Sitemap

Różnica, jaką wielkość firmy robi w mediach społecznościowych

Być może wielkość firmy nigdy nie była brana pod uwagę przez pracowników lub konsultantów zarządzających ich kampaniami w mediach społecznościowych.Jednak to, czy firma jest uważana za małą, czy za dużą, może mieć znaczący wpływ na ogólną strategię, terminowość i ogólną obecność w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook, FourSquare i Twitter.

Małe firmy mogą być automatycznie uważane za „słabszych” w porównaniu z dużymi markami i wielomilionowymi firmami.Ale jeśli chodzi o media społecznościowe, nie zawsze tak jest.Wiele małych firm wykorzystało swoją wielkość jako zaletę do stworzenia innowacyjnej i skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych online.

Z drugiej strony duże firmy wykorzystały swój wpływ i historię, aby rozszerzyć swoją silną obecność marki na forum cyfrowym.Jak ze wszystkim, istnieją zalety i wady zarówno dla małych, jak i dużych firm, jeśli chodzi o media społecznościowe.

Warzenie innowacji w małych firmach

Małe firmy odnoszą sukces, albo myśląc o pomysłach, których nikt wcześniej nie miał, albo przyjmując ustaloną normę i robiąc to lepiej w swojej społeczności i dla swoich klientów.Właściciele i pracownicy małych firm są bardziej skłonni do cięższej pracy, ponieważ więcej zainwestowali w firmę, a jej sukces lub porażka ma na nich dramatyczny wpływ.

Ta łączność z siłą napędową firmy może z pewnością być na jego korzyść, ponieważ pracownicy mogą być bardziej chętni do wykonywania swojej pracy w nowy i innowacyjny sposób.Ponieważ małe firmy z natury mają mniej pracowników niż większe firmy, mają też mniej „biurokratyzacji” do pokonania, gdy publikują treści na Twitterze lub wypełniają niestandardową kartę na Facebooku.

Tego typu zadania mogą być sprawdzane przez 4-5 różnych pracowników w dużej firmie, podczas gdy koordynator ds. mediów społecznościowych w małej firmie może jedynie poprosić o zgodę właściciela lub kierownika biura, jeśli w ogóle ktokolwiek.Może to prowadzić do szybszego zatwierdzania lepszych pomysłów i szybszego korzystania z profili w sieciach społecznościowych.

Inną taktyką immersji w mediach społecznościowych, którą małe firmy mogą wykorzystać szybciej niż duże firmy lub ogólnokrajowe marki, jest ich obecność w nowych serwisach społecznościowych.Na przykład, o wiele łatwiej byłoby pojedynczej lodziarni z jedną lokalizacją zarejestrować się w FourSquare i zacząć tworzyć oferty odprawy niż w przypadku ogólnokrajowej sieci, takiej jak Baskin Robbins, która nawet jeśli pojedynczy właściciel jest franczyzodawcą sieć może potrzebować zgody z centrali firmy przed rozpoczęciem sponsorowanej umowy FourSquare.

Nawet jeśli zdolność do szybszego wypróbowywania nowych sieci i taktyk marketingowych oraz bycia bardziej innowacyjnym, małe firmy mogą być bardzo stresujące, z którymi duże firmy mogą nie mieć większego problemu.

Na przykład, jeśli agencja marketingu butikowego ma tylko jednego koordynatora mediów społecznościowych zarówno dla swoich klientów, jak i dla siebie, jeśli pracownik zdecyduje się skorzystać z płatnego urlopu i wyjechać na tydzień do Włoch, agencja może mieć problem ze znalezieniem kogoś do przejęcia swoją pracę, zwłaszcza jeśli nie ma nikogo z tak dużym doświadczeniem.

Małe firmy mogą być proaktywne w przypadku okazjonalnych nieobecności pracowników, upewniając się, że wszyscy pracownicy są przeszkoleni, a urlop jest zaplanowany z odpowiednim wyprzedzeniem, aby upewnić się, że cała praca jest uwzględniona.

