Sitemap

Meta dezvăluie o nouă politică de combatere a recenziilor false

Navigare rapidă

Meta a dezvăluit o nouă politică de feedback a comunității în S.U.A.

Acesta vizează recenziile false care apar în funcțiile sale de Evaluări și recenzii sau Întrebări și răspunsuri din Marketplace și Magazine.

De ce Meta a creat politica.Meta a spus că dorește ca recenziile să se bazeze pe experiențe reale de cumpărare de la clienți reali și „să păstreze feedback irelevant, fraudulent și ofensator al platformelor noastre”.

Politica.Meta a alcătuit o listă cu cinci lucruri care ar putea fi semnalate de recenzii:

  1. Manipulare.Feedback-ul comunității nu trebuie folosit pentru a denatura, înșela, frauda sau exploata pe alții pentru un beneficiu financiar sau personal.
  2. Stimulare.Feedback-ul comunității nu trebuie să fie stimulat direct sau indirect, cu excepția cazului în care este dezvăluit altfel, în conformitate cu politicile Meta privind conținutul de marcă.Definim stimularea ca un partener de afaceri sau un vânzător care oferă ceva de valoare, cum ar fi o plată în bani, un cadou gratuit sau o rambursare, în schimbul evaluărilor, recenziilor sau răspunsurilor din feedbackul comunității.
  3. Irelevanță.Feedback-ul comunității trebuie să se bazeze pe experiența directă a recenzentului cu un produs, o afacere sau un vânzător.În plus, feedback-ul trebuie să fie legat de utilizarea prevăzută a produsului și/sau a afacerii.
  4. Conținut grafic sau inadecvat.Feedback-ul comunității nu trebuie să includă niciun conținut sau conținut media care este excesiv de grafic, inflamator, violent, discriminatoriu sau amenințător pentru orice persoană sau grup.
  5. Spam.Feedback-ul comunității trebuie să respecte politicile Meta privind spam.Nu este permisă includerea, dar fără a se limita la limitarea interacțiunii, postarea de conținut de înaltă frecvență, partajarea sau promovarea.

Puteți vizualiza politica aici.

Cum va aplica Meta politica.Meta a spus că va folosi o combinație de automatizare și recenzori umani.Și pe baza acestui pasaj din anunțul lor, se pare că ne putem aștepta cu toții la unele false pozitive – și la mai multe sentințe de „închisoare pe Facebook” – în timp ce Meta încearcă să-și dea seama.

„Când lansăm o nouă politică, poate dura timp pentru ca diferitele părți ale mecanismelor noastre de aplicare să învețe cum să aplice corect și consecvent noul standard. Dar, pe măsură ce adunăm date noi, modelele noastre de învățare automată, tehnologia automată și recenzenții umani își vor îmbunătăți capacitatea de a se asigura că instrumentele noastre de feedback ale comunității – în special recenziile – își păstrează integritatea, relevanța și autenticitatea.”

Sentimentul recenziilor nu ar trebui să afecteze recenziile. „Politica noastră privind feedbackul comunității are scopul de a oferi voce egală tuturor punctelor de vedere care respectă politicile Meta, inclusiv întreaga gamă de feedback pozitiv, negativ și neutru. Ca atare, tratăm toate feedback-urile pozitive și negative în mod egal. Nu supunem feedback-ul negativ la o mai mare atenție atunci când sunt examinați pentru încălcări ale politicii și nici nu modificăm feedbackul în vreun fel înainte de publicare”, potrivit Meta.

Recenziile Facebook false sunt o problemă continuă.Este încă ieftin să obții recenzii false, așa cum a demonstrat un grup de consumatori în octombrie.

Și Meta a întârziat să ia măsuri.

În aprilie 2021, Facebook a eliminat 16.000 de grupuri care se ocupau cu recenzii false și înșelătoare, dar numai după ce au fost identificate de autoritatea de reglementare a concurenței din Regatul Unit, Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA).

Facebook a fost de acord să facă modificări sistemelor sale:

  • Suspendați sau interziceți utilizatorii care creează în mod repetat grupuri Facebook și profiluri Instagram care promovează, încurajează sau facilitează recenzii false și înșelătoare.
  • Introduceți noi procese automatizate pentru a îmbunătăți detectarea și eliminarea recenziilor false și înșelătoare.
  • Faceți mai greu pentru oameni să folosească instrumentele de căutare Facebook pentru a găsi grupuri de recenzii și profiluri false și înșelătoare pe Facebook și Instagram.
  • Creați procese dedicate pentru a vă asigura că aceste schimbări funcționează eficient.

În martie, Meta a anunțat un proces împotriva unei persoane care a furnizat un serviciu fals de implicare pe Facebook.

De ce ne pasă.Recenziile false au fost de multă vreme o problemă continuă pe toate platformele, nu doar pe Meta.Dacă te bazezi pe recenzii false sau te-ai bazat pe recenzii false, mergi cu atenție.Cântărește-ți succesul pe termen lung față de unele recenzii umflate artificial.Și chiar dacă toate recenziile tale sunt legitime, fii avertizat: procesele de revizuire ale Meta sunt puternic defecte.

Lectură recomandată