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4 dicas para maximizar seus gastos com anúncios e proteger a experiência do cliente

Quando ocorre uma crise econômica, qual é a primeira coisa que você faz?

Elimine gastos desnecessários.

Como profissionais de marketing, sabemos bem que nossos orçamentos são os primeiros a serem cortados.O marketing é notoriamente subvalorizado, embora pesquisas mostrem que as empresas que não cortaram seus gastos com marketing durante uma recessão na verdade se recuperaram mais fortemente do que aquelas que o fizeram.

No entanto, isso não muda o fato de que todos temos um alvo nas costas, independentemente do nosso talento ou antiguidade.E agora que entramos oficialmente em um mercado em baixa, as incertezas só continuarão a crescer.Independentemente do seu orçamento ou número de funcionários, é essencial agora, mais do que nunca, garantir que nenhum investimento em publicidade seja desperdiçado otimizando a experiência do anúncio no site.

Aqui estão quatro maneiras de aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing enquanto gera resultados significativos para sua empresa.

1.Auditar seus anúncios

Não importa o quanto você trabalhe para maximizar seus gastos com marketing, sempre haverá pelo menos uma campanha ou canal que simplesmente não está dando o melhor retorno possível.De fato, estudos mostram que 26% dos orçamentos de marketing são desperdiçados em canais e estratégias ineficazes.

Embora esse seja um problema comum entre os profissionais de marketing, você precisa ser particularmente agressivo ao maximizar os gastos com anúncios em um período de incerteza econômica.Garantir que você não está desperdiçando um único dólar de anúncio, impressão ou visita ao site deve ser sua estrela norte agora.Para fazer isso, você precisa revisar seus esforços de publicidade atuais para entender o que está funcionando e o que não está.

Ao revisar seus anúncios, faça a si mesmo estas perguntas:

  • Segmentação: todos em sua lista são os mais adequados para sua marca ou produto ou você pode restringir ainda mais sua segmentação?Pode custar mais, mas eles terão maior qualidade e maior probabilidade de conversão.
  • Engajamento: Qual é o seu custo por clique e custo por conversão?Quais anúncios estão gerando mais engajamento e quais estão gerando menos?Os anúncios mais envolventes também são seus maiores geradores de receita?Caso contrário, volte e revise sua segmentação.
  • Páginas de destino: há continuidade do seu anúncio para sua página de destino?A página de destino é estática ou se ajusta dinamicamente com base no visitante ou no segmento de compradores?Além da continuidade da marca, você também busca oferecer uma experiência de compra perfeita.
  • Canais: Qual é o seu gasto e ROI para cada canal?Quais canais estão gerando mais conversões e quais estão gerando menos?Você está atingindo os benchmarks desses canais para o seu setor?Se você não sabe qual é o benchmark, pergunte ao seu representante – todos eles têm benchmarks básicos por setor.
  • Lances: seus lances são manuais ou automatizados?Como você pode otimizá-los para obter o máximo de alcance e eficiência orçamentária?

2.Teste, teste, teste

Ser ágil é uma das melhores qualidades que você pode ter como profissional de marketing em uma crise econômica, então use isso como uma oportunidade para provar seu valor.Se você quiser fazer valer cada dólar de anúncio, você precisa testar suas mensagens antes do lançamento, otimizar seu criativo por toda parte e otimizar constantemente seu site e páginas de destino para conversões durante todo o ciclo de vida de cada campanha.

Se você optar por fazer um teste A/B, usar regras ou escolher Conversão Contínua para “estar sempre testando”, pode levar muito tempo e recursos que você pode não ter.Considere como a IA e o aprendizado de máquina podem ajudar você a otimizar seus anúncios e páginas de destino para aumentar o aumento ao mesmo tempo em que oferece uma experiência de marca de anúncio para site perfeita para seu cliente.

3.Proteja a experiência do cliente

Muitas vezes, passamos tanto tempo aperfeiçoando nossa cópia do anúncio ou recursos visuais que nos esquecemos da parte pós-clique da jornada do cliente.Mas quando dedicamos tempo para otimizar toda a experiência do cliente, do primeiro ao último toque, é quando vemos grandes resultados.