Innym ważnym problemem, przed jakim może stanąć mała firma w obliczu dużego konkurenta biznesowego, jest długotrwała ekspozycja i historia marki, a także ogólne nasycenie rynku.Na przykład Frito Lay ustanowił rekord Guinnessa pod względem liczby polubień na Facebooku w ciągu 24 godzin z ponad 1,5 miliona polubień.Zrobili to, oferując tym, którzy „polubili” stronę, kupon na darmową torbę żetonów o wartości około 4 USD.

Gdyby producent chipsów ziemniaczanych, który dystrybuował tylko do kilku miast lub stanów, spróbował tej samej kampanii, prawdopodobnie uzyskałby wzrost liczby polubień, ale nie zbliżonej do ilości, której doświadczył Frito Lay.Dzieje się tak dlatego, że Frito Lay jest już ugruntowaną ogólnokrajową marką, która ma klientów, którzy ich znają, kupują.

Małe firmy mogą temu przeciwdziałać, koncentrując się na swoim podstawowym obszarze demograficznym, aby zwiększyć lojalność wobec lokalnej marki – wielu klientów może wybrać mniejszą markę, gdy wiedzą, że powstaje w mieście lub stanie, w którym mieszkają lub w jego okolicy.

Potęga wielkich firm

Sukces firmy i metody, którymi się tam posługuje, mogą czasami być jej upadkiem.Na przykład firma, która zaczyna z 5 pracownikami i rozrasta się do ponad 200 w ciągu 3 lat, może nie mieć siły roboczej ani wykształcenia, aby nadążyć za popytem na produkty; w wyniku czego mogą ucierpieć innowacje i dalszy rozwój produktów.

Jednak wraz z mocą i sukcesem przychodzą duże budżety marketingowe, które mogą pozwolić całemu wewnętrznemu działowi mediów społecznościowych (takim jak Dell lub McDonald's), co daje firmie wsparcie finansowe na tworzenie kampanii, konkursów i ofert specjalnych na poziomie, aby pozyskać lojalnych fanów i społeczności online.

Ponieważ firma wielkości McDonald’s czy Frito Lay potrzebuje więcej siły roboczej do prowadzenia swojej obecności w mediach społecznościowych, jest o wiele więcej kroków do podjęcia, jeśli chodzi o tworzenie treści i wiadomości.Nawet jeśli ich budżety mogą być większe, czas potrzebny na tworzenie, zatwierdzanie i publikowanie tweetów, postów itp. w mediach społecznościowych może zająć znacznie więcej czasu niż mała firma musi poświęcić.

Wiele konkursów lub wiadomości może wymagać zatwierdzenia przez dział prawny, a kadra kierownicza wyższego szczebla może wymagać zatwierdzenia nowych kampanii przed ich uruchomieniem.Może to potrwać kilka dni lub tygodni.Zaletą tego jest to, że duże firmy mogą czuć się lepiej przygotowane, ponieważ zajęło im tyle czasu na zatwierdzenie wszelkich kampanii, co ogólnie usprawni pracę.

Kolejną korzyścią płynącą ze strategii mediów społecznościowych dużej firmy jest możliwość powiązania mediów społecznościowych z reklamą prasową, telewizyjną lub radiową.Połączenie tradycyjnych technik marketingowych i technik marketingowych w mediach społecznościowych może prowadzić do crossovera, co prowadzi do ogólnej większej sprzedaży.Na przykład wiele firm umieszcza teraz kody QR na swoich produktach drukowanych, aby zachęcić klientów do odwiedzenia ich strony internetowej w celu uzyskania specjalnych ofert.

Firmy ogólnokrajowe mają możliwość nasycenia swoimi kampaniami marketingowymi wszystkich kanałów medialnych, na co małe firmy mogą nie mieć luksusu.

Chociaż zarówno duże, jak i małe firmy mają swoje zalety i wady, faktem jest, że dzięki solidnej strategii w mediach społecznościowych każda firma może odnieść sukces w budowaniu angażujących społeczności online.Wystarczy znać rynek docelowy i „idealnego” klienta.Reszta zależy od solidnej obsługi klienta i kompetentnych pracowników, którzy poradzą sobie z tym bez problemu.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie Search Engine Land.Lista autorów personelu znajduje się tutaj.