Sitemap

広告費を最大化し、カスタマーエクスペリエンスを保護するための4つのヒント

景気後退が起こったとき、あなたが最初にすることは何ですか?

無駄な支出を排除します。

マーケターとして、私たちは予算が最初に削減されることをよく知っています。不況時にマーケティング費用を削減しなかった企業は、実際には削減した企業よりも大幅に回復したことが調査で示されていますが、マーケティングは過小評価されていることで有名です。

しかし、これは、才能や年長に関係なく、私たち全員が目標を背負っているという事実を変えるものではありません。そして、私たちが正式にクマ市場に参入した今、不確実性は拡大し続けるでしょう。予算や人員に関係なく、広告からウェブサイトへのエクスペリエンスを最適化することで、広告費が無駄にならないようにすることが今まで以上に重要になっています。

ビジネスに有意義な結果をもたらしながら、マーケティング予算を最大限に活用するための4つの方法を次に示します。

1.1。広告を監査する

マーケティング費用を最大化するためにどれだけ努力しても、少なくとも1つのキャンペーンまたはチャネルがあり、それだけでは最大の利益が得られません。実際、調査によると、マーケティング予算の26%が効果のないチャネルと戦略に浪費されています。

これはマーケターに共通の問題ですが、経済が不確実な時期に広告費を最大化することに特に積極的に取り組む必要があります。1ドルの広告を無駄にしないようにするために、今のところ、インプレッションやWebサイトへのアクセスを最重要視する必要があります。これを行うには、現在の広告活動を確認して、何が機能していて何が機能していないかを理解する必要があります。

広告を確認するときは、次の質問を自問してください。

  • ターゲティング:リストの全員があなたのブランドや製品に最適ですか、それともターゲティングをさらに絞り込むことができますか?費用はかかるかもしれませんが、品質が高くなり、変換される可能性が高くなります。
  • エンゲージメント:クリック単価とコンバージョン単価はいくらですか?エンゲージメントを最も促進している広告と、最も促進していない広告はどれですか。最も魅力的な広告は、最大の収益源でもありますか?そうでない場合は、戻ってターゲティングを再検討してください。
  • ランディングページ:広告からランディングページまでの連続性はありますか?ランディングページは静的ですか、それとも訪問者または購入者のセグメントに基づいて動的に調整されますか?ブランドの継続性だけでなく、シームレスな購入者エクスペリエンスを提供することも求めています。
  • チャネル:各チャネルの支出とROIはどのくらいですか?どのチャネルが最も多くのコンバージョンを促進し、どのチャネルが最も少ないコンバージョンを促進していますか?業界のこれらのチャネルのベンチマークを達成していますか?ベンチマークが何であるかわからない場合は、担当者に尋ねてください。すべての業界にベースラインベンチマークがあります。
  • 入札:入札は手動ですか、それとも自動ですか?最大のリーチと予算効率のためにそれらをどのように最適化できますか?

2.2。テスト、テスト、テスト

アジャイルであることは、景気後退の中でマーケターとして持つことができる最高の資質の1つです。したがって、これを機会としてあなたの価値を証明してください。すべての広告費をカウントする場合は、リリース前にメッセージングをテストし、クリエイティブ全体を最適化し、各キャンペーンのライフサイクル全体を通じてコン​​バージョンに向けてウェブサイトとランディングページを常に最適化する必要があります。

A / Bテストを選択するか、ルールを使用するか、または「常にテストする」ために継続的な変換を選択するかにかかわらず、多くの時間とリソースが必要になる可能性があります。AIと機械学習が、広告とランディングページを最適化して、シームレスな広告からウェブサイトへのブランドエクスペリエンスを顧客に提供しながら、すべてのリフトを増やすのにどのように役立つかを検討してください。

3.3。カスタマーエクスペリエンスを保護する

多くの場合、広告コピーやビジュアルの完成に多くの時間を費やしているため、カスタマージャーニーのクリック後の部分を忘れてしまいます。しかし、最初のタッチから最後のタッチまで、カスタマーエクスペリエンス全体を最適化するために時間をかけると、大きな結果が得られます。

