Sitemap

Pelaporan Mengenai Penglibatan Media Sosial

Saya berada dalam industri ini apabila orang mula melemparkan frasa Web 2.0.Pemasaran video adalah di peringkat awal, Facebook hanya untuk pelajar kolej dan MySpace ialah tempat anda menjual sesuatu kepada seorang yang berumur 12 tahun.Seiring dengan masa saya dalam industri, media sosial telah berkembang daripada perbualan yang kami ada dengan pelanggan, tetapi tidak begitu risau, kepada bentuk pemasaran yang sangat kompetitif dan penting.

Semasa kami melalui jangka hayat pemasaran media sosial sehingga kini, kami mendengar dan menyebut sekumpulan frasa seperti, "penjejakan hasil tidak mungkin dilakukan di sini" dan "hasil anda adalah dalam pertunangan."Petikan yang melekat pada saya selama bertahun-tahun adalah daripada Lee Odden dari Pemasaran Kedudukan Teratas.Dia berkata di PubCon kira-kira 5 tahun yang lalu, "Anda tidak meminta syarikat telefon melaporkan ROI telefon anda."

Dari perspektif saya, saya fikir Media Sosial menyediakan pelbagai tujuan dalam rancangan perniagaan.Ia membolehkan bentuk komunikasi perkhidmatan pelanggan yang mudah dan awam.Ini boleh menjadi aset yang tidak ternilai kepada perniagaan.

Media Sosial: Merata-rata & Boleh Diukur

Ia telah menjadi meluas, dan hampir dijangka, bahawa sebuah syarikat mempunyai halaman Facebook atau Twitter.Comcast memperkasakan ejen perkhidmatan pelanggannya untuk terus berhubung dengan pengguna.Dell berfungsi untuk terus berhubung dengan pelanggan melalui Twitter dan Facebook.Banyak jenama dalam talian akan memberi pengguna yang mempunyai masalah cara untuk menghubungi seseorang yang boleh membantu mereka menyelesaikan masalah mereka.Pengguna kini mengharapkan untuk mempunyai saluran komunikasi ini.

Media sosial juga merupakan format untuk terlibat dalam pemasaran tolak atau tarik.Anda boleh menolak produk dan idea anda kepada ramai orang melalui pilihan penyasaran yang sangat mantap, atau menarik pengguna ke dalam konsep dan produk anda berdasarkan penglibatan dan penjelasan dalam platform.Jika kita melihatnya dari pandangan 10,000 kaki, media sosial memenuhi banyak keperluan pemasaran pada satu platform, sesuatu yang tidak boleh dibanggakan oleh kebanyakan platform lain.

Mengukur penglibatan dan hasil secara historis merupakan satu kesakitan yang nyata apabila melibatkan kempen media sosial.Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, platform analitik telah melakukan lebih banyak lagi untuk menyediakan ciri ini, tetapi ia masih tidak semudah penjejakan hasil daripada iklan PPC atau penyenaraian organik.Terdapat beberapa laporan dan penapis tersuai yang boleh menjadikan hidup anda lebih mudah, dan platform itu sendiri sedang membangunkan ciri pelaporan yang lebih mudah digunakan juga.

Laporan Tersuai – Hasil

Saya menggunakan beberapa laporan tersuai yang menjadikan hidup saya lebih mudah dalam memahami kesan media sosial pada tapak pelanggan saya.Satu yang saya temui baru-baru ini mengambil Laporan Sosial Google Analitis dan mengumpulkan data pelengkapan matlamat dan hasil untuk setiap rangkaian sosial.Anda boleh, sudah tentu, menarik data ini daripada pelaporan standard dengan beberapa klik dan penapis, tetapi perkara yang saya suka tentang laporan tersuai ialah mempunyainya di hujung jari saya, yang kemudiannya boleh saya tambahkan dengan mudah pada papan pemuka Analitis saya.

Saya menjumpai ini di tapak pergi ke CustomReportSharing.com saya. dan ia dikongsi oleh Annie Cushing yang menakjubkan.Laporan ini - hanya dipanggil "Laporan Rangkaian Sosial" - boleh dipasang dengan mengklik pada pautan dan memilih profil analitik yang anda gunakan.Berikut adalah perbezaannya:

Laporan Rangkaian Sosial Standard:

Laporan Rangkaian Sosial Tersuai:

Laporan Tersuai – Penglibatan

Mengukur penglibatan daripada media sosial juga merupakan alat penting.Dengan beberapa jenama dan taktik, lawatan media sosial boleh mencetuskan kadar lantunan yang lebih tinggi daripada klik organik atau PPC biasa.Memahami bahawa ini sedang berlaku, dan mengapa ia berlaku adalah penting.

Inilah intipati isu – untuk mendapatkan Google Analitis menjejaki Social Engagement dengan data yang lebih mendalam, anda perlu melakukan beberapa pengekodan mewah dalam skrip analitik anda.Ini tidak selalunya berada dalam set kemahiran atau kebolehan kita – jadi bagaimanakah kita hendak menyelesaikan masalah ini?Saya membina laporan tersuai yang sangat ringkas tetapi mudah untuk dilaksanakan yang akan menunjukkan data penglibatan hanya daripada sumber sosial.Saya pada asasnya mengambil Laporan Analisis Kecekapan Halaman Avinash Kaushik, merombaknya untuk rangkaian sosial, dan memasukkan hasil serta metrik penyiapan matlamat yang diselaraskan.

Saya memanggilnya Laporan Penglibatan Sosial ala AK (klik pada pautan untuk menambahkannya pada laporan tersuai Analitis anda).

Manfaat di sini adalah untuk melihat data yang penting kepada saya.Anda boleh mengedit laporan tersuai ini untuk memasukkan metrik yang paling penting kepada anda!

Bergabung dengan Rangkaian Sosial

Saya fikir sudah tiba masanya, jika anda belum menerimanya, untuk menggunakan rangkaian sosial.Ramai yang membaca ini akan menjadi pro, tetapi ramai yang mungkin belum memulakannya.Ini adalah untuk mereka yang tidak pasti sama ada ia berbaloi dengan pelaburan masa.Saya rasa sudah lewat masa; media sosial tidak akan hilang.

Sejauh mana anda terlibat secara langsung bergantung pada industri anda dan permintaan khalayak anda, tetapi kami juga melihat penemuan maklumat penjagaan kesihatan beralih kepada media sosial, yang merupakan niche yang sangat peribadi dan peribadi – dan ia bergerak untuk menerima media sosial dengan sangat cepat.Pada tahun baharu, lihat strategi anda dan gunakan laporan ini untuk membuat pelarasan dan kumpulkan maklumat tentang sejauh mana media sosial berfungsi dan boleh berfungsi untuk anda.

Pendapat yang dinyatakan dalam artikel ini adalah pendapat pengarang tetamu dan tidak semestinya Search Engine Land.Pengarang kakitangan disenaraikan di sini.