Sitemap

4 petua untuk memaksimumkan perbelanjaan iklan anda dan melindungi pengalaman pelanggan

Apabila kegawatan ekonomi melanda, apakah perkara pertama yang anda lakukan?

Menghapuskan perbelanjaan yang membazir.

Sebagai pemasar, kami tahu betul bahawa belanjawan kami adalah yang pertama dipotong.Pemasaran terkenal kurang dinilai, walaupun penyelidikan menunjukkan bahawa syarikat yang tidak mengurangkan perbelanjaan pemasaran mereka semasa kemelesetan sebenarnya bangkit semula dengan lebih kuat daripada mereka yang melakukannya.

Walau bagaimanapun, ini tidak mengubah hakikat bahawa kita semua mempunyai sasaran di belakang kita, tidak kira bakat atau kekananan kita.Dan sekarang setelah kami secara rasmi memasuki pasaran beruang, ketidakpastian hanya akan terus berkembang.Tidak kira belanjawan atau kiraan anda, adalah penting sekarang lebih daripada sebelumnya untuk memastikan tiada wang iklan dibazirkan dengan mengoptimumkan pengalaman iklan ke tapak web.

Berikut ialah empat cara anda boleh memanfaatkan sepenuhnya belanjawan pemasaran anda sambil memacu hasil yang bermakna untuk perniagaan anda.

1.Audit iklan anda

Tidak kira betapa sukarnya anda berusaha untuk memaksimumkan perbelanjaan pemasaran anda, akan sentiasa ada sekurang-kurangnya satu kempen atau saluran yang tidak memberikan anda keuntungan yang paling banyak untuk wang anda.Malah, kajian menunjukkan bahawa 26% daripada belanjawan pemasaran dibazirkan pada saluran dan strategi yang tidak berkesan.

Walaupun ini adalah masalah biasa dalam kalangan pemasar, anda perlu menjadi sangat agresif untuk memaksimumkan perbelanjaan iklan dalam tempoh ketidaktentuan ekonomi.Memastikan anda tidak membazirkan satu dolar iklan, tera atau lawatan tapak web harus menjadi bintang utara anda sekarang.Untuk melakukan ini, anda perlu menyemak usaha pengiklanan semasa anda untuk memahami perkara yang berkesan dan tidak.

Semasa anda menyemak iklan anda, tanya diri anda soalan ini:

  • Penyasaran: Adakah semua orang dalam senarai anda paling sesuai untuk jenama atau produk anda, atau bolehkah anda mengecilkan lagi penyasaran anda?Ia mungkin lebih mahal, tetapi ia akan menjadi lebih berkualiti dan lebih cenderung untuk menukar.
  • Interaksi: Apakah kos setiap klik dan kos setiap penukaran anda?Iklan manakah yang paling banyak mendorong penglibatan dan yang mana paling kurang mendorong?Adakah iklan yang paling menarik juga merupakan penjana pendapatan terbesar anda?Jika tidak, kembali dan semak semula penyasaran anda.
  • Halaman pendaratan: Adakah terdapat kesinambungan daripada iklan anda ke halaman pendaratan anda?Adakah halaman pendaratan statik, atau adakah ia melaraskan secara dinamik berdasarkan segmen pelawat atau pembeli?Di luar kesinambungan jenama, anda juga ingin menyampaikan pengalaman pembeli yang lancar.
  • Saluran: Berapakah perbelanjaan dan ROI anda untuk setiap saluran?Saluran manakah yang paling banyak mendorong penukaran dan mana yang paling kurang mendorong?Adakah anda mencapai penanda aras untuk saluran tersebut untuk industri anda?Jika anda tidak tahu apa itu penanda aras, tanya wakil anda—mereka semua mempunyai penanda aras garis dasar bagi setiap industri.
  • Pembidaan: Adakah bida anda manual atau automatik?Bagaimanakah anda boleh mengoptimumkannya untuk mencapai kecekapan maksimum dan belanjawan?

2.Ujian, ujian, ujian

Tangkas ialah salah satu kualiti terbaik yang boleh anda miliki sebagai pemasar dalam kegawatan ekonomi, jadi gunakan ini sebagai peluang untuk membuktikan nilai anda.Jika anda akan mengira setiap dolar iklan, anda perlu menguji pemesejan anda sebelum pelancaran, mengoptimumkan kreatif anda sepanjang masa dan sentiasa mengoptimumkan tapak web dan halaman pendaratan anda ke arah penukaran sepanjang keseluruhan kitaran hayat setiap kempen.

Sama ada anda memilih untuk ujian A/B, menggunakan peraturan atau memilih Penukaran Berterusan untuk "sentiasa menguji" ia boleh mengambil banyak masa dan sumber yang mungkin anda tiada.Pertimbangkan cara AI dan pembelajaran mesin boleh membantu anda mengoptimumkan iklan dan halaman pendaratan anda untuk meningkatkan tingkatan sambil menyampaikan pengalaman jenama iklan-ke-tapak web yang lancar kepada pelanggan anda.

3.Lindungi pengalaman pelanggan

Selalunya kami menghabiskan banyak masa untuk menyempurnakan salinan iklan atau visual kami sehingga kami terlupa tentang bahagian pasca klik dalam perjalanan pelanggan.Tetapi apabila kami meluangkan masa untuk mengoptimumkan keseluruhan pengalaman pelanggan daripada sentuhan pertama hingga terakhir, ketika itulah kami melihat hasil yang besar.

