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Crie impacto de campanha alcançando o consumidor Workday

Há uma ascensão do Workday Consumer que, devido às mudanças decorrentes da pandemia, alterna assumidamente entre o modo empregado, pessoal e consumidor ao longo do dia.Esse comportamento pode ter um impacto significativo em como sua publicidade os envolve.

A Microsoft Advertising recentemente fez uma parceria com a Forrester Consulting em uma pesquisa que descreve como os comportamentos de trabalho e compras mudaram para pessoas que trabalham remotamente.Analisamos mais profundamente os comportamentos desses consumidores, as nuances de seu comportamento de compras e de trabalho e como os anunciantes devem pensar em alcançá-los.

A mentalidade do consumidor do dia de trabalho

Para ser mais eficaz em atingir o consumidor do dia de trabalho, devemos considerar que quase 62% dos entrevistados disseram que passam o tempo alternando entre várias mentalidades durante o horário de trabalho.Durante esse tempo, eles pesquisam ou compram produtos e serviços, às vezes colocando essas tarefas à frente da navegação nas mídias sociais e do consumo de entretenimento.1

Embora a mobilidade ainda faça parte da jornada de decisão, muitos consumidores usam seus PCs para pesquisar e comprar itens de alta consideração em todas as categorias.

De fato, quase dois terços dos entrevistados (63%) disseram que passavam mais tempo em seu PC de trabalho do que antes da pandemia e 56% disseram que usam laptops de trabalho e software de videoconferência para fins pessoais.Quase metade (48%) disse que prefere não trocar de dispositivo ao realizar tarefas pessoais durante o horário de trabalho.1

Ao segmentar os consumidores do dia de trabalho, é importante considerar a mentalidade deles, que influencia os tipos de tarefas, como compras, que eles estão realizando.

Três maneiras de alcançar o consumidor Workday

À medida que você reavalia seus métodos para alcançar os consumidores do Workday, aqui estão algumas ideias que você pode usar para o planejamento de campanhas.

1.Considere o modo de trabalho

O horário e o local de trabalho do Workday Consumer mudaram drasticamente.Eles podem ser híbridos, baseados em mesa ou na linha de frente, baseados em escritório ou remotos.Em cada uma dessas situações, sua mentalidade será diferente.

Ter uma compreensão profunda do seu público fará a diferença para alcançá-los e engajá-los.Empregue métodos como estudos autorrelatados, estudos observacionais, rastreamento de localização e dados de hora do dia.

Assim como os consumidores do Workday mudaram sua mentalidade, os anunciantes também devem mudar as estratégias de segmentação.Use produtos que empregam automação para entender o comportamento do público e se adaptar em tempo real para se ajustar aos seus desejos de pesquisa.Considere usar:

  • Anúncios de pesquisa responsivos para otimizar a cópia do anúncio e refinar as mensagens para se concentrar na mentalidade do público quando eles estiverem pesquisando.

2.Envolva os consumidores do dia de trabalho em todo o funil

Para atrair, converter e reter consumidores do Workday, é importante criar mensagens, conteúdo e anúncios otimizados para PC, pesquisa e nativos.Isso é especialmente importante para campanhas de funil superior porque os consumidores do Workday pesquisam ativamente produtos e serviços entre as tarefas de trabalho.

Depois que eles continuarem a pesquisa, você precisará se preparar para segmentá-los em toda a jornada de compra online.Envolva parceiros que permitem a segmentação com base em sinais, como painéis digitais de rastreamento de consumidores ativados, insights contextuais, dados de hora do dia e outros para prever públicos e desempenho.

  • As campanhas inteligentes usam a automação para aprender e se adaptar ao longo da jornada de decisão do cliente em tempo real.
  • As listas de remarketing dinâmico são um tipo de anúncio de funil intermediário para exibir anúncios aos usuários com base no que eles analisaram, consideraram ou já compraram em seu website.

