Sitemap

Diferența pe care dimensiunea unei companii o face în rețelele sociale

Poate că dimensiunea unei companii nu a fost niciodată luată în considerare de către angajații sau consultanții care își gestionează campaniile pe rețelele sociale.Cu toate acestea, dacă o companie este sau nu considerată o afacere mică sau o companie mare, poate face o diferență semnificativă în strategia generală, promptitudinea și prezența generală pe rețelele sociale precum Facebook, FourSquare și Twitter.

Întreprinderile mici pot fi considerate în mod automat „subdogarii” în comparație cu mărcile mari și companiile de mai multe milioane de dolari.Dar când vine vorba de rețelele sociale, acesta nu este întotdeauna cazul.Multe întreprinderi mici și-au folosit dimensiunea ca un avantaj pentru a crea o strategie de marketing online inovatoare și de succes pe rețelele sociale.

Pe de altă parte, companiile mari și-au folosit influența și istoria pentru a-și extinde prezența puternică a mărcii pe forumul digital.Ca în orice, există avantaje și dezavantaje atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari atunci când vine vorba de rețelele sociale.

Inovația care se dezvoltă în întreprinderile mici

Afacerile mici devin de succes fie prin gândirea la ideile pe care nimeni altcineva nu le-a avut înainte, fie luând o normă stabilită și făcând-o mai bine în comunitatea lor și pentru clienții lor.Proprietarii de afaceri mici și angajații au mai multe șanse să muncească mai mult, deoarece au investit mai mult în afacere și sunt afectați dramatic atunci când aceasta reușește sau eșuează.

Această conexiune la sânul vital al afacerii poate fi cu siguranță în avantajul ei, deoarece angajații pot fi mai dornici să-și facă treaba într-un mod nou și inovator.Deoarece întreprinderile mici au în mod inerent mai puțini angajați decât companiile mai mari, ele au, de asemenea, mai puține „birocrații” pentru a trece atunci când postează conținut pe Twitter sau completează o filă personalizată pe Facebook.

Aceste tipuri de sarcini pot fi verificate de 4-5 angajați diferiți la o companie mare, în timp ce un coordonator de rețele sociale la o afacere mică poate avea nevoie doar să ceară aprobarea proprietarului sau a unui manager de birou, dacă este cineva.Acest lucru poate duce la aprobarea și transmiterea mai rapidă a ideilor mai bune pe profilurile de rețele sociale.

O altă tactică de imersiune în rețelele sociale pe care întreprinderile mici o pot utiliza mai repede decât companiile mari sau mărcile la nivel național este prezența lor pe noile site-uri web de rețele sociale.De exemplu, ar fi mult mai ușor pentru un singur salon de înghețată cu o singură locație să se înscrie la FourSquare și să înceapă să creeze oferte de check-in decât ar fi pentru un lanț la nivel național precum Baskin Robbins, care chiar dacă un singur proprietar este francizor de lanțul, poate avea nevoie să obțină aprobarea de la sediul corporativ înainte de a începe o afacere FourSquare sponsorizată.

Chiar dacă abilitatea de a încerca noi rețele și tactici de marketing mai rapid și de a fi mai inovatoare, pot exista mari factori de stres plasați asupra unei afaceri mici cu care marile companii ar putea să nu aibă atât de multe probleme.

De exemplu, dacă o agenție de marketing de tip boutique are un singur coordonator social media atât pentru clienții lor, cât și pentru ei înșiși, dacă acel angajat decide să-și folosească vacanța plătită și să plece în Italia pentru o săptămână, agenția poate avea probleme în a găsi pe cineva care să preia conducerea. munca lor, mai ales dacă nu există altcineva cu atâta experiență.

Întreprinderile mici pot fi proactive în privința absențelor ocazionale ale angajaților, asigurându-se că toți angajații sunt instruiți și că vacanța este programată cu suficient timp înainte pentru a se asigura că toată munca este acoperită.

