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광고 지출을 극대화하고 고객 경험을 보호하기 위한 4가지 팁

경기 침체가 닥치면 가장 먼저 무엇을 합니까?

낭비적인 지출을 제거합니다.

마케터로서 우리는 예산이 가장 먼저 삭감된다는 것을 잘 알고 있습니다.연구에 따르면 경기 침체기에 마케팅 지출을 줄이지 않은 기업이 실제로는 그렇지 않은 기업보다 더 강하게 반등했음에도 불구하고 마케팅은 저평가된 것으로 악명이 높습니다.

그러나 이것은 재능이나 연공서열에 상관없이 우리 모두에게 목표가 있다는 사실을 바꾸지는 않습니다.그리고 이제 공식적으로 약세장에 진입했기 때문에 불확실성은 계속 커질 것입니다.예산이나 인원수에 관계없이 웹사이트 광고 경험을 최적화하여 광고 비용이 낭비되지 않도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

다음은 비즈니스에 의미 있는 결과를 이끌어내면서 마케팅 예산을 최대한 활용할 수 있는 4가지 방법입니다.

1.광고 감사

마케팅 비용을 최대화하기 위해 아무리 열심히 노력하더라도 비용 대비 효과를 극대화하지 못하는 캠페인이나 채널이 적어도 하나는 항상 있을 것입니다.실제로 연구에 따르면 마케팅 예산의 26%가 비효율적인 채널과 전략에 낭비되고 있습니다.

이는 마케터들 사이에서 흔히 발생하는 문제이지만, 경제적 불확실성의 시기에 광고 지출을 극대화하는 데 특히 공격적으로 대처해야 합니다.단 한 푼의 광고비도 낭비하지 않도록 하고, 노출수 또는 웹사이트 방문 횟수는 지금 당장 당신의 핵심이 되어야 합니다.이렇게 하려면 현재 광고 노력을 검토하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해해야 합니다.

광고를 검토할 때 다음 질문에 답하십시오.

  • 타겟팅: 목록에 있는 모든 사람이 브랜드 또는 제품에 가장 적합합니까? 아니면 타겟팅 범위를 더 좁힐 수 있습니까?비용이 더 많이 들 수 있지만 품질이 향상되고 전환 가능성이 높아집니다.
  • 참여: 클릭당 비용과 전환당 비용은 얼마입니까?가장 많은 참여를 유도하고 가장 적게 유도하는 광고는 무엇입니까?가장 매력적인 광고가 가장 큰 수익 창출원이기도 합니까?그렇지 않은 경우 돌아가서 타겟팅을 다시 방문하십시오.
  • 랜딩 페이지: 광고에서 랜딩 페이지까지 연속성이 있습니까?방문 페이지가 정적입니까, 아니면 방문자 또는 구매자 세그먼트에 따라 동적으로 조정됩니까?브랜드 연속성 외에도 원활한 구매자 경험을 제공하고자 합니다.
  • 채널: 각 채널에 대한 지출 및 ROI는 얼마입니까?가장 많은 전환을 유도하는 채널과 가장 적게 유도하는 채널은 무엇입니까?해당 업계의 채널에 대한 벤치마크를 달성하고 있습니까?벤치마크가 무엇인지 모르는 경우 담당자에게 문의하십시오. 모두 업계별 기준 벤치마크를 가지고 있습니다.
  • 입찰: 입찰가가 수동입니까 아니면 자동입니까?도달범위와 예산 효율성을 극대화하기 위해 어떻게 최적화할 수 있습니까?

2.테스트, 테스트, 테스트

민첩함은 경기 침체기에 마케터로서 가질 수 있는 최고의 자질 중 하나이므로 이를 자신의 가치를 증명할 기회로 삼으십시오.모든 광고 비용을 계산할 수 있도록 하려면 출시 전에 메시지를 테스트하고 광고 소재를 전체적으로 최적화하고 각 캠페인의 전체 수명 주기 동안 웹사이트와 방문 페이지를 전환에 맞게 지속적으로 최적화해야 합니다.

A/B 테스트를 선택하거나, 규칙을 사용하거나, "항상 테스트"하기 위해 연속 변환을 선택하든지 간에 많은 시간과 리소스가 필요할 수 있습니다.AI와 머신 러닝이 광고와 방문 페이지를 최적화하여 리프트를 높이는 동시에 고객에게 원활한 광고-웹사이트 브랜드 경험을 제공하는 방법을 고려하십시오.

삼.고객 경험 보호

너무 자주 우리는 광고 카피나 비주얼을 완성하는 데 너무 많은 시간을 할애하여 고객 여정의 클릭 후 부분을 잊어버립니다.그러나 첫 번째 터치부터 마지막 ​​터치까지 전체 고객 경험을 최적화하는 데 시간을 할애할 때 큰 결과를 볼 수 있습니다.

