Sitemap

Google은 비즈니스 프로필에 자주 묻는 질문을 통해 자동 메시징을 추가합니다.

빠른 탐색

Google은 기업이 Google 지도 및 Google 검색 비즈니스 목록을 통해 제출된 질문에 대한 일부 응답을 자동화할 수 있도록 하는 새로운 기능을 추가했습니다.이 새로운 기능은 Google 비즈니스 프로필의 일부이며 메시지 섹션의 FAQ 섹션에서 관리할 수 있습니다.

자동화된 메시징.Google은 비즈니스로서 사람들이 채팅을 시작할 때 비즈니스에 질문할 수 있는 질문을 제안한 다음 해당 질문에 대한 자동 응답을 설정할 수 있는 기능을 추가했습니다.이것을 자주 묻는 질문이라고 합니다.

어디에서 찾을 수 있습니다.Google 검색에서 "내 비즈니스" 또는 비즈니스 이름을 검색하여 찾을 수 있습니다.그런 다음 "고객" 버튼을 클릭하고 "메시지"를 클릭합니다.해당 섹션에서 세 개의 수직 점을 클릭한 다음 "메시지 설정"을 클릭한 다음 "자주 묻는 질문 관리"를 클릭합니다.

어떻게 생겼는지.다음은 FAQ 섹션의 스크린샷입니다.

FAQ 입력 양식은 다음과 같습니다.

자세한 내용은.이를 처음 발견하고 이에 대해 트위터에 게시한 스테판 솜보락(Stefan Somborac)은 최대 10개의 FAQ를 만들 수 있으며 각 질문에는 40자 제한이 있으며 각 답변에는 500자 제한이 있다고 설명했습니다.또한 답변에 링크를 포함할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유.Google 지도 및 Google 검색의 메시지는 고객에게 유용할 수 있지만 많은 기업이 이러한 질문에 적시에 응답할 수 있는 리소스가 없습니다.FAQ 및 자동화된 응답을 통해 이러한 기업은 훨씬 더 시기적절한 방식으로 고객에게 응답하여 고객 만족도와 비즈니스 리소스를 개선할 수 있습니다.