カスタマーエクスペリエンスが、B2Bおよびeコマースの顧客にとって同様に購入決定の最も重要な要素の1つになったことは周知の事実です。顧客の80%は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入する可能性が高いと述べています。広告をパーソナライズすることは重要ですが(そして顧客の90%にアピールしています)、その後に続くすべてのタッチポイントを最適化してパーソナライズすることも同様に不可欠です。

シームレスなカスタマーエクスペリエンスを作成して、キャンペーンのコンバージョンと顧客ロイヤルティを高める方法をいくつか紹介します。

  • あなたの聴衆を本当に理解するために時間をかけてください。綿密な調査は、適切なセグメントをターゲットにするのに役立つだけでなく、彼らの心と思いを理解した後、彼らと共鳴するメッセージを作成するのに役立ちます。これが、顧客の行動と動機の全体像を把握するために、定量的(分析など)データと定性的(ヒートマップ、調査、チャットボットログなど)データの両方を調べることが最も重要である理由です。これを具体化すると、クリックした広告に固有の動的コンテンツ、新規訪問者かリピーターか、以前に訪問した製品やページ、その他のコンテキスト属性や企業属性を配信できるようになります。すべてのタッチポイントで適切なエクスペリエンス。
  • すべてをテストします。あなたがテストするとき、あなたは失敗することはできません。オーディエンスを注意深く調査する場合でも、マーケティングから仮定を取り除き、フィールドですべてをテストする必要があります。私たちの世界は常に変化しており、お客様のニーズや状況も変化しています。テストの考え方でカスタマージャーニーのすべてのステップに取り組むと、オーディエンスに関する継続的な学習が生成され、オーディエンスがどのように行動するかをより正確に予測できます。これらの学習により、顧客体験全体を最適化して、いつでも顧客の共感を呼び、顧客にコンバージョンを促すことができます。

4.4。自動化に頼る

これらの最初の3つのタスクは簡単なことではありません。そのため、広告費用、ランディングページ、カスタマーエクスペリエンスを継続的に最適化するには、自動化に頼ることが不可欠です。

自動化は、より少ないコストでより多くのことを実行し、大規模でより高い効率を推進するための鍵です。適切に設定すると、自動化と組み合わせた優れたアイデアは超大国のようになります。面倒で複雑なタスクに費やす貴重な時間を節約できるので、自分が最も得意とすることにもっと力を注ぐことができます。つまり、視聴者とつながり、最高の体験を提供するための優れたアイデアを考え出すことができます。

自動化ですべてを行うことはできませんが、自動化によって役立つことがいくつかあります。

  • プログラマティック広告:このマーケティング戦略は、リアルタイムビッダープロセスを通じて広告の購入を自動化するため、ハイパーターゲット広告を適切なオーディエンスに(すべての作業なしで)配信できます。さらに、関連するインプレッションに対してのみ料金を支払い、価格、頻度、目標、およびターゲティングを制御できます。
  • セグメンテーション:自動セグメンテーションを使用すると、広告を見た人を取得し、共通の特性に基づいて自動的にグループ化できます。これらのセグメントを使用すると、これらの属性に基づいてハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、多くの時間、お金、およびリソースを節約できます。
  • ウェブサイトのパーソナライズ:最終的な目標は、ユーザーをウェブサイトに誘導して行動を起こさせることです。自動化されたウェブサイトのパーソナライズは、そのコンバージョンに大きく貢献します。AIを活用したパーソナライズソリューションを使用すると、個々の訪問者のニーズに一致するハイパーパーソナライズされたWebサイトエクスペリエンスを動的に提供できます。優れた機械学習ソリューションは、継続的な学習と改善により、継続的なベビーシッターを必要とせずに、視聴者と市場の行動に合わせてリアルタイムでエクスペリエンスを調整します。

最終的な考え

テストするときは失敗することはありません。機械学習は友だちであり、すすぎと繰り返しには何も設定されていないことを忘れないでください。デジタル広告に反復的なアプローチをとると、マーケティングのヒーローのように見えます。

広告とランディングページを最適化するためのさらに多くのヒントについては、このブログをお読みください。