O altă problemă majoră cu care se poate confrunta o întreprindere mică atunci când se confruntă cu un concurent de afaceri mari este expunerea și istoria mărcii de lungă durată, precum și saturația generală a pieței.De exemplu, Frito Lay a stabilit recordul mondial Guinness pentru cele mai multe aprecieri pe Facebook în 24 de ore, cu peste 1,5 milioane de aprecieri.Au făcut acest lucru oferind celor cărora le-a „apreciat” pagina un cupon pentru o pungă de jetoane gratuite, în valoare de aproximativ 4 USD.

Dacă un producător de chipsuri de cartofi care a distribuit doar în câteva orașe sau state ar încerca aceeași campanie, probabil ar primi o creștere a aprecierilor, dar nu aproape de cantitatea pe care a experimentat-o ​​Frito Lay.Acest lucru se datorează faptului că Frito Lay este deja un brand consacrat la nivel național, care are clienți care îi cunosc numele cumpără.

Întreprinderile mici pot combate acest lucru concentrându-se pe zona lor demografică de bază pentru a crește loialitatea mărcii locale – mulți clienți pot alege un brand mai mic, odată ce știu că este creat în sau în jurul orașului sau statului în care locuiesc.

Puterea marilor afaceri

Succesul unei companii și metodele pe care le-a folosit pentru a ajunge acolo pot fi ocazional și căderea acesteia.De exemplu, o companie care începe cu 5 angajați și crește la peste 200 într-un interval de 3 ani poate să nu aibă forța de muncă sau educația pentru a ține pasul cu cererea de produse; și ca rezultat inovarea și dezvoltarea ulterioară a produselor pot avea de suferit.

Cu toate acestea, odată cu puterea și succesul, vin și bugete mari de marketing care pot permite un întreg departament intern de social media (cum ar fi Dell sau McDonald's), care oferă companiei sprijinul financiar pentru a produce nivelul de campanii, concursuri și oferte speciale pentru a crește bazele de fani loiali. și comunități online.

Deoarece o companie de dimensiunea McDonald’s sau Frito Lay necesită mai multă forță de muncă pentru a-și conduce prezența pe rețelele sociale, sunt mult mai mulți pași de făcut atunci când vine vorba de producerea de conținut și mesaje.Chiar dacă bugetele lor pot fi mai mari, timpul necesar pentru a crea, aproba și publica tweet-uri, postări etc. pe rețelele sociale poate dura mult mai mult decât trebuie să petreacă o afacere mică.

Multe concursuri sau mesaje pot necesita aprobarea departamentului juridic, iar directorii de nivel superior ar putea avea nevoie să aprobe noi campanii înainte de a putea fi lansate.Acest lucru poate dura câteva zile sau săptămâni la un moment dat.Avantajul este că marile companii se pot simți mai pregătite, deoarece le-a luat atât de mult timp pentru a aproba orice campanie, ceea ce va simplifica efortul în general.

Un alt beneficiu al strategiei de socializare a marilor companii este capacitatea de a lega rețelele sociale cu publicitatea tipărită, televizată sau radio.Combinarea tehnicilor de marketing tradiționale și de social media poate duce la crossover, ceea ce duce la mai multe vânzări în general.De exemplu, multe companii plasează acum coduri QR pe ​​produsele lor imprimate pentru a-i determina pe clienți să-și viziteze site-ul web pentru oferte speciale.

Companiile la nivel național au capacitatea de a satura toate canalele media cu campaniile lor de marketing, ceea ce este posibil ca întreprinderile mici să nu aibă luxul să o facă.

Chiar dacă întreprinderile mari și mici au fiecare propriile avantaje și dezavantaje, rămâne faptul că, cu o strategie solidă de social media, orice afacere poate avea succes în construirea de comunități captivante online.Tot ce este nevoie este să cunoașteți piața țintă și clientul „ideal”.Restul depinde de un serviciu solid pentru clienți și de angajați cu cunoștințe care pot duce fără probleme.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat Search Engine Land.Autorii personalului sunt enumerați aici.