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ソーシャルメディアエンゲージメントに関するレポート

人々がWeb2.0というフレーズを投げかけ始めたとき、私はこの業界にいました。ビデオマーケティングはまだ始まったばかりで、Facebookは大学生専用で、MySpaceは12歳の子供に物を売る場所でした。業界での私の時間とともに、ソーシャルメディアは、クライアントとの会話から、非常に心配していましたが、競争が激しく重要なマーケティング形態に成長しました。

これまでソーシャルメディアマーケティングの存続期間を旅してきたとき、「ここでは収益の追跡は実際には不可能です」や「あなたの収益はエンゲージメントにあります」などのフレーズを聞いて言いました。何年にもわたって私に付きまとっている引用は、トップランクマーケティングのリーオデンからです。彼は約5年前のPubConで、「電話会社に電話のROIについて報告するように依頼することはありません」と述べました。

私の見解では、ソーシャルメディアはビジネスプランにおいて複数の目的を果たしていると思います。それは顧客サービスのコミュニケーションの簡単で​​公的な形を可能にします。これは、ビジネスにとって非常に貴重な資産になる可能性があります。

ソーシャルメディア:ユビキタスで測定可能

企業がFacebookやTwitterのページを持っていることは広く知られ、ほとんど期待されています。Comcastは、カスタマーサービスエージェントが消費者と連絡を取り合うことを可能にします。デルは、TwitterおよびFacebookを介してクライアントと連絡を取り合うよう努めています。オンラインの多くのブランドは、問題を抱えている消費者に、問題の解決を支援できる人に連絡する方法を提供します。現在、消費者はこのコミュニケーション手段を期待しています。

ソーシャルメディアは、プッシュまたはプルマーケティングに従事するためのフォーマットでもあります。非常に堅牢なターゲティングオプションを介して製品やアイデアを多くの人にプッシュしたり、プラットフォーム内のエンゲージメントや説明に基づいて消費者をコンセプトや製品に引き込んだりすることができます。10,000フィートの視点から見ると、ソーシャルメディアは、他のほとんどのプラットフォームでは自慢できない、1つのプラットフォームでの多くのマーケティングニーズを満たしています。

ソーシャルメディアキャンペーンに関しては、エンゲージメントと収益の測定は歴史的に非常に苦痛でした。過去数年間で、分析プラットフォームはこれらの機能を利用できるようにするためにさらに多くのことを行いましたが、それでもPPC広告やオーガニックリストからの収益追跡ほど単純ではありません。生活を楽にするカスタムレポートとフィルターがいくつかあり、プラットフォーム自体も使いやすいレポート機能を開発しています。

カスタムレポート–収益

私は、クライアントのサイトに対するソーシャルメディアの影響を理解する上で、私の生活を楽にするいくつかのカスタムレポートを使用しています。私が最近見つけたものは、Google Analytics Social Reportを取得し、各ソーシャルネットワークの目標達成と収益データをまとめたものです。もちろん、いくつかのクリックとフィルターを使用して標準レポートからこのデータを取得できますが、カスタムレポートで気に入っているのは、指先でデータを取得できることです。これをアナリティクスダッシュボードに簡単に追加できます。

これは、アクセス先のサイトCustomReportSharing.comで見つかりました。そしてそれは素晴らしいアニー・クーシングによって共有されました。このレポート(単に「ソーシャルネットワークレポート」と呼ばれます)は、リンクをクリックして、使用している分析プロファイルを選択することでインストールできます。違いは次のとおりです。

標準のソーシャルネットワークレポート:

カスタムソーシャルネットワークレポート:

カスタムレポート–エンゲージメント

ソーシャルメディアからのエンゲージメントを測定することも重要なツールです。一部のブランドと戦術では、ソーシャルメディアへのアクセスは、通常のオーガニッククリックやPPCクリックよりも高いバウンス率を引き起こす可能性があります。これが起こっていること、そしてなぜそれが起こっているのかを理解することは重要です。

問題の核心は次のとおりです。GoogleAnalyticsでより詳細なデータを使用してソーシャルエンゲージメントを追跡するには、分析スクリプト内でいくつかの凝ったコーディングを行う必要があります。これは必ずしも私たちのスキルセットや能力の範囲内ではありません。では、この問題をどのように解決するのでしょうか。ソーシャルソースからのエンゲージメントデータのみを表示する、非常にシンプルですが、実装が簡単なカスタムレポートを作成しました。私は基本的に、Avinash Kaushikのページ効率分析レポートを取得し、ソーシャルネットワーク用に改良し、収益と調整された目標達成指標を含めました。

私はこれをAKレポートのソーシャルエンゲージメントと呼んでいます(リンクをクリックしてアナリティクスのカスタムレポートに追加してください)。

ここでの利点は、私にとって重要なデータを確認できることです。このカスタムレポートを編集して、自分にとって最も重要な指標を含めることができます。

ソーシャルネットワーキングに参加する

まだ受け入れていないのであれば、ソーシャルネットワーキングに参加する時が来たと思います。これを読んだ人の多くはプロですが、多くの人は道を歩み始めていないかもしれません。これは、時間の投資に値するかどうかわからない人向けです。過去のことだと思います。ソーシャルメディアはなくなることはありません。

あなたがどれだけ深く関わっているかは、あなたの業界とあなたの聴衆の要求に直接依存しますが、ヘルスケア情報の発見は、非常に個人的でプライベートなニッチであるソーシャルメディアにシフトしているのを見ています-そしてそれはソーシャルメディアを非常に受け入れるように動いています早く。新年には、あなたの戦略を見て、これらのレポートを使用して調整を行い、ソーシャルメディアがあなたのためにどれだけうまく機能しているかについての情報を収集してください。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしも検索エンジンランドではありません。スタッフの作者はここにリストされています。