3.Use as verticais que eles estão pesquisando

Não é apenas uma indústria que é afetada, isso é relevante para todos os anunciantes.

As 10 principais categorias pesquisadas (em ordem) são viagens, roupas, ferramentas, artigos esportivos, eletrônicos, produtos e serviços financeiros, saúde e cuidados pessoais, eletrodomésticos, mídia/entretenimento e carros.

Ao trabalhar, as pessoas têm uma mentalidade produtiva e veem a pesquisa e a compra com eficiência em mente.Essa mentalidade evoluiu a jornada do consumidor, e grande parte dessa pesquisa é feita em seu PC de trabalho.

  • Os anúncios verticais são uma boa opção ao tentar alcançar o Workday Consumer na parte inferior do funil.

Os anúncios verticais são diferentes para cada categoria ou setor.Eles se concentram nas informações que um consumidor específico está procurando e as fornecem em um formato atraente, de fácil leitura (pré-clique) e com imagens.Anúncios verticais para viagens, serviços financeiros e indústrias automotivas, com mais em breve.

O consumidor do dia de trabalho e as personas de nicho

A capacidade de atenção dos consumidores tem sido notoriamente comparada à do peixinho dourado há anos.Agora você também deve considerar períodos curtos de atenção e navegação distraída e fragmentada, pois eles mudam com mais frequência entre o trabalho e as tarefas pessoais.Portanto, conhecer a fundo o seu público é mais importante do que nunca.

Por exemplo, mergulhamos profundamente em nossos dados e descobrimos que nossas novas atitudes e comportamentos estão causando uma mudança na forma como alcançamos e engajamos clientes em todos os setores.Eles são:

  • Nômades Digitais
  • Ativistas empoderados
  • Compradores de luxo
  • Entusiastas de autocuidado

Baixe o livreto para obter uma riqueza de informações sobre essas atitudes.

O comportamento do consumidor Workday aparece emtodas essas personas, assim como outras que você mesmo pode ter desenvolvido.Continue lendo para obter dicas sobre como aplicamos a mentalidade Workday Consumer às quatro novas personas para obter ideias sobre como você pode aplicar o pensamento às suas próprias personas.

Comprador de luxo

Já sabemos que o Workday Consumer está trabalhando remotamente enquanto pesquisa, compra produtos e serviços, realiza tarefas pessoais, tarefas domésticas, gerencia finanças e consome entretenimento.Eles têm algumas características adicionais se também forem um comprador de luxo.

O OnlineLuxury Shopper busca elevar as experiências do dia a dia com o que há de melhor e se sente confortável comprando online.Eles estão navegando on-line, pesquisando e analisando a grande variedade de produtos de luxo on-line em vez de na loja.2

Eles podem ser encontrados em vários mecanismos de pesquisa, com 51% deles pesquisando férias e 43% pesquisando tópicos relacionados a negócios.3

Como os compradores de luxo do Workday Consumer pesquisam antes de comprar e são rápidos em mudar de tarefa, considere os recursos que chamam sua atenção limitada.Lembre-os de revisitar sites e colocá-los mais perto de tomar uma decisão de compra antes mesmo de clicar.

  • Os anúncios multimídia são exclusivos do Microsoft Advertising e promovem um envolvimento mais rápido combinando texto e imagens para a aparência dos anúncios de mídia social.Para pessoas com tempo limitado, eles podem chamar sua atenção rapidamente.
  • As extensões de anúncio tornam os anúncios mais eficazes e atraem clientes relevantes chamando a atenção e posicionando sua mensagem antes do clique.Para compradores com tempo limitado, isso coloca o que eles precisam na frente e no centro.
  • No Microsoft Audience Network, você pode segmentar e se envolver novamente com o público enquanto eles navegam e pesquisam sites como MSN, Microsoft Edge e Outlook.com, bem como CBS Sports, Fox News e muito mais.Seus anúncios atendem os consumidores onde eles estão e os lembram de reengajar com sua marca.
  • Os públicos-alvo no mercado são listas selecionadas de usuários que estão no mercado para uma categoria de compra específica.O uso dessas listas ajuda você a eliminar o ruído e ficar na frente dos mais prováveis ​​interessados, para que eles não percam tempo pesquisando.