Não é segredo que a experiência do cliente se tornou um dos componentes mais importantes de uma decisão de compra para clientes B2B e de comércio eletrônico.Oitenta por cento dos clientes dizem que são mais propensos a comprar de uma marca que oferece uma experiência personalizada.E, embora personalizar seus anúncios seja importante (e atraente para 90% dos clientes), é essencial otimizar e personalizar todos os pontos de contato que vêm depois.

Aqui estão algumas maneiras de criar uma experiência perfeita para o cliente para aumentar as conversões da campanha e a fidelidade do cliente:

  • Aproveite o tempo para realmente entender seu público.Uma pesquisa cuidadosa não apenas ajudará você a segmentar os segmentos certos, mas também a criar mensagens que ressoem com eles quando você entender seus corações e mentes.É por isso que é fundamental analisar dados quantitativos (por exemplo, análises) e qualitativos (por exemplo, mapas de calor, pesquisas, logs de chatbot) para obter uma visão completa do comportamento e das motivações do cliente.Depois de detalhar isso, você pode exibir conteúdo dinâmico específico para o anúncio em que eles clicaram, sejam eles um visitante novo ou recorrente, quais produtos ou páginas eles visitaram anteriormente e outros atributos contextuais e firmográficos para que você possa fornecer o experiência certa em cada ponto de contato.
  • Teste tudo.Quando você testa, você não pode falhar.Mesmo quando você pesquisa cuidadosamente seu público, ainda precisa remover suposições do seu marketing e testar tudo em campo.Nosso mundo está sempre mudando, assim como as necessidades e o contexto do seu cliente.Ao abordar cada etapa da jornada do cliente com uma mentalidade de teste, você gerará aprendizados contínuos sobre seu público e preverá melhor como ele se comportará.Com esses aprendizados, você pode otimizar toda a experiência do cliente para que ela ressoe com seus clientes a qualquer momento e os obrigue a converter.

4.Aposte na automação

Sabemos que essas três primeiras tarefas não são pouca coisa, e é por isso que é essencial contar com a automação para otimizar continuamente seus gastos com anúncios, páginas de destino e experiência do cliente.

A automação é a chave para fazer mais com menos e gerar maior eficiência em escala.Quando configuradas corretamente, suas boas ideias combinadas com automação são como uma superpotência.Ele economiza um tempo valioso em tarefas tediosas ou complexas para que você possa se esforçar mais no que faz de melhor: ter ótimas ideias para se conectar com seu público e oferecer a melhor experiência.

Embora a automação não possa fazer tudo por você, aqui estão algumas coisas com as quais ela pode ajudá-lo:

  • Publicidade programática: essa estratégia de marketing automatiza a compra de seus anúncios por meio de um processo de licitação em tempo real para que você possa entregar anúncios hiperdirecionados ao público certo (e sem todo o trabalho!). Além disso, você paga apenas por impressões relevantes e tem controle sobre preço, frequência, metas e segmentação.
  • Segmentação: a segmentação automatizada permite que você pegue as pessoas que viram seus anúncios e as agrupe automaticamente com base em suas características compartilhadas.Usando esses segmentos, você pode criar experiências hiperpersonalizadas com base nesses atributos e economizar muito tempo, dinheiro e recursos.
  • Personalização do site: seu objetivo final é levar as pessoas ao seu site e levá-las a agir, e a personalização automatizada do site ajuda bastante nessa conversão.Usando uma solução de personalização com tecnologia de IA, você pode fornecer dinamicamente uma experiência de site hiperpersonalizada que atenda às necessidades de cada visitante exclusivo.Uma ótima solução de aprendizado de máquina estará continuamente aprendendo e melhorando para ajustar a experiência em tempo real aos comportamentos do público e do mercado sem a necessidade de babá constante.

Pensamentos finais

Lembre-se, quando você testa, você não pode falhar, o aprendizado de máquina é seu amigo e nada é definido como enxaguar e repetir.Ao adotar uma abordagem iterativa para sua publicidade digital, você parecerá um herói de marketing.

Para obter ainda mais dicas para otimizar seus anúncios e páginas de destino, leia este blog.