Sitemap

Google dodaje automatyczne wiadomości w profilach firm — często zadawane pytania

Szybka nawigacja

Firma Google dodała nową funkcję, która pomaga firmom zautomatyzować niektóre odpowiedzi na pytania przesłane w ich wykazach firm w Mapach Google i wyszukiwarce Google.Ta nowa funkcja jest częścią profilu Twojej firmy w Google i można nią zarządzać w sekcji Najczęstsze pytania w sekcji wiadomości.

Automatyczne przesyłanie wiadomości.Google dodał funkcję, dzięki której Ty, jako firma, możesz sugerować pytania, które ludzie mogą zadać Twojej firmie, gdy rozpoczynają czat, a następnie skonfigurować automatyczne odpowiedzi na te pytania.Nazywa się to często zadawanymi pytaniami.

Gdzie to znaleźć.Możesz to znaleźć w wyszukiwarce Google, wyszukując „moja firma” lub nazwę swojej firmy.Następnie kliknij przycisk „Klienci” i kliknij „Wiadomości”.W tej sekcji kliknij trzy pionowe kropki, a następnie kliknij „Ustawienia wiadomości”, a następnie „Zarządzaj często zadawanymi pytaniami”.

Jak to wygląda.Oto zrzut ekranu sekcji FAQ:

Oto formularz zgłoszeniowy FAQ:

Więcej szczegółów.Stefan Somborac, który pierwszy to zauważył i napisał o tym na Twitterze, wyjaśnił, że możesz utworzyć do dziesięciu często zadawanych pytań, każde pytanie ma limit 40 znaków, a każda odpowiedź ma limit 500 znaków.Dodatkowo w swoich odpowiedziach możesz umieszczać linki.

Dlaczego nam zależy.Wysyłanie wiadomości w Mapach Google i wyszukiwarce Google może być bardzo przydatne dla klientów, ale wiele firm nie ma zasobów, aby odpowiadać na takie pytania w odpowiednim czasie.Często zadawane pytania i automatyczne odpowiedzi mogą pomóc tym firmom szybciej odpowiadać klientom, zwiększając zadowolenie klientów i zasoby biznesowe.