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Como construir uma estrutura de público pode melhorar suas campanhas de PPC

A publicidade PPC sempre foi sobre entregar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.Ainda hoje.

Mas como você garante que está segmentando as melhores pessoas e que a mensagem é excelente?

A definição e o desenvolvimento do público devem estar no centro de toda estratégia de PPC

Todas as suas táticas, incluindo estrutura de conta, palavras-chave, lances e tudo mais, devem apoiar sua estrutura de público.

Os consumidores estão sobrecarregados com uma enxurrada de publicidade.Os americanos veem milhares de anúncios por dia.

As marcas estão constantemente clamando por mais atenção.Em algum momento, tudo isso se torna ruído para consumidores sobrecarregados que estão sendo bombardeados diariamente em seus dispositivos digitais.

Os profissionais de marketing precisam romper o ruído para estabelecer uma conexão com seu público.A GWI divulgou um estudo em março de 2021 que visava entender o que os consumidores de gerações (Geração Z a Baby Boomers) desejam dos anunciantes.Segundo os autores:

“Em suma, os consumidores mais jovens têm uma lista mais diversificada de expectativas quando se trata de publicidade. Mais notavelmente, eles mostram sinais de querer se conectar com um anúncio em um nível emocional. Suas contrapartes mais antigas, por outro lado, são atraídas pelos benefícios funcionais e mais tangíveis dos anúncios.”

O que as pessoas querem da publicidade?Surgiram quatro temas:

  • Seja divertido.
  • Dê-me informações sobre o produto.
  • Fornecer descontos e ofertas.
  • Seja relevante para mim e minha identidade.

Os públicos-alvo da sua marca provavelmente têm características semelhantes.Eles veem anúncios em todos os lugares o tempo todo.

As mensagens que rompem e fazem uma conexão incluem informações relevantes com conceitos divertidos e descontos/promoções para inspirar ações.

Fazer uma conexão duradoura com seu público já é difícil, mas as marcas também precisam manter essa conexão para criar fidelidade à marca e valor vitalício.

  • 34% dos consumidores experimentaram novas marcas durante a pandemia de COVID, de acordo com um relatório da Retail TouchPoints.

As marcas precisam segmentar seus perfis de consumidores para que possam entregar mensagens relevantes, analisar o desempenho e otimizar as táticas.Isso inclui a segmentação:

  • Clientes atuais de clientes potenciais.
  • Clientes com alto LTV.
  • Clientes que compram com frequência.
  • Aqueles que não interagiram com suas marcas recentemente.

Entenda melhor seu público e seu negócio

A segmentação de públicos exige responder a perguntas maiores sobre o seu negócio.

A segmentação arbitrária de público é indiscutivelmente pior do que nenhuma.

Pense nos atributos compartilhados em grandes seções de seu público e agrupe-os.Aqui estão alguns atributos que podem ajudar a criar públicos-alvo:

  • Ciente da sua marca, visitou seu site, mas não comprou
  • Não conhece sua marca ou não interagiu com seu site anteriormente
  • Indivíduos que se envolveram com sua marca (solicitar informações, e-mails etc.)
  • Clientes anteriores que compraram seus produtos/serviços
  • Clientes que fizeram várias compras ou grandes compras
  • Clientes que não compram há muito tempo

Esse processo de segmentação deve esclarecer seu ciclo de vendas, mensagens em cada estágio desse ciclo e como os consumidores se envolvem com sua marca.Os segmentos de público para sua marca devem ser personalizados para suas necessidades de marketing e vendas, mas esses atributos listados acima devem iniciar seu brainstorming.

A definição de público não deve acontecer uma vez.Revise regularmente sua estrutura de público para garantir que a segmentação ainda esteja alinhada com seus principais objetivos de negócios.

Mensagens artesanais que se destacam do barulho

Cada segmento de público é diferente.Eles têm relacionamentos variados com sua marca e cada um tem necessidades e interesses únicos.

As mensagens são uma medida de qualificação de sua estrutura de público.Cada grupo de público deve ter mensagens direcionadas.

À medida que você cria sua estrutura de público e a estratégia de anúncio correspondente, pode descobrir que algumas das mensagens soam semelhantes.Isso pode indicar que seus públicos não são tão exclusivos ou definidos quanto possível.

Se você criar uma estratégia de público-alvo, mas exibir anúncios semelhantes em seus segmentos, sua estratégia não será tão impactante.Certifique-se de que seu público seja grande o suficiente para gerar volume de impressões, mas exclusivo o suficiente para exigir mensagens personalizadas.

Com seus públicos definidos e criativos direcionados, você pode se concentrar em criar mensagens que se destaquem do ruído.Você pode ganhar a atenção de cada público, mas também pode estabelecer uma conexão que, esperamos, ressoe e inspire ação.

Crie planos de mídia pagos melhores

Construir uma estrutura de público permite que você entenda como alcançar essas pessoas.

Você pode ter públicos considerados de funil superior com baixo reconhecimento de sua marca.Provavelmente, você desejará segmentar públicos que são clientes atuais com uma consciência muito alta de sua marca.

Esses atributos influenciarão como você cria um plano de mídia pago para atender a esses públicos.

Quando muitas pessoas pensam em Search Engine Marketing, tudo o que elas consideram são anúncios de pesquisa paga baseados em palavras-chave. O ecossistema PPC é muito maior do que a pesquisa paga agora.No Google e na Microsoft, você tem uma ampla variedade de canais de distribuição:

  • Pesquisa paga
  • Parceiros de pesquisa (Google)
  • Rede de anúncios de pesquisa (MSAN, Microsoft)
  • Rede de Display
  • YouTube e vídeo
  • Descoberta
  • Compras
  • Campanhas para apps
  • Campanhas locais

Esses canais oferecem oportunidades diferenciadas para descobrir e conversar com seu público-alvo.Por exemplo, para um público com pouco ou nenhum conhecimento de seus produtos, você precisará entrar em contato para apresentar sua marca potencialmente por meio da Rede de Display ou do YouTube para gerar interesse.

Uma estrutura de público robusta ajudará a aprimorar suas mensagens e direcionar sua compra de mídia.

Espero que tudo isso pareça ótimo e você esteja pronto para criar ou revisar sua estratégia de público!

Da próxima vez, entraremos em alguns detalhes técnicos sobre a construção, segmentação e gerenciamento de audiência de PPC.À medida que a privacidade se torna uma prioridade, o acesso aos dados do perfil do público ficará mais restrito.Faremos um plano para o futuro juntos!

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente do Search Engine Land.Os autores da equipe estão listados aqui.