Sitemap

Rapportage over betrokkenheid van sociale media

Ik zat in deze branche toen mensen de term Web 2.0 begonnen te gebruiken.Videomarketing stond nog in de kinderschoenen, Facebook was alleen voor studenten en MySpace was waar je dingen verkocht aan een 12-jarige.Samen met mijn tijd in de branche is sociale media uitgegroeid van een gesprek dat we met klanten hadden, maar waar we ons geen zorgen over maakten, tot een intens competitieve en belangrijke vorm van marketing.

Terwijl we tot nu toe door de levensduur van sociale-mediamarketing reisden, hoorden en zeiden we een aantal zinnen als, "het bijhouden van inkomsten is hier niet echt mogelijk" en "uw inkomsten zitten in de betrokkenheid."Een quote die mij al jaren bijblijft is van Lee Odden van Top Rank Marketing.Hij zei ongeveer 5 jaar geleden op een PubCon: "Je vraagt ​​​​de telefoonmaatschappij niet om te rapporteren over de ROI van je telefoon."

Vanuit mijn perspectief denk ik dat Social Media meerdere doelen dient in een businessplan.Het maakt een gemakkelijke en openbare vorm van communicatie met de klantenservice mogelijk.Dit kan van onschatbare waarde zijn voor een bedrijf.

Sociale media: alomtegenwoordig en meetbaar

Het is wijdverbreid, en bijna te verwachten, dat een bedrijf een Facebook- of Twitter-pagina heeft.Comcast stelt zijn klantenservicemedewerkers in staat om contact te houden met consumenten.Dell werkt eraan om contact te houden met klanten via Twitter en Facebook.Veel online merken bieden een consument met een probleem een ​​manier om contact op te nemen met een persoon die hen kan helpen hun problemen op te lossen.Consumenten verwachten nu deze manier van communiceren te hebben.

Sociale media is ook een format om aan push- of pull-marketing te doen.U kunt uw producten en ideeën naar veel mensen pushen via zeer robuuste targetingopties, of consumenten naar uw concepten en producten trekken op basis van betrokkenheid en uitleg binnen het platform.Als we het bekijken vanaf de 10.000 voet, voldoen sociale media aan veel marketingbehoeften op één platform, iets waar de meeste andere platforms niet op kunnen bogen.

Het meten van betrokkenheid en inkomsten is van oudsher een echte pijn als het gaat om campagnes op sociale media.In de afgelopen jaren hebben analyseplatforms meer gedaan om deze functies beschikbaar te maken, maar het is nog steeds niet zo eenvoudig als het bijhouden van inkomsten uit een PPC-advertentie of een organische vermelding.Er zijn enkele aangepaste rapporten en filters die uw leven gemakkelijker kunnen maken, en de platforms zelf ontwikkelen ook gebruiksvriendelijkere rapportagefuncties.

Aangepaste rapporten - Opbrengst

Ik gebruik een paar aangepaste rapporten die mijn leven gemakkelijker maken om de impact van sociale media op de sites van mijn klanten te begrijpen.Een die ik onlangs heb gevonden, is het Google Analytics Social Report en verzamelt gegevens over het behalen van doelen en inkomsten voor elk sociaal netwerk.Je kunt deze gegevens natuurlijk met een paar klikken en filters uit de standaardrapportage halen, maar wat ik leuk vind aan het aangepaste rapport is dat ik het binnen handbereik heb, dat ik vervolgens gemakkelijk kan toevoegen aan mijn Analytics-dashboard.

Ik vond dit op mijn go-to-site CustomReportSharing.com. en het werd gedeeld door de geweldige Annie Cushing.Dit rapport – kortweg het “Social Networks Report” genoemd – kan worden geïnstalleerd door op de link te klikken en te kiezen met welk analyseprofiel je werkt.Dit zijn de verschillen:

Standaard sociale netwerken rapport:

Aangepast rapport over sociale netwerken:

Aangepaste rapporten - Betrokkenheid

Ook het meten van engagement via social media is een belangrijk instrument.Bij sommige merken en tactieken kunnen bezoeken aan sociale media leiden tot een hoger bouncepercentage dan een normale organische of PPC-klik.Het is belangrijk om te begrijpen dat dit gebeurt en waarom het gebeurt.

Hier is de kern van het probleem: om Google Analytics Social Engagement te laten volgen met meer diepgaande gegevens, moet u wat mooie codering uitvoeren in uw analysescript.Dit ligt niet altijd binnen onze vaardigheden of bekwaamheid - dus hoe lossen we dit probleem op?Ik heb een heel eenvoudig, maar gemakkelijk te implementeren aangepast rapport gebouwd dat alleen betrokkenheidsgegevens uit sociale bronnen laat zien.Ik nam in feite het Page Efficiency Analysis Report van Avinash Kaushik, vernieuwde het voor sociale netwerken en nam omzet en aangepaste statistieken voor het behalen van doelen op.

Ik noem dit het Social Engagement a la AK-rapport (klik op de link om het toe te voegen aan uw aangepaste Analytics-rapporten).

Het voordeel hiervan is dat ik de gegevens zie die voor mij belangrijk zijn.U kunt dit aangepaste rapport bewerken om de statistieken op te nemen die voor u het belangrijkst zijn!

Ga aan boord met sociale netwerken

Ik denk dat het tijd is, als je het nog niet hebt omarmd, om aan boord te gaan met sociale netwerken.Velen die dit lezen zullen pro's zijn, maar velen zijn misschien nog niet eens begonnen.Dit is voor degenen die gewoon niet zeker weten of het de tijdsinvestering waard is.Ik denk dat het verleden tijd is; sociale media verdwijnen niet.

Hoe diep u betrokken bent, hangt rechtstreeks af van uw branche en de eisen van uw publiek, maar we zien zelfs dat de ontdekking van informatie over de gezondheidszorg verschuift naar sociale media, wat een zeer persoonlijke en privé-niche is - en het is aan het evolueren om sociale media zeer te omarmen. snel.Kijk in het nieuwe jaar eens naar je strategie en gebruik deze rapportages om bij te sturen en informatie te verzamelen over hoe goed social media voor jou heeft en kan werken.

De meningen in dit artikel zijn die van de gastauteur en niet noodzakelijkerwijs Search Engine Land.De auteurs van het personeel worden hier vermeld.