Szybka nawigacja
Meta przedstawiła nową politykę dotyczącą opinii społeczności w Stanach Zjednoczonych.
Jego celem są fałszywe recenzje, które pojawiają się w funkcjach Oceny i Recenzja lub Pytania i odpowiedzi na Rynku i Sklepach.
Dlaczego Meta stworzyła politykę.Meta powiedział, że chce, aby recenzje opierały się na prawdziwych doświadczeniach zakupowych od prawdziwych klientów i „aby zachować nieistotne, oszukańcze i obraźliwe opinie o naszych platformach”.
Polityka.Meta przygotowała listę pięciu rzeczy, które mogą zostać oznaczone w recenzjach:
- Manipulacja.Informacje zwrotne od społeczności nie mogą być wykorzystywane do przedstawiania w błąd, oszukiwania, oszukiwania lub wykorzystywania innych w celu uzyskania korzyści finansowych lub osobistych.
- Zachęty.Do opinii społeczności nie można bezpośrednio ani pośrednio zachęcać, chyba że zostanie to ujawnione zgodnie z zasadami Meta dotyczącymi treści markowych.Zachęty definiujemy jako partnera biznesowego lub sprzedawcę, który zapewnia coś wartościowego, na przykład płatność pieniężną, darmowy prezent lub zwrot pieniędzy, w zamian za oceny, recenzje lub odpowiedzi społeczności.
- Niestosowność.Opinia społeczności musi opierać się na bezpośrednim doświadczeniu recenzenta z produktem, firmą lub sprzedawcą.Dodatkowo informacja zwrotna musi odnosić się do zamierzonego zastosowania produktu i/lub działalności.
- Graficzne lub nieodpowiednie treści.Opinia społeczności nie może zawierać treści ani mediów, które są nadmiernie obrazowe, podżegające, agresywne, dyskryminujące lub grożące jakiejkolwiek osobie lub grupie.
- Spam.Opinie społeczności muszą być zgodne z zasadami Meta dotyczącymi spamu.W tym, ale nie ograniczając się do zaangażowania, publikowanie treści o wysokiej częstotliwości, udostępnianie lub promowanie jest niedozwolone.
Możesz zapoznać się z polityką tutaj.
Jak Meta będzie egzekwować politykę.Meta powiedział, że użyje połączenia automatyzacji i ludzkich recenzentów.Opierając się na tym fragmencie z ich ogłoszenia, wygląda na to, że wszyscy możemy spodziewać się fałszywych alarmów – i więcej wyroków „na Facebooku” – ponieważ Meta próbuje to rozgryźć.
„Kiedy wprowadzamy nową politykę, może minąć trochę czasu, zanim różne części naszych mechanizmów egzekwowania prawa nauczą się prawidłowo i konsekwentnie egzekwować nowy standard. Jednak w miarę gromadzenia nowych danych nasze modele uczenia maszynowego, zautomatyzowana technologia i weryfikatorzy poprawią swoją zdolność do zapewniania, że nasze narzędzia opinii społeczności — zwłaszcza recenzje — zachowają integralność, trafność i autentyczność”.
Opinia o opiniach nie powinna mieć wpływu na recenzje. „Nasze zasady dotyczące opinii społeczności mają na celu zapewnienie równego głosu wszystkim punktom widzenia, które są zgodne z zasadami Meta, w tym pełnym zakresem pozytywnych, negatywnych i neutralnych opinii. W związku z tym wszystkie pozytywne i negatywne opinie traktujemy jednakowo. Nie poddajemy negatywnych opinii dokładniejszym analizom podczas sprawdzania pod kątem naruszeń zasad ani nie zmieniamy opinii w żaden sposób przed publikacją” — mówi Meta.
Fałszywe recenzje na Facebooku to ciągły problem.Fałszywe recenzje nadal są tanie, co udowodniła jedna grupa konsumentów jeszcze w październiku.
A Meta nie spieszyła się z podjęciem działań.
W kwietniu 2021 r. Facebook usunął 16 000 grup zajmujących się fałszywymi i wprowadzającymi w błąd recenzjami, ale dopiero po ich zidentyfikowaniu przez brytyjskiego regulatora konkurencji, Urząd ds. Konkurencji i Rynku (CMA).
Facebook zgodził się wprowadzić zmiany w swoich systemach:
- Zawieszanie lub blokowanie użytkowników, którzy wielokrotnie tworzą grupy na Facebooku i profile na Instagramie, które promują, zachęcają lub ułatwiają fałszywe i wprowadzające w błąd recenzje.
- Wprowadź nowe zautomatyzowane procesy, aby usprawnić wykrywanie i usuwanie fałszywych i wprowadzających w błąd recenzji.
- Utrudnij ludziom korzystanie z narzędzi wyszukiwania Facebooka, aby znaleźć fałszywe i wprowadzające w błąd grupy i profile recenzji na Facebooku i Instagramie.
- Utwórz dedykowane procesy, aby zapewnić skuteczne działanie tych zmian.
W marcu Meta ogłosiła pozew przeciwko jednej osobie, która dostarczyła fałszywą usługę zaangażowania na Facebooku.
Dlaczego nam zależy.Fałszywe recenzje od dawna są problemem na wszystkich platformach, nie tylko w Meta.Jeśli polegasz lub polegałeś na fałszywych recenzjach, postępuj ostrożnie.Porównaj swój długoterminowy sukces z niektórymi sztucznie zawyżonymi recenzjami.I nawet jeśli wszystkie twoje recenzje są legalne, uważaj: procesy recenzji Meta są mocno wadliwe.
Sugerowane czytanie
