Sitemap

4 wskazówki, jak zmaksymalizować wydatki na reklamę i chronić wrażenia klientów

Kiedy nadejdzie spowolnienie gospodarcze, jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz?

Wyeliminuj marnotrawstwo wydatków.

Jako marketerzy dobrze wiemy, że nasze budżety są cięte jako pierwsze.Marketing jest notorycznie niedoceniany, mimo że badania pokazują, że firmy, które nie obniżyły swoich wydatków marketingowych podczas recesji, w rzeczywistości odbiły się mocniej niż te, które to zrobiły.

Nie zmienia to jednak faktu, że wszyscy mamy cel na plecach, bez względu na nasz talent czy staż pracy.A teraz, kiedy oficjalnie weszliśmy w bessę, niepewność będzie tylko rosła.Niezależnie od Twojego budżetu czy liczby pracowników, teraz bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby nie marnować pieniędzy na reklamę poprzez optymalizację obsługi reklamy w witrynie.

Oto cztery sposoby na maksymalne wykorzystanie budżetu marketingowego przy jednoczesnym osiąganiu znaczących wyników dla Twojej firmy.

1.Sprawdź swoje reklamy

Bez względu na to, jak ciężko pracujesz, aby zmaksymalizować wydatki marketingowe, zawsze będzie co najmniej jedna kampania lub kanał, który po prostu nie daje Ci największego zwrotu z każdej zainwestowanej złotówki.W rzeczywistości badania pokazują, że 26% budżetów marketingowych jest marnowanych na nieefektywne kanały i strategie.

Chociaż jest to powszechny problem wśród marketerów, musisz szczególnie agresywnie podchodzić do maksymalizacji wydatków na reklamę w okresie niepewności ekonomicznej.Upewnienie się, że nie tracisz ani jednego dolara na reklamę, wyświetlenia lub wizyty w witrynie, powinno być teraz twoją gwiazdą północną.Aby to zrobić, musisz przejrzeć swoje obecne działania reklamowe, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie.

Przeglądając reklamy, zadaj sobie następujące pytania:

  • Kierowanie: czy wszyscy z Twojej listy najlepiej pasują do Twojej marki lub produktu, czy możesz dalej zawęzić kierowanie?Może to kosztować więcej, ale będą one lepszej jakości i będą bardziej skłonne do konwersji.
  • Zaangażowanie: jaki jest koszt kliknięcia i koszt konwersji?Które reklamy generują największe zaangażowanie, a które najmniej?Czy najbardziej angażujące reklamy są jednocześnie Twoimi największymi źródłami przychodów?Jeśli nie, wróć i ponownie zajrzyj do kierowania.
  • Strony docelowe: czy istnieje ciągłość od reklamy do strony docelowej?Czy strona docelowa jest statyczna, czy dynamicznie dostosowuje się do segmentu użytkownika lub kupującego?Oprócz ciągłości marki chcesz również zapewnić bezproblemową obsługę kupujących.
  • Kanały: jakie są Twoje wydatki i ROI dla każdego kanału?Które kanały generują najwięcej konwersji, a które najmniej?Czy osiągasz wzorce dla tych kanałów w swojej branży?Jeśli nie wiesz, co to jest benchmark, zapytaj swojego przedstawiciela — wszyscy mają bazowe testy porównawcze dla każdej branży.
  • Licytacja: czy Twoje stawki są ustawiane ręcznie czy automatycznie?Jak możesz je zoptymalizować pod kątem maksymalnego zasięgu i efektywności budżetu?

2.Test, test, test

Bycie zwinny jest jedną z najlepszych cech, jakie możesz mieć jako marketer w czasach spowolnienia gospodarczego, więc wykorzystaj to jako okazję do udowodnienia swojej wartości.Jeśli chcesz, aby każda złotówka na reklamę się liczyła, musisz przetestować swój przekaz przed uruchomieniem, zoptymalizować kreację przez cały czas i stale optymalizować witrynę i strony docelowe pod kątem konwersji przez cały cykl życia każdej kampanii.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz test A/B, użyjesz reguł, czy wybierzesz ciągłą konwersję, aby „zawsze testować”, może to zająć dużo czasu i zasobów, których możesz nie mieć.Zastanów się, w jaki sposób sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą pomóc Ci zoptymalizować reklamy i strony docelowe, aby zwiększyć wzrost, jednocześnie zapewniając klientowi bezproblemową obsługę marki reklama w witrynie.

3.Chroń wrażenia klientów

Zbyt często poświęcamy tyle czasu na doskonalenie tekstu reklamy lub wizualizacji, że zapominamy o części podróży klienta po kliknięciu.Ale kiedy poświęcamy czas na optymalizację całego doświadczenia klienta od pierwszego kontaktu do końca, wtedy widzimy duże wyniki.