고객 경험이 B2B 및 전자 상거래 고객 모두에게 구매 결정의 가장 중요한 구성 요소 중 하나가 되었다는 것은 비밀이 아닙니다.고객의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.광고를 개인화하는 것이 중요하지만(그리고 90%의 고객에게 호소력이 있음), 이후의 모든 접점을 최적화하고 개인화하는 것도 중요합니다.

다음은 원활한 고객 경험을 만들어 캠페인 전환과 고객 충성도를 높일 수 있는 몇 가지 방법입니다.

  • 시간을 내어 청중을 진정으로 이해하십시오.사려 깊은 연구는 올바른 세그먼트를 타겟팅하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 일단 그들의 마음과 생각을 이해하면 공감할 수 있는 메시지를 만드는 데 도움이 될 것입니다.이것이 바로 고객 행동과 동기에 대한 전체 그림을 얻기 위해 정량적(예: 분석) 및 정성적(예: 히트맵, 설문 조사, 챗봇 로그) 데이터를 모두 살펴보는 것이 가장 중요한 이유입니다.이를 구체화하면 사용자가 클릭한 광고와 관련된 동적 콘텐츠, 신규 방문자 또는 재방문자, 이전에 방문한 제품 또는 페이지, 기타 문맥적 및 확고한 속성을 제공할 수 있습니다. 모든 접점에서 올바른 경험.
  • 모든 것을 테스트하십시오.테스트할 때 실패할 수 없습니다.청중을 주의 깊게 조사하더라도 마케팅에서 가정을 제거하고 현장의 모든 것을 테스트해야 합니다.세상은 항상 변하고 고객의 요구와 상황도 변합니다.테스트 사고 방식으로 고객 여정의 모든 단계에 접근하면 청중에 대해 지속적으로 학습하고 고객이 어떻게 행동할지 더 잘 예측할 수 있습니다.이러한 학습을 ​​통해 전체 고객 경험을 최적화하여 주어진 시간에 고객의 공감을 얻고 전환을 유도할 수 있습니다.

4.자동화에 기대어

우리는 이 처음 세 가지 작업이 결코 작은 일이 아니라는 것을 알고 있습니다. 따라서 광고 지출, 방문 페이지 및 고객 경험을 지속적으로 최적화하기 위해 자동화에 의존하는 것이 필수적입니다.

자동화는 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하고 규모에 따라 더 큰 효율성을 이끌어내는 핵심입니다.제대로 설정되면 자동화와 결합된 좋은 아이디어는 초강대국과 같습니다.지루하거나 복잡한 작업에 귀중한 시간을 절약할 수 있으므로 가장 잘하는 일에 더 많은 노력을 기울일 수 있습니다. 청중과 소통하고 최고의 경험을 제공하기 위한 훌륭한 아이디어를 생각해 내는 것입니다.

자동화가 모든 것을 할 수는 없지만 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항입니다.

  • 프로그래매틱 광고: 이 마케팅 전략은 실시간 입찰 프로세스를 통해 광고 구매를 자동화하므로 모든 작업 없이도 타겟이 명확한 광고를 올바른 잠재고객에게 전달할 수 있습니다. 또한 관련 노출에 대해서만 비용을 지불하고 가격, 빈도, 목표 및 타겟팅을 제어할 수 있습니다.
  • 세분화: 자동 세분화를 사용하면 귀하의 광고를 본 사람들을 선택하여 공유된 특성에 따라 자동으로 그룹화할 수 있습니다.이러한 세그먼트를 사용하여 이러한 속성을 기반으로 초개인화된 경험을 생성하고 많은 시간, 비용 및 리소스를 절약할 수 있습니다.
  • 웹사이트 개인화: 최종 목표는 사람들을 웹사이트로 유도하고 행동을 취하도록 하는 것이며, 자동화된 웹사이트 개인화는 이러한 전환에 큰 도움이 됩니다.AI 기반 개인화 솔루션을 사용하여 각 고유 방문자의 요구에 맞는 초개인화된 웹 사이트 경험을 동적으로 제공할 수 있습니다.훌륭한 머신 러닝 솔루션은 지속적인 베이비 시팅 없이도 청중과 시장 행동에 실시간으로 경험을 조정하기 위해 지속적으로 학습하고 개선할 것입니다.

마지막 생각들

테스트할 때 실패할 수 없다는 사실을 기억하십시오. 머신 러닝은 당신의 친구이며 헹굼과 반복에 대한 것은 아무것도 설정되어 있지 않습니다.디지털 광고에 반복적인 접근 방식을 취하면 마케팅 영웅처럼 보일 것입니다.

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