Maps och Google Sök kan vara bra för kunder men många företag har inte resurserna att svara på sådana frågor i tid.Vanliga frågor och automatiserade svar kan hjälpa dessa företag att svara kunder på ett mycket mer lägligt sätt, vilket förbättrar kundnöjdheten och affärsresurserna.