Bukan rahsia lagi bahawa pengalaman pelanggan telah menjadi salah satu komponen terpenting dalam keputusan pembelian untuk pelanggan B2B dan e-dagang.Lapan puluh peratus pelanggan mengatakan mereka lebih cenderung untuk membeli daripada jenama yang menawarkan pengalaman yang diperibadikan.Dan walaupun memperibadikan iklan anda adalah penting (dan menarik kepada 90% pelanggan), adalah sama pentingnya untuk mengoptimumkan dan memperibadikan semua titik sentuh yang datang selepas itu.

Berikut ialah beberapa cara anda boleh mencipta pengalaman pelanggan yang lancar untuk meningkatkan penukaran kempen dan kesetiaan pelanggan:

  • Luangkan masa untuk benar-benar memahami khalayak anda.Penyelidikan yang bernas bukan sahaja akan membantu anda menyasarkan segmen yang betul tetapi akan membantu anda mencipta mesej yang bergema dengan mereka sebaik sahaja anda memahami hati dan fikiran mereka.Inilah sebabnya mengapa penting untuk melihat data kuantitatif (cth. analitik) dan kualitatif (cth. peta haba, tinjauan, log chatbot) untuk mendapatkan gambaran penuh tentang tingkah laku dan motivasi pelanggan anda.Sebaik sahaja anda menyempurnakan perkara ini, anda kemudiannya boleh menyampaikan kandungan dinamik khusus untuk iklan yang mereka klik, sama ada mereka pelawat baharu atau berulang, produk atau halaman yang telah mereka lawati sebelum ini dan atribut kontekstual dan firmografi lain supaya anda boleh menyampaikan pengalaman yang betul pada setiap titik sentuhan.
  • Uji segalanya.Apabila anda menguji, anda tidak boleh gagal.Walaupun anda meneliti khalayak anda dengan teliti, anda masih perlu mengalih keluar andaian daripada pemasaran anda dan menguji segala-galanya di lapangan.Dunia kita sentiasa berubah, begitu juga dengan keperluan dan konteks pelanggan anda.Apabila anda menghampiri setiap langkah perjalanan pelanggan anda dengan minda yang menguji, anda akan menjana pembelajaran berterusan tentang khalayak anda dan meramalkan dengan lebih baik cara mereka akan berkelakuan.Dengan pembelajaran ini, anda boleh mengoptimumkan keseluruhan pengalaman pelanggan anda supaya ia bergema dengan pelanggan anda pada bila-bila masa dan memaksa mereka untuk menukar.

4.Bersandar pada automasi

Kami tahu bahawa tiga tugas pertama ini bukanlah sesuatu yang kecil, itulah sebabnya penting untuk bersandar pada automasi untuk terus mengoptimumkan perbelanjaan iklan, halaman pendaratan dan pengalaman pelanggan anda.

Automasi adalah kunci untuk melakukan lebih banyak dengan kurang dan memacu kecekapan yang lebih besar pada skala.Apabila disediakan dengan betul, idea bagus anda digabungkan dengan automasi adalah seperti kuasa besar.Ia menjimatkan masa anda yang berharga untuk tugasan yang membosankan atau rumit supaya anda boleh berusaha lebih keras untuk melakukan yang terbaik: menghasilkan idea yang hebat untuk berhubung dengan khalayak anda dan memberikan mereka pengalaman terbaik.

Walaupun automasi tidak boleh melakukan segala-galanya untuk anda, berikut ialah beberapa perkara yang boleh membantu anda:

  • Pengiklanan terprogram: Strategi pemasaran ini mengautomasikan pembelian iklan anda melalui proses pembidaan masa nyata supaya anda boleh menyampaikan iklan sasaran hiper kepada khalayak yang betul (dan tanpa semua kerja!). Selain itu, anda hanya membayar untuk tera yang berkaitan dan mempunyai kawalan ke atas harga, kekerapan, matlamat dan penyasaran.
  • Pembahagian: Pembahagian automatik membolehkan anda mengambil orang yang telah melihat iklan anda dan mengumpulkan mereka secara automatik berdasarkan ciri kongsi mereka.Menggunakan segmen ini, anda boleh mencipta pengalaman hiper-peribadi berdasarkan atribut tersebut dan menjimatkan banyak masa, wang dan sumber.
  • Pemperibadian tapak web: Matlamat akhir anda adalah untuk mendorong orang ke tapak web anda dan meminta mereka mengambil tindakan, dan pemperibadian tapak web automatik pergi jauh ke arah penukaran tersebut.Menggunakan penyelesaian pemperibadian dikuasakan AI, anda boleh menyampaikan pengalaman tapak web yang diperibadikan hiper secara dinamik yang sepadan dengan keperluan setiap pelawat unik.Penyelesaian pembelajaran mesin yang hebat akan terus belajar dan menambah baik untuk melaraskan pengalaman dalam masa nyata kepada gelagat penonton dan pasaran tanpa memerlukan penjagaan bayi yang berterusan.

Fikiran akhir

Ingat, apabila anda menguji anda tidak boleh gagal, pembelajaran mesin adalah rakan anda, dan tiada apa-apa yang ditetapkan pada bilas dan ulangi.Apabila anda mengambil pendekatan berulang kepada pengiklanan digital anda, anda akan kelihatan seperti wira pemasaran.

Untuk mendapatkan lebih banyak petua untuk mengoptimumkan iklan dan halaman pendaratan anda, baca blog ini.