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Google adiciona mensagens automáticas por meio das perguntas frequentes dos Perfis da empresa

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O Google adicionou um novo recurso para ajudar as empresas a automatizar algumas das respostas às perguntas enviadas por meio de suas listagens de empresas do Google Maps e da Pesquisa Google.Esse novo recurso faz parte do seu perfil comercial do Google e pode ser gerenciado na seção de perguntas frequentes da seção de mensagens.

Mensagens automatizadas.O Google adicionou um recurso em que você, como empresa, pode sugerir perguntas que as pessoas podem fazer à sua empresa ao iniciar um bate-papo e configurar respostas automáticas para essas perguntas.Isso é chamado de perguntas frequentes.

Onde encontrá-lo.Você pode encontrar isso na Pesquisa do Google pesquisando "minha empresa" ou o nome da sua empresa.Em seguida, clique no botão “Clientes” e clique em “Mensagens”.Nessa seção, clique nos três pontos verticais e, em seguida, clique em “Configurações de mensagem” e depois em “Gerenciar perguntas frequentes”.

O que isso parece.Aqui está uma captura de tela da seção de perguntas frequentes:

Aqui está o formulário de entrada de perguntas frequentes:

Mais detalhes.Stefan Somborac, que primeiro viu isso e postou sobre isso no Twitter, explicou que você pode criar até dez perguntas frequentes, cada pergunta tem um limite de 40 caracteres e cada resposta tem um limite de 500 caracteres.Além disso, você pode incluir links em suas respostas.

Por que nos importamos.As mensagens no Google Maps e na Pesquisa Google podem ser ótimas para os clientes, mas muitas empresas não têm recursos para responder a essas perguntas em tempo hábil.Perguntas frequentes e respostas automatizadas podem ajudar essas empresas a responder aos clientes de maneira muito mais oportuna, melhorando a satisfação do cliente e os recursos de negócios.