Ativista empoderado

O Ativista Empoderado é o consumidor que toma decisões de compra gastando dinheiro em marcas que se alinham com seus próprios valores.Eles buscam marcas voltadas para pequenas empresas ecologicamente corretas, inclusivas e éticas e votam com sua carteira.

Ativistas capacitados no Microsoft Advertising têm 33% mais chances de comprar online se souberem que o produto ou a empresa é ecologicamente correto.4

Eles usam vários dispositivos ao longo do dia para fazer compras e pesquisar produtos e valores da empresa ou da marca.Na Microsoft Search Network, vimos um aumento de 141% ano a ano (YoY) nas pesquisas de beleza para termos relacionados de propriedade de negros e de minorias.5

  • Tente usar atributos comerciais, que são adições de texto que podem ser adicionadas aos anúncios da Rede de Pesquisa para mostrar os valores mútuos entre sua marca e seus clientes.Os exemplos incluem neutro em carbono, propriedade de minorias e acessível a cadeiras de rodas, entre outros.

Entusiastas de autocuidado

Os entusiastas do autocuidado estão interessados ​​em passar o tempo onde é mais importante, seja com a família, com a saúde mental ou fitness.Eles buscam marcas que melhorem seu bem-estar físico e mental.Esse público trabalha duro em todos os aspectos da vida.Seu tempo é esticado ao longo do dia, portanto, o gerenciamento do tempo é uma prioridade.

Este grupo consistentemente multitarefa entre trabalho, escola, vida e atividades de lazer.

  • UseIn-market Audiencespara encontrar listas selecionadas de usuários para uma categoria de compra específica para garantir que você esteja segmentando os grupos certos no momento certo.

Nômades Digitais

Os Nômades Digitais são pessoas independentes de localização que valorizam a flexibilidade e ganham a vida trabalhando online.Por trabalharem 100% remotamente, podem viajar constantemente e se deslocar de um lugar para outro, desde que haja conexão com a internet.

Os Nômades Digitais são o consumidor final do dia de trabalho, pois pesquisam moradia, transporte e todas as necessidades, serviços e comodidades que acompanham a vida cotidiana em novos locais.Considere usar:

  • Anúncios de promoção de propriedade para inspirar os viajantes no início do processo de planejamento e fornecer a você a oportunidade de influenciar sua decisão.
  • Os Anúncios de preços de hotéis exibem as tarifas ao lado de fotos, direções, disponibilidade, avaliações e muito mais, ao mesmo tempo em que fornecem informações interessantes no ponto de decisão.

Alcançar o consumidor do dia de trabalho requer segmentação com base em uma estratégia robusta de dados primários, sinais como painéis de rastreamento de consumidor ativados e insights contextuais para prever públicos e comportamento de desempenho.Enquanto alguns aspectos da pandemia, como o happy hour virtual, vieram e se foram, a integração entre trabalho e vida veio para ficar.Certifique-se de que sua marca esteja presente quando o Workday Consumer estiver tomando decisões.

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Fontes

1.Um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting em nome da Microsoft, novembro de 2021.A pesquisa online global incluiu 5.329 consumidores empregados.Eles tinham 18 anos ou mais e fizeram uma compra on-line por meio do PC nos seis meses anteriores.Outra pesquisa com 1.301 tomadores de decisão de marketing e publicidade são diretores, vice-presidentes ou chefes de marcas.

2.Estudo de compras de luxo da Microsoft Advertising, 2021.

3.GlobalWebIndex, EUA, junho de 2020 a junho de 2021.

4.GlobalWebIndex, EUA, Q1-Q4 2021.

5.Dados internos da Microsoft, EUA, maio de 2019-agosto de 2021 e maio-dezembro em relação ao ano anterior.