Sitemap

Google aggiunge la messaggistica automatizzata tramite le domande frequenti sui profili dell'attività

Navigazione veloce

Google ha aggiunto una nuova funzionalità per aiutare le aziende ad automatizzare alcune delle risposte alle domande inviate tramite le loro schede di attività commerciali su Google Maps e Ricerca Google.Questa nuova funzionalità fa parte del tuo profilo aziendale Google e può essere gestita nella sezione Domande frequenti della sezione messaggi.

Messaggistica automatizzata.Google ha aggiunto una funzione in cui tu, come azienda, puoi suggerire domande che le persone possono porre alla tua attività quando avviano una chat e quindi impostare risposte automatiche a tali domande.Questo è chiamato domande frequenti.

Dove trovarlo.Puoi trovarlo in Ricerca Google cercando "la mia attività" o il nome della tua attività.Quindi fare clic sul pulsante "Clienti" e fare clic su "Messaggi".In quella sezione quindi fare clic sui tre punti verticali e quindi fare clic su "Impostazioni messaggio" e quindi "Gestisci domande frequenti".

Cosa sembra.Ecco uno screenshot della sezione FAQ:

Ecco il modulo di iscrizione alle FAQ:

Più dettagli.Stefan Somborac, che per primo lo ha individuato e pubblicato su Twitter, ha spiegato che puoi creare fino a dieci FAQ, ogni domanda ha un limite di 40 caratteri e ogni risposta ha un limite di 500 caratteri.Inoltre, puoi includere link nelle tue risposte.

Perché ci preoccupiamo.La messaggistica in Google Maps e Ricerca Google può essere ottima per i clienti, ma molte aziende non hanno le risorse per rispondere a tali domande in modo tempestivo.Le domande frequenti e le risposte automatizzate possono aiutare queste aziende a rispondere ai clienti in modo molto più tempestivo, migliorando la soddisfazione dei clienti e le risorse aziendali.