Sitemap

Google adaugă mesagerie automată prin întrebări frecvente din Profiluri de afaceri

Navigare rapidă

Google a adăugat o nouă funcție pentru a ajuta companiile să automatizeze unele dintre răspunsurile la întrebările trimise prin Google Maps și înregistrările de companii din Căutarea Google.Această nouă funcție face parte din profilul dvs. de afaceri Google și poate fi gestionată în secțiunea Întrebări frecvente a secțiunii de mesagerie.

Mesagerie automată.Google a adăugat o funcție prin care dvs., în calitate de companie, puteți sugera întrebări pe care oamenii le pot adresa companiei dvs. atunci când încep un chat și apoi puteți configura răspunsuri automate la acele întrebări.Aceasta se numește întrebări frecvente.

Unde să-l găsești.Puteți găsi acest lucru în Căutarea Google căutând „afacerea mea” sau numele companiei dvs.Apoi faceți clic pe butonul „Clienți” și faceți clic pe „Mesaje”.În acea secțiune, faceți clic pe cele trei puncte verticale, apoi faceți clic pe „Setări mesaje” și apoi pe „Gestionați întrebările frecvente”.

Cum arată.Iată o captură de ecran a secțiunii Întrebări frecvente:

Iată formularul de înscriere la întrebări frecvente:

Mai multe detalii.Stefan Somborac, care a observat acest lucru pentru prima dată și a postat despre asta pe Twitter, a explicat că puteți crea până la zece întrebări frecvente, fiecare întrebare are o limită de 40 de caractere și fiecare răspuns are o limită de 500 de caractere.În plus, puteți include link-uri în răspunsurile dvs.

De ce ne pasă.Mesajele în Hărți Google și Căutare Google pot fi grozave pentru clienți, dar multe companii nu au resursele pentru a răspunde la astfel de întrebări în timp util.Întrebările frecvente și răspunsurile automate pot ajuta aceste companii să răspundă clienților într-un mod mult mai oportun, îmbunătățind satisfacția clienților și resursele de afaceri.