Sitemap

Apakah Media Sosial Boleh Mengajar Kami Mengenai Pengoptimuman Penukaran?

Saya telah menulis sebelum ini bahawa pengoptimuman penukaran boleh belajar banyak daripada pemasaran kandungan (seperti contoh ini). Tetapi bolehkah pengoptimuman penukaran juga mempelajari sesuatu daripada pemasaran media sosial?

Jawapannya ya.Khususnya, satu pengajaran utama: orang lebih suka berurusan dengan orang lain yang sebenar.

Penawar Media Sosial

Pemasaran telah mendapat rap yang teruk — pada tahap tertentu, memang sepatutnya begitu — kerana kadangkala dibuat tiruan.Model berus udara daripada fotografi stok pada halaman pendaratan, tersenyum riang semasa mereka menjawab panggilan pelanggan, adalah contoh klasik.Mereka kelihatan baik, tetapi mereka tidak nyata.

Walaupun niat dengan imejan itu ikhlas, di suatu tempat di bawah sedar, pelawat menyedari bahawa orang tersebut sebenarnya bukan orang yang akan mereka berurusan dengannya.Ia terlepas peluang untuk menyampaikan keaslian.

Atau pertimbangkan pseudo-testimoni, di mana "John D." dari San Anonymous, CA memaparkan tentang produk dalam petikan yang sempurna.Walaupun John D. wujud, adalah pelanggan, dan benar-benar memberikan sokongan yang cemerlang itu, orang yang ragu-ragu tidak mempunyai sebab untuk mempercayainya.

Bagaimana mereka tahu ia tidak dibuat-buat?(Maaf, beberapa watak yang tidak bertanggungjawab merosakkannya untuk kita semua.) Apa yang bertujuan untuk meningkatkan kredibiliti boleh akhirnya mencemarkannya.

Media sosial berkembang pesat kerana ia mengelakkan kepalsuan sedemikian.

Kami suka berinteraksi dengan orang sebenar di Twitter dan Facebook.Kami suka membaca catatan blog daripada individu tertentu di syarikat yang kami rasa berguna atau memberi inspirasi.Akaun jenama tanpa nama dan tidak berwajah mungkin memberikan beberapa nilai, tetapi ia tidak bergema dengan kami dengan cara yang sama.

Interaksi manusia kekal sebagai aplikasi pembunuh dalam semua media digital.

Orang Sebenar Di Halaman Pendaratan

Kami boleh memanfaatkan beberapa mojo media sosial yang tulen dalam halaman pendaratan kami dengan bersedia untuk memperkenalkan orang sebenar di sebalik jenama.

Sebagai contoh, ambil contoh tapak mikro oleh Blue Mountain, jenama eCard popular yang merupakan sebahagian daripada American Greetings:

Salah satu pilihan dalam laman mikro adalah untuk "bertemu" artis di belakang kad.Di sini, tiga pereka kad ucapan dipaparkan dengan sampel kerja mereka.Anda boleh mengklik untuk mengetahui sedikit latar belakang mereka dan pendekatan individu mereka terhadap reka bentuk kad.Ini cara yang cemerlang untuk menjadikan eKad lebih nyata.

Ia juga membolehkan "kesukaan" dibahagikan sendiri (seperti yang ditakrifkan oleh guru pengaruh Robert Cialdini) — pelawat boleh memilih kad daripada artis yang paling sesuai dengan mereka.

Ambil perhatian bahawa artis yang ditampilkan ini bukanlah eksekutif syarikat.

Halaman "pengurusan" biasa bios yang terbentang di bahagian tentang tapak web korporat anda tidak dikira sebagai memanusiakan kehadiran dalam talian anda.Biasanya, halaman pengurusan tersebut jauh daripada pengalaman pemasaran selepas klik di mana orang ramai berinteraksi terutamanya dengan jenama anda—seolah-olah eksekutif tersebut tidak benar-benar mahu menjalin hubungan peribadi.

Tetapi anda boleh memecahkan acuan itu, seperti dalam contoh ini tertanam dalam halaman produk Netezza:

Brad Terrell, pengurus besar kumpulan media digital di Netezza, ingin memperkenalkan dirinya kepada bakal prospek — secara langsung dalam konteks mereka mula-mula belajar tentang produk dan jenama.

Walaupun petikannya sedikit tajam, dia membuatnya tulen dengan meletakkan wajah sebenar dan alamat e-melnya yang sebenar.Dia menjemput kenalan.Dan walaupun hanya sebahagian kecil daripada bakal pelanggan yang membuat keputusan untuk menulisnya, saya pasti ramai yang lebih menghargai pilihan untuk menghubunginya jika mereka merasakan keperluannya.

Siapa kata anda tidak boleh menjadikan pemasaran B2B perusahaan peribadi?

Orang Sebenar Dalam Testimoni

Jika anda ingin menggunakan paling banyak kredibiliti daripada bukti sosial testimoni yang mungkin, gunakan nama penuh orang — dan dalam hal tawaran B2B, sertakan tajuk dan syarikat tempat orang tersebut bekerja.Itu bukan sahaja menjadikan mereka boleh dipercayai, ia memberi pelawat anda cara untuk berhubung dengan rakan sebaya (atau rakan sebaya yang bercita-cita tinggi) yang telah berjaya dengan produk atau perkhidmatan anda.

Berikut ialah contoh hebat testimoni sebenar pada halaman pendaratan untuk produk SEOmoz:

Ia bukan sahaja termasuk nama penuh, gelaran dan syarikat orang itu dalam testimoni, ia juga termasuk fotonya dan logo syarikatnya.Elemen tulisan tangan — petikan tarik utama dan nama dan gelaran orang itu — menambahkan lagi sentuhan kemanusiaan.Ini adalah testimoni yang sangat berkesan.

Halaman pendaratan SEOmoz membolehkan pelawat meluncur melalui empat tab kandungan tambahan, setiap satu dengan testimoni berimpak tinggi dalam gaya ini:

Saya menghantar e-mel kepada Joanna Lord, Pengarah Pemasaran Pemerolehan di SEOmoz, yang menghasilkan pengalaman pendaratan ini, dan bertanya kepadanya tentang rasional mereka.

"Pada hari itu, mengoptimumkan halaman pendaratan bermakna kami perlu membuat tindakan lebih jelas dan menggugurkan separuh kandungan untuk memastikan mesej mudah," kata Joanna. "Itu tidak mencukupi hari ini. Kami perlu menyediakan pengalaman yang membuatkan pengguna kami berasa selesa, selamat dan yakin dengan keputusan mereka untuk menggunakan produk kami. Menggabungkan lebih banyak elemen manusia dengan amalan terbaik halaman pendaratan ialah pengoptimuman masa depan, dan pengoptimuman yang sangat menguntungkan pada masa itu."

Bagaimanakah pengalaman pendaratan yang ditala secara sosial dan kaya dengan kandungan ini berprestasi berbanding pendahulunya?

Saya dapat melihat Joanna tersenyum melalui e-melnya: "Kadar penukaran versi baharu adalah 400% lebih tinggi daripada versi sebelumnya. Pendaftaran percubaan percuma semakin meningkat, dan kami berpendapat reka letak yang digabungkan dengan isyarat kepercayaan pada halaman ciri baharu bertanggungjawab untuk perkara ini.”

Pendapat yang dinyatakan dalam artikel ini adalah pendapat pengarang tetamu dan tidak semestinya Search Engine Land.Pengarang kakitangan disenaraikan di sini.