Sitemap

Meta, 가짜 리뷰 퇴치를 위한 새로운 정책 발표

빠른 탐색

Meta는 미국에서 새로운 커뮤니티 피드백 정책을 발표했습니다.

Marketplace 및 Shops의 평가 및 리뷰 또는 질문 및 답변 기능에 나타나는 가짜 리뷰를 대상으로 합니다.

Meta가 정책을 만든 이유.Meta는 실제 고객의 실제 구매 경험을 기반으로 리뷰를 작성하고 "우리 플랫폼에 대한 관련성이 없고 사기적이고 공격적인 피드백을 유지하기를 원합니다."라고 말했습니다.

정책.Meta는 리뷰에 플래그를 지정할 수 있는 5가지 목록을 작성했습니다.

  1. 시장 조작.커뮤니티 피드백을 재정적 또는 개인적 이익을 위해 허위 진술, 기만, 사기 또는 착취에 사용해서는 안 됩니다.
  2. 인센티브.메타의 브랜디드 콘텐츠 정책에 따라 달리 공개되지 않는 한 커뮤니티 피드백은 직간접적으로 인센티브를 주어서는 안 됩니다.우리는 인센티브를 커뮤니티 피드백 평가, 리뷰 또는 답변에 대한 대가로 금전적 지불, 사은품 또는 환불과 같은 가치 있는 것을 제공하는 비즈니스 파트너 또는 판매자로 정의합니다.
  3. 무관계.커뮤니티 피드백은 제품, 비즈니스 또는 판매자에 대한 리뷰어의 직접적인 경험을 기반으로 해야 합니다.또한 피드백은 제품 및/또는 비즈니스의 의도된 사용과 관련되어야 합니다.
  4. 그래픽 또는 부적절한 콘텐츠.커뮤니티 피드백에는 지나치게 노골적이거나 선동적이거나 폭력적이거나 차별적이거나 개인이나 그룹을 위협하는 콘텐츠나 미디어가 포함되어서는 안 됩니다.
  5. 스팸.커뮤니티 피드백은 스팸에 대한 Meta의 정책을 준수해야 합니다.약혼 구타를 포함하되 이에 국한되지 않는 고주파 콘텐츠 게시, 공유 또는 홍보는 허용되지 않습니다.

여기에서 정책을 볼 수 있습니다.

메타가 정책을 시행하는 방법.Meta는 자동화와 인간 검토자를 혼합하여 사용할 것이라고 말했습니다.그리고 그들의 발표에서 나온 이 구절을 바탕으로 Meta가 이것을 알아내려고 할 때 우리 모두는 약간의 오탐지와 더 많은 "Facebook 감옥" 선고를 기대할 수 있는 것처럼 들립니다.

“우리가 새로운 정책을 시작할 때 우리의 시행 메커니즘의 다양한 부분이 새 표준을 정확하고 일관되게 시행하는 방법을 배우는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 우리가 새로운 데이터를 수집함에 따라 우리의 기계 학습 모델, 자동화된 기술 및 인적 검토자는 커뮤니티 피드백 도구(특히 검토)가 무결성, 관련성 및 진정성을 유지하도록 하는 능력이 향상될 것입니다.”

리뷰 감정은 리뷰에 영향을 미쳐서는 안 됩니다. “우리 커뮤니티 피드백 정책은 긍정적, 부정적, 중립적 피드백의 전체 범위를 포함하여 메타 정책을 준수하는 모든 관점에 대해 평등한 목소리를 제공하기 위한 것입니다. 따라서 우리는 모든 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 동등하게 취급합니다. 우리는 정책 위반 여부를 검토할 때 부정적인 피드백을 더 면밀히 검토하지 않으며 게시하기 전에 피드백을 변경하지도 않습니다.”라고 Meta가 밝혔습니다.

가짜 Facebook 리뷰는 계속되는 문제입니다.한 소비자 그룹이 최근 10월에 입증했듯이 가짜 리뷰를 얻는 것은 여전히 ​​저렴합니다.

그리고 Meta는 조치를 취하는 데 느렸습니다.

2021년 4월, Facebook은 가짜 및 오해의 소지가 있는 리뷰를 취급하는 16,000개 그룹을 삭제했지만 영국의 경쟁 규제 기관인 CMA(Competition and Markets Authority)에 의해 확인된 후에야 삭제되었습니다.

Facebook은 시스템 변경에 동의했습니다.

  • 가짜 리뷰 및 오해의 소지가 있는 리뷰를 조장하거나 조장하는 Facebook 그룹 및 Instagram 프로필을 반복적으로 생성하는 사용자를 일시 중지하거나 금지합니다.
  • 가짜 및 오해의 소지가 있는 리뷰의 탐지 및 제거를 개선하기 위해 새로운 자동화 프로세스를 도입합니다.
  • 사람들이 Facebook의 검색 도구를 사용하여 Facebook과 Instagram에서 가짜 리뷰 그룹과 프로필을 찾는 것을 더 어렵게 만듭니다.
  • 이러한 변경 사항이 효과적으로 작동하도록 전용 프로세스를 만드십시오.

메타는 지난 3월 가짜 페이스북 참여 서비스를 제공한 1명을 상대로 소송을 제기했다고 발표했다.

우리가 관심을 갖는 이유.가짜 리뷰는 메타뿐만 아니라 모든 플랫폼에서 오랫동안 지속적인 문제였습니다.가짜 리뷰에 의존하거나 의존했다면 조심스럽게 밟으십시오.인위적으로 부풀려진 일부 리뷰와 장기적인 성공을 비교하십시오.그리고 모든 리뷰가 적법한 경우에도 주의해야 합니다. Meta의 리뷰 프로세스에는 심각한 결함이 있습니다.

추천 읽을거리