Nie jest tajemnicą, że doświadczenie klienta stało się jednym z najważniejszych elementów decyzji zakupowej zarówno dla klientów B2B, jak i e-commerce.Osiemdziesiąt procent klientów twierdzi, że chętniej kupuje produkty marki, która oferuje spersonalizowane wrażenia.I chociaż personalizacja reklam jest ważna (i jest atrakcyjna dla 90% klientów), równie ważna jest optymalizacja i personalizacja wszystkich kolejnych punktów kontaktu.

Oto kilka sposobów na zapewnienie bezproblemowej obsługi klienta w celu zwiększenia konwersji kampanii i lojalności klientów:

  • Poświęć trochę czasu, aby naprawdę zrozumieć swoich odbiorców.Przemyślane badania nie tylko pomogą ci dotrzeć do właściwych segmentów, ale pomogą ci stworzyć wiadomości, które będą rezonować z nimi, gdy zrozumiesz ich serca i umysły.Dlatego tak ważne jest przyjrzenie się danym ilościowym (np. analityka) i jakościowym (np. heatmapy, ankiety, logi chatbotów), aby uzyskać pełny obraz zachowań i motywacji klientów.Gdy to wyjaśnisz, możesz wyświetlać dynamiczną treść specyficzną dla reklamy, którą kliknęli, bez względu na to, czy jest to nowy, czy wielokrotny odwiedzający, jakie produkty lub strony odwiedzili wcześniej, oraz inne atrybuty kontekstowe i firmograficzne, aby zapewnić odpowiednie doświadczenie w każdym punkcie styku.
  • Przetestuj wszystko.Kiedy testujesz, nie możesz zawieść.Nawet jeśli dokładnie badasz swoich odbiorców, nadal musisz usunąć założenia z marketingu i przetestować wszystko w terenie.Nasz świat ciągle się zmienia, podobnie jak potrzeby i kontekst Twoich klientów.Kiedy podchodzisz do każdego etapu podróży klienta z testowym nastawieniem, będziesz generować ciągłe informacje o swoich odbiorcach i lepiej przewidzieć, jak będą się zachowywać.Dzięki tym nauce możesz zoptymalizować całą obsługę klienta tak, aby rezonowała z klientami w dowolnym momencie i zmuszała ich do konwersji.

4.Oprzyj się na automatyzacji

Wiemy, że te trzy pierwsze zadania to nie lada wyczyn, dlatego niezbędne jest opieranie się na automatyzacji, aby stale optymalizować wydatki na reklamy, strony docelowe i wrażenia klientów.

Automatyzacja jest kluczem do robienia więcej mniejszym kosztem i zwiększania wydajności na dużą skalę.Prawidłowo skonfigurowane dobre pomysły w połączeniu z automatyzacją są jak supermoc.Oszczędza cenny czas na żmudnych lub złożonych zadaniach, dzięki czemu możesz włożyć więcej wysiłku w to, co robisz najlepiej: wymyślanie świetnych pomysłów, aby nawiązać kontakt z odbiorcami i zapewnić im najlepsze wrażenia.

Chociaż automatyzacja nie może zrobić wszystkiego za Ciebie, oto kilka rzeczy, w których może Ci pomóc:

  • Reklamy zautomatyzowane: ta strategia marketingowa automatyzuje kupowanie reklam poprzez proces licytacji w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz dostarczać hipertargetowane reklamy odpowiednim odbiorcom (i bez wysiłku!). Dodatkowo płacisz tylko za odpowiednie wyświetlenia i masz kontrolę nad ceną, częstotliwością, celami i kierowaniem.
  • Segmentacja: automatyczna segmentacja umożliwia grupowanie osób, które widziały Twoje reklamy, na podstawie ich wspólnych cech.Korzystając z tych segmentów, możesz tworzyć hiperspersonalizowane doświadczenia oparte na tych atrybutach i oszczędzać dużo czasu, pieniędzy i zasobów.
  • Personalizacja witryny: Twoim celem końcowym jest przyciągnięcie ludzi do Twojej witryny i skłonienie ich do podjęcia działań, a automatyczna personalizacja witryny to długa droga do tej konwersji.Korzystając z rozwiązania do personalizacji opartego na sztucznej inteligencji, możesz dynamicznie dostarczać hiperspersonalizowane środowisko witryny, które odpowiada potrzebom każdego odwiedzającego.Świetnym rozwiązaniem do uczenia maszynowego będzie ciągłe uczenie się i ulepszanie, aby dostosować doświadczenie w czasie rzeczywistym do zachowań odbiorców i rynku bez konieczności ciągłej opieki nad dziećmi.

Końcowe przemyślenia

Pamiętaj, że kiedy testujesz, nie możesz zawieść, uczenie maszynowe jest twoim przyjacielem i nic nie jest ustawione na płukanie i powtarzanie.Jeśli zastosujesz iteracyjne podejście do reklamy cyfrowej, będziesz wyglądać jak bohater marketingu.

Więcej wskazówek dotyczących optymalizacji reklam i stron docelowych znajdziesz w tym blogu.