Sitemap

Создайте эффект кампании, обратившись к потребителю рабочего дня

Растет число потребителей рабочего дня, которые из-за изменений, вызванных пандемией, безоговорочно переключаются между рабочим, личным и потребительским режимами в течение дня.Такое поведение оказывает значительное влияние на то, как ваша реклама их привлекает.

Microsoft Advertising недавно заключила партнерское соглашение с Forrester Consulting для исследования того, как изменилось поведение людей, работающих удаленно, на работе и в покупках.Мы более подробно изучаем поведение этих потребителей, нюансы их покупательского и рабочего поведения, а также то, как рекламодатели должны думать о том, как привлечь их внимание.

Потребительское мышление рабочего дня

Чтобы быть более эффективным в отношении потребителей рабочего дня, мы должны учитывать, что почти 62% опрошенных сказали, что они тратят время на переключение между различными образами мышления в рабочее время.В это время они исследуют или покупают продукты и услуги, иногда ставя эти задачи выше просмотра социальных сетей и развлечений.1

Хотя мобильные устройства по-прежнему являются частью процесса принятия решения, многие потребители используют свои компьютеры для поиска и покупки высокоприоритетных товаров различных категорий.

Фактически, почти две трети респондентов (63%) заявили, что проводят за своим рабочим ПК больше времени, чем до пандемии, а 56% заявили, что используют рабочие ноутбуки и программное обеспечение для видеоконференций в личных целях.Почти половина (48%) заявили, что предпочитают не переключать устройства при выполнении личных задач в рабочее время.1

При нацеливании на потребителей рабочего дня важно учитывать их мышление, которое влияет на типы задач, которые они выполняют, например покупки.

Три способа связаться с Workday Consumer

Когда вы будете пересматривать свои методы работы с Потребителями рабочего дня, вот несколько идей, которые вы можете использовать для планирования кампании.

1.Учитывайте режим работы

Время и место работы потребителя рабочего дня резко изменились.Они могут быть гибридными, настольными или передовыми, офисными или удаленными.В каждой из этих ситуаций их мышление будет разным.

Глубокое понимание вашей аудитории будет иметь значение для охвата и вовлечения их.Используйте такие методы, как самостоятельные исследования, наблюдательные исследования, отслеживание местоположения и данные о времени суток.

Подобно тому, как потребители рабочего дня изменили свое мышление, рекламодатели также должны изменить стратегии таргетинга.Используйте продукты, использующие автоматизацию, чтобы понять поведение аудитории и адаптироваться в режиме реального времени, чтобы приспособиться к их поисковым запросам.Рассмотрите возможность использования:

  • Адаптивные поисковые объявления для оптимизации рекламных текстов и улучшения обмена сообщениями с учетом мышления аудитории во время поиска.

2.Вовлекайте потребителей рабочего дня на протяжении всей воронки

Чтобы привлечь, преобразовать и удержать потребителей Workday, важно создавать сообщения, контент и рекламу, оптимизированные для ПК, поиска и нативной рекламы.Это особенно важно для кампаний в верхней части воронки, потому что потребители рабочего дня активно изучают продукты и услуги в перерывах между рабочими задачами.

Как только они продолжат поиск, вам нужно будет подготовиться к тому, чтобы ориентироваться на них на протяжении всего их пути к онлайн-покупкам.Привлекайте партнеров, которые позволяют осуществлять таргетинг на основе таких сигналов, как цифровые панели отслеживания потребителей, контекстная аналитика, данные о времени суток и другие, для прогнозирования аудитории и эффективности.

  • Умные кампании используют автоматизацию для обучения и адаптации на протяжении всего пути принятия решения клиентом в режиме реального времени.
  • Списки динамического ремаркетинга — это реклама в середине воронки, которая показывает пользователям рекламу на основе того, что они просматривали, рассматривали или уже купили на вашем веб-сайте.

3.Используйте вертикали, которые они исследуют

Это касается не только одной вертикали, это касается всех рекламодателей.

