Sitemap

Meta onthult nieuw beleid om neprecensies te bestrijden

Navigazione veloce

Meta heeft een nieuw beleid voor communityfeedback in de VS onthuld.

Het richt zich op neprecensies die verschijnen in de functies Beoordelingen en recensies of Vragen en antwoorden op Marktplaats en Winkels.

Waarom Meta het beleid heeft gemaakt.Meta zei dat het wil dat beoordelingen gebaseerd zijn op echte aankoopervaringen van echte klanten en "om irrelevante, frauduleuze en aanstootgevende feedback van onze platforms te behouden."

Het beleid.Meta heeft een lijst samengesteld met vijf dingen die ervoor kunnen zorgen dat beoordelingen worden gemarkeerd:

  1. Manipulatie.Communityfeedback mag niet worden gebruikt om anderen een verkeerd beeld te geven, te bedriegen, te bedriegen of uit te buiten voor een financieel of persoonlijk voordeel.
  2. Stimulering.Communityfeedback mag niet direct of indirect worden gestimuleerd, tenzij anderszins openbaar gemaakt in overeenstemming met Meta's beleid inzake merkinhoud.We definiëren stimulering als een zakenpartner of verkoper die iets van waarde levert, zoals een geldelijke betaling, een gratis geschenk of een terugbetaling, in ruil voor beoordelingen, recensies of antwoorden van communityfeedback.
  3. Irrelevantie.Communityfeedback moet gebaseerd zijn op de directe ervaring van een recensent met een product, bedrijf of verkoper.Daarnaast moet de feedback betrekking hebben op het beoogde gebruik van het product en/of bedrijf.
  4. Grafische of ongepaste inhoud.Communityfeedback mag geen inhoud of media bevatten die overdreven grafisch, opruiend, gewelddadig, discriminerend of bedreigend is voor een persoon of groep.
  5. Spam.Communityfeedback moet voldoen aan het beleid van Meta inzake spam.Het opnemen, delen of promoten van content met hoge frequentie is niet toegestaan, maar is niet beperkt tot engagement-bating.

U kunt het beleid hier inzien.

Hoe Meta het beleid zal handhaven.Meta zei dat het een mix van automatisering en menselijke reviewers zal gebruiken.En op basis van deze passage uit hun aankondiging, klinkt het alsof we allemaal wat valse positieven kunnen verwachten - en meer "Facebook-gevangenis" -zinnen - terwijl Meta dit probeert uit te zoeken.

“Als we een nieuw beleid lanceren, kan het even duren voordat de verschillende onderdelen van onze handhavingsmechanismen leren hoe ze de nieuwe norm correct en consistent kunnen handhaven. Maar naarmate we nieuwe gegevens verzamelen, zullen onze machine learning-modellen, geautomatiseerde technologie en menselijke reviewers beter in staat zijn om ervoor te zorgen dat onze Community Feedback-tools, met name beoordelingen, hun integriteit, relevantie en authenticiteit behouden.”

Beoordelingssentiment mag geen invloed hebben op beoordelingen. “Ons Community Feedback-beleid is bedoeld om een ​​gelijke stem te geven aan alle standpunten die voldoen aan het Meta-beleid, inclusief het volledige scala aan positieve, negatieve en neutrale feedback. Daarom behandelen we alle positieve en negatieve feedback gelijk. We onderwerpen negatieve feedback niet aan meer controle wanneer ze worden beoordeeld op beleidsschendingen, noch wijzigen we feedback op enigerlei wijze voordat we publiceren”, aldus Meta.

Valse Facebook-recensies zijn een voortdurend probleem.Het is nog steeds goedkoop om neprecensies te krijgen, zoals een consumentengroep nog in oktober bewees.

En Meta is traag geweest om actie te ondernemen.

In april 2021 verwijderde Facebook 16.000 groepen die zich bezighielden met valse en misleidende beoordelingen, maar pas nadat ze waren geïdentificeerd door de Britse mededingingstoezichthouder, de Competition and Markets Authority (CMA)

Facebook stemde ermee in om wijzigingen aan te brengen in zijn systemen:

  • Gebruikers opschorten of uitsluiten die herhaaldelijk Facebook-groepen en Instagram-profielen maken die valse en misleidende beoordelingen promoten, aanmoedigen of faciliteren.
  • Introduceer nieuwe geautomatiseerde processen om de detectie en verwijdering van valse en misleidende reviews te verbeteren.
  • Maak het voor mensen moeilijker om de zoekhulpmiddelen van Facebook te gebruiken om valse en misleidende beoordelingsgroepen en profielen op Facebook en Instagram te vinden.
  • Creëer specifieke processen om ervoor te zorgen dat deze wijzigingen effectief werken.

In maart kondigde Meta een rechtszaak aan tegen een persoon die een nep Facebook-betrokkenheidsservice had geleverd.

Waarom het ons iets kan schelen.Neprecensies zijn al lang een voortdurend probleem op alle platforms, niet alleen Meta.Als u vertrouwt op, of heeft vertrouwd op valse beoordelingen, ga dan voorzichtig te werk.Weeg uw succes op de lange termijn af tegen enkele kunstmatig opgeblazen beoordelingen.En zelfs als al uw beoordelingen legitiem zijn, wees gewaarschuwd: de beoordelingsprocessen van Meta zijn zwaar gebrekkig.

Voorgestelde lectuur