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レポート:ソーシャルメディアの支出がSMB間の有料検索を追い抜く恐れがある

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Borrell Associatesは、中小企業(「SMB」)とソーシャルメディアの採用に関する広範な新しいレポートを発表しました。これには、マーケティングツールとしてのソーシャルメディアのSMB使用に関する予測と支出の見積もり、およびその他のデータが含まれています。

ソーシャルメディアのSMB採用については、すでに市場に大量のデータがあります。彼らが示しているのは、SMBの45%から70%が、ソーシャルメディアサイト(主にFacebook)にすでに存在していると言っていることです。

Borrellは、SMBの60〜64%がソーシャルメディアサイトに正式に存在していると報告しています。Paloreによる2011年の初期の調査によると、SMBの58.2%がFacebookまたはTwitterを利用しています。また、MerchantCircleによる11月下旬の調査によると、SMBの約70%がFacebookを使用して宣伝していると答えています。

Borrellはまた、ソーシャルメディアマーケティングが2011年のSMBの有料検索にわずかに遅れていることを発見しました。多くのSMBが有料検索について感じるアンビバレンスを考えると(オーガニックではありませんが)、ソーシャルメディア広告やその他の販促費は2012年に有料検索を上回ると予想できます。

Borrellのレポートによると、2011年にはソーシャルメディア広告(オールイン)に約62億ドルが費やされ、Facebookはその約65%を獲得または見ました。レポートによると、ソーシャルメディア支出のSMB固有の要素はより小さく、およそ11億4000万ドルです。

レポートのもう1つの興味深いデータは、SMBがソーシャルメディアの成功またはROIを測定する方法です。ほとんどの場合、主要な指標として「新規顧客」を使用します(ただし、それを積極的または成功裏に追跡している顧客の数は明確ではありません)。追加のファン/フォロワーが2番目に登場します。

ボレルは次のように述べています。「平均して、各[SMB]には4,000人を超える友人やフォロワーのネットワークがあります。しかし、この統計は、数万以上を主張する少数の回答者によって歪められています。おそらく、より良いゲージは報告された中央値です:約250人のフォロワー。」

それでも、250人のファン/フォロワーでさえ、おそらくSMBのかなりの割合が彼らのページに持っている以上です。2011年半ばのPaloreの調査によると、FacebookのSMBの約38%にはファンやいいねがほとんどなく、エンゲージメントもほとんどありませんでした。フォロワーの活動が限られているSMBの割合は、Twitterではさらに高かった(44.5%)。

Borrellレポートは、SMB間のソーシャルメディアマーケティングに対する需要の高まりを示しています。ただし、その需要と、同じビジネスの効果がない、または不十分なソーシャルメディアの取り組みとのギャップについては説明していません。

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