Первые 10 исследованных категорий (по порядку): путешествия, одежда, инструменты, спортивные товары, электроника, финансовые продукты и услуги, здоровье и личная гигиена, бытовая техника, средства массовой информации/развлечения и автомобили.

Во время работы люди настроены продуктивно и рассматривают исследования и закупки с точки зрения эффективности.Это мышление повлияло на путь потребителей, и большая часть этих исследований проводится на их рабочих ПК.

  • Вертикальная реклама — хороший вариант, когда вы пытаетесь охватить потребителей рабочего дня в нижней части воронки.

Вертикальные объявления различны для каждой категории или отрасли.Они сосредоточены на информации, которую ищет конкретный потребитель, и предоставляют ее в привлекательном, легко читаемом формате (до клика) и с изображениями.Вертикальная реклама для путешествий, финансовых услуг и автомобильной промышленности.

Потребитель рабочего дня и нишевые персонажи

Продолжительность концентрации внимания потребителей многие годы сравнивают с золотыми рыбками.Теперь вы также должны учитывать короткие промежутки внимания и отвлекающий и фрагментированный просмотр, поскольку они чаще переключаются между рабочими и личными задачами.Поэтому доскональное знание своей аудитории важнее, чем когда-либо.

Например, мы глубоко изучили наши данные и обнаружили, что наши новые взгляды и модели поведения вызывают изменения в том, как мы достигаем и привлекаем клиентов в разных отраслях.Они есть:

  • Цифровые кочевники
  • Уполномоченные активисты
  • Роскошные покупатели
  • Любители заботы о себе

Загрузите буклет, чтобы получить массу информации об этих установках.

Поведение потребителей в рабочий день проявляется черезвсе эти персонажи, а также другие, вы, возможно, развили сами.Прочтите советы о том, как мы применили мышление потребителя рабочего дня к четырем новым персонажам, чтобы узнать, как вы можете применить это мышление к своим собственным персонажам.

Роскошный покупатель

Мы уже знаем, что Потребитель рабочего дня работает удаленно, исследуя, покупая продукты и услуги, выполняя личные задачи, работа по дому, управляя финансами и потребляя развлечения.У них есть несколько дополнительных характеристик, если они также являются покупателем предметов роскоши.

Интернет-магазин Luxury Shoppers стремится улучшить повседневный опыт с помощью лучших вещей и удобен для покупок в Интернете.Они просматривают онлайн, изучают и просматривают большое разнообразие предметов роскоши онлайн, а не в магазине.2

Их можно найти в нескольких поисковых системах, причем 51% из них исследуют отпуск, а 43% ищут темы, связанные с бизнесом.3

Поскольку покупатели предметов роскоши Workday изучают информацию перед покупкой и быстро переключаются между задачами, подумайте о функциях, которые привлекают их ограниченное внимание.Напомните им вернуться на сайты и приблизить их к принятию решения о покупке еще до того, как они нажмут.

  • Мультимедийные объявления являются эксклюзивными для Microsoft Advertising и способствуют более быстрому взаимодействию, комбинируя текст и изображения для внешнего вида рекламы в социальных сетях.Для людей с ограниченным временем они могут быстро привлечь их внимание.
  • Расширения объявлений делают рекламу более эффективной и привлекают релевантных клиентов, привлекая внимание и позиционируя ваше сообщение до клика.Для покупателей с ограниченным временем это ставит то, что им нужно, на первое место и в центр.
  • В Microsoft Audience Network вы можете нацеливаться и повторно взаимодействовать с аудиторией, пока они просматривают и изучают веб-сайты, такие как MSN, Microsoft Edge и Outlook.com, а также CBS Sports, Fox News и другие.Ваша реклама встречает потребителей там, где они есть, и напоминает им о необходимости повторного взаимодействия с вашим брендом.
  • Аудитории на рынке — это тщательно отобранные списки пользователей, которые находятся на рынке для определенной категории покупок.Использование этих списков поможет вам избежать шума и обратиться к тем, кто, скорее всего, заинтересуется, поэтому им не придется тратить время на поиски.

