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보고서: SMB 중 소셜 미디어 지출이 유료 검색을 능가할 것으로 위협

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Borrell Associates는 중소기업("SMB") 및 소셜 미디어 채택에 대한 광범위한 새 보고서를 발표했습니다.여기에는 마케팅 도구로 소셜 미디어를 사용하는 SMB에 대한 예측 및 지출 추정치와 기타 데이터가 포함됩니다.

SMB의 소셜 미디어 채택에 대한 많은 데이터가 이미 시장에 나와 있습니다.그들이 보여주는 것은 SMB의 45%에서 70%가 이미 소셜 미디어 사이트(대부분 Facebook)에 존재하고 있다고 말합니다.

Borrell은 SMB의 60~64%가 소셜 미디어 사이트에 공식적으로 존재한다고 보고합니다.Palore의 2011년 초기 연구에 따르면 SMB의 58.2%가 Facebook이나 Twitter를 사용하고 있습니다.그리고 11월 말 MerchantCircle의 설문 조사에 따르면 SMB의 약 70%가 Facebook을 사용하여 자신을 홍보한다고 밝혔습니다.

Borrell은 또한 2011년에 SMB에 대한 유료 검색 뒤에 소셜 미디어 마케팅이 있다는 것을 발견했습니다.많은 SMB가 유료 검색(자연은 아니지만)에 대해 느끼는 양면성을 감안할 때 2012년에는 소셜 미디어 광고 및 기타 판촉 지출이 유료 검색을 능가할 것으로 예상할 수 있습니다.

Borrell의 보고서에 따르면 2011년에 소셜 미디어 광고에 약 62억 달러가 지출되었으며 Facebook은 이 중 약 65%를 포착하거나 보았습니다.보고서에 따르면 SMB 전용 소셜 미디어 지출 구성 요소는 약 11억 4000만 달러로 더 작습니다.

보고서의 또 다른 흥미로운 데이터는 SMB가 소셜 미디어 성공 또는 ROI를 측정하는 방식입니다.대부분은 "신규 고객"을 주요 지표로 사용합니다(그러나 얼마나 많은 사람들이 이를 적극적으로 또는 성공적으로 추적하는지 명확하지 않음). 추가 팬/팔로워는 2위에 옵니다.

Borrell은 “평균적으로 각 [SMB]에는 4,000명 이상의 친구와 팔로워 네트워크가 있습니다. 그러나 이 통계는 수만 명 이상을 주장하는 소수의 응답자에 의해 왜곡되었습니다. 아마도 더 나은 측정기는 보고된 중앙값인 약 250명의 팔로워일 것입니다.”

그러나 250명의 팬/팔로어라도 페이지에 있는 SMB의 상당한 비율 이상일 것입니다.2011년 중반 Palore 연구에 따르면 Facebook의 SMB 중 약 38%가 팬/좋아요 및 참여도가 거의 없다고 주장했습니다.제한된 팔로어 활동을 보이는 SMB의 비율은 Twitter(44.5%)에서 훨씬 더 많았습니다.

Borrell 보고서는 SMB 사이에서 소셜 미디어 마케팅에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여줍니다.그러나 그 수요와 종종 동일한 비즈니스의 효과가 없거나 부적절한 소셜 미디어 노력 사이의 격차를 탐구하지 않습니다.

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