Уполномоченный активист

Уполномоченный активист — это потребитель, который принимает решение о покупке, тратя деньги на бренды, которые соответствуют их собственным ценностям.Они ищут экологичные, инклюзивные, этичные бренды, ориентированные на малый бизнес, и голосуют своим кошельком.

Уполномоченные активисты Microsoft Advertising на 33% чаще совершают покупки в Интернете, если знают, что продукт или компания являются экологически безопасными.4

В течение дня они используют несколько устройств для совершения покупок и изучения продуктов и ценности компании или бренда.В поисковой сети Microsoft мы увидели увеличение на 141% по сравнению с прошлым годом (по сравнению с прошлым годом) поисковых запросов о красоте по ключевым словам, принадлежащим чернокожим и принадлежащим меньшинствам.5

  • Попробуйте использовать бизнес-атрибуты, которые представляют собой текстовые дополнения, которые можно добавить в поисковые объявления, чтобы продемонстрировать взаимные ценности между вашим брендом и вашими клиентами.Примеры включают, среди прочего, углеродно-нейтральные, принадлежащие меньшинствам и доступные для инвалидных колясок.

Любители заботы о себе

Энтузиасты заботы о себе заинтересованы в том, чтобы проводить время там, где это важнее всего, будь то с семьей, психическим здоровьем или фитнесом.Они ищут бренды, которые улучшают их физическое и психическое благополучие.Эта аудитория усердно работает во всех аспектах жизни.Их время растянуто на весь день, поэтому тайм-менеджмент важнее всего.

Эта группа постоянно переключается между работой, школой, жизнью и отдыхом.

  • Используйте In-market Audiences, чтобы найти тщательно отобранные списки пользователей для определенной категории покупок, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужные группы в нужное время.

Цифровые кочевники

Цифровые кочевники — это независимые от местоположения люди, которые ценят гибкость и зарабатывают на жизнь, работая в Интернете.Поскольку они работают на 100% удаленно, они могут постоянно путешествовать и перемещаться с места на место, пока есть подключение к Интернету.

Цифровые кочевники — это конечные потребители рабочего дня, поскольку они ищут жилье, транспорт и все потребности, услуги и удобства, которые сопровождают повседневную жизнь в новых местах.Рассмотрите возможность использования:

  • Объявления о продвижении недвижимости, чтобы вдохновить путешественников на раннем этапе процесса планирования и дать вам возможность повлиять на их решение.
  • Объявления о ценах на отели демонстрируют цены вместе с фотографиями, маршрутами, доступностью, отзывами и многим другим, предоставляя привлекательную информацию в момент принятия решения.

Для охвата потребителей рабочего дня требуется таргетинг, основанный на надежной собственной стратегии данных, сигналах, таких как панели отслеживания потребителей, и контекстная информация для прогнозирования аудитории и поведения производительности.Хотя некоторые аспекты пандемии, такие как виртуальный счастливый час, пришли и ушли, интеграция работы и жизни останется.Убедитесь, что ваш бренд присутствует, когда потребитель рабочего дня принимает решения.

В курсе

Подпишитесь на еженедельный информационный бюллетень Microsoft Advertising Insider, чтобы получать дополнительные темы и информацию о Workday Consumer, новости о продуктах, советы и рекомендации, передовые идеи, истории успеха клиентов и ресурсы.

Источники

1.Исследование, проведенное Forrester Consulting по заказу Microsoft, ноябрь 2021 г.В глобальном онлайн-опросе приняли участие 5 329 работающих потребителей.Им было 18 лет и больше, и они совершали онлайн-покупки через свой компьютер в течение предыдущих шести месяцев.Другой опрос 1301 лица, принимающего решения в области маркетинга и рекламы, являются директорами, вице-президентами или руководителями брендов.

2.Исследование Microsoft Advertising Luxury Shopping, 2021 г.

3.GlobalWebIndex, США, июнь 2020 г. — июнь 2021 г.

4.GlobalWebIndex, США, Q1-Q4 2021.

5.Внутренние данные Microsoft, США, показатели за май 2019 г. — август 2021 г. и май — декабрь в годовом исчислении.