Sitemap

Apa yang Dapat Kami Ajarkan Media Sosial Tentang Pengoptimalan Konversi?

Saya telah menulis sebelumnya bahwa pengoptimalan konversi dapat belajar banyak dari pemasaran konten (seperti contoh ini). Tetapi bisakah pengoptimalan konversi juga belajar sesuatu dari pemasaran media sosial?

Jawabannya iya.Secara khusus, satu pelajaran utama: orang lebih suka berurusan dengan orang lain yang nyata.

Penangkal Media Sosial

Pemasaran telah mendapat reputasi buruk — sampai tingkat tertentu, sepatutnya begitu — karena terkadang dibuat-buat.Model airbrush dari stok fotografi di halaman arahan, tersenyum riang saat mereka menjawab panggilan pelanggan, adalah contoh klasik.Mereka terlihat bagus, tetapi mereka tidak nyata.

Bahkan jika maksud dari penggambaran itu tulus, di suatu tempat di alam bawah sadar, pengunjung menyadari bahwa orang-orang itu sebenarnya bukanlah orang yang akan mereka ajak berbisnis.Ia kehilangan kesempatan untuk mengomunikasikan keaslian.

Atau pertimbangkan kesaksian palsu, di mana “John D.” dari San Anonymous, CA menceritakan tentang produk dalam kutipan sempurna.Bahkan jika John D. ada, adalah pelanggan, dan benar-benar menghujani dukungan yang bersinar itu, para skeptis tidak punya alasan untuk mempercayainya.

Bagaimana mereka tahu itu tidak dibuat-buat?(Maaf, beberapa karakter yang tidak bermoral merusaknya untuk kita semua.) Apa yang dimaksudkan untuk meningkatkan kredibilitas dapat berakhir dengan menodainya.

Media sosial berkembang pesat karena menghindari kepalsuan semacam itu.

Kami ingin terlibat dengan orang-orang nyata di Twitter dan Facebook.Kami suka membaca posting blog dari individu tertentu di perusahaan yang pemikirannya menurut kami berguna atau menginspirasi.Akun merek tanpa nama dan tanpa wajah mungkin memberikan beberapa nilai, tetapi mereka tidak beresonansi dengan kami dengan cara yang sama.

Interaksi manusia tetap menjadi aplikasi pembunuh di semua media digital.

Orang Nyata Di Halaman Arahan

Kami dapat memanfaatkan beberapa mojo media sosial otentik di halaman arahan kami dengan bersedia memperkenalkan orang-orang nyata di balik sebuah merek.

Misalnya, ambil contoh situs mikro oleh Blue Mountain, merek eCard populer yang merupakan bagian dari American Greetings:

Salah satu opsi di situs mikro adalah untuk "bertemu" dengan seniman di balik kartu.Di sini, tiga desainer kartu ucapan ditampilkan dengan contoh karya mereka.Anda dapat mengklik untuk mempelajari sedikit tentang latar belakang mereka dan pendekatan individual mereka terhadap desain kartu.Ini adalah cara yang brilian untuk membuat eCard lebih nyata.

Ini juga memungkinkan “kesukaan” yang tersegmentasi sendiri (seperti yang didefinisikan oleh guru pengaruh Robert Cialdini) — pengunjung dapat memilih kartu dari artis yang paling dekat dengan mereka.

Perhatikan bahwa artis unggulan ini bukan eksekutif perusahaan.

Halaman "manajemen" khas dari bios yang disisipkan di bagian tentang situs web perusahaan Anda tidak dihitung sebagai memanusiakan kehadiran online Anda.Biasanya, halaman manajemen tersebut jauh dari pengalaman pemasaran pasca-klik di mana orang-orang terutama berinteraksi dengan merek Anda—seolah-olah para eksekutif tersebut tidak benar-benar ingin menjalin kontak pribadi.

Tetapi Anda dapat mematahkan cetakan itu, seperti dalam contoh ini yang disematkan di halaman produk Netezza:

Brad Terrell, manajer umum grup media digital di Netezza, ingin memperkenalkan dirinya kepada calon pelanggan potensial — langsung dalam konteks mereka pertama kali mempelajari produk dan mereknya.

Meskipun kutipannya sedikit bernada, dia membuatnya asli dengan meletakkan wajah aslinya dan alamat email aslinya di atasnya.Dia mengundang kontak.Dan bahkan jika hanya sebagian kecil dari calon pelanggan yang memutuskan untuk benar-benar menulis surat kepadanya, saya yakin lebih banyak lagi yang menghargai memiliki pilihan untuk menjangkau dia jika mereka merasa perlu.

Siapa bilang Anda tidak bisa membuat pemasaran B2B perusahaan menjadi pribadi?

Orang Nyata Dalam Testimonial

Jika Anda ingin menggunakan kredibilitas sebanyak mungkin dari bukti sosial testimonial, gunakan nama lengkap orang - dan dalam kasus penawaran B2B, sertakan judul dan perusahaan tempat orang-orang itu bekerja.Itu tidak hanya membuat mereka dapat dipercaya, tetapi juga memberi pengunjung Anda cara untuk berhubungan dengan rekan (atau rekan aspirasional) yang telah sukses dengan produk atau layanan Anda.

Berikut adalah contoh hebat dari kesaksian nyata di halaman arahan untuk produk SEOmoz:

Tidak hanya mencantumkan nama lengkap, jabatan, dan perusahaan dari orang yang ada di dalam testimoni, tetapi juga menyertakan foto dan logo perusahaannya.Elemen tulisan tangan — kutipan tarik utama dan nama serta gelar orang tersebut — menambahkan sentuhan lebih manusiawi.Ini adalah kesaksian yang sangat efektif.

Halaman arahan SEOmoz memungkinkan pengunjung meluncur melalui empat tab konten tambahan, masing-masing dengan testimonial berdampak tinggi dalam gaya ini:

Saya mengirim email kepada Joanna Lord, Direktur Pemasaran Akuisisi di SEOmoz, yang menghasilkan pengalaman pendaratan ini, dan bertanya kepadanya tentang alasan mereka.

“Dulu, mengoptimalkan halaman arahan berarti kami perlu membuat tindakan lebih jelas, dan menghapus separuh konten untuk menjaga pesan tetap sederhana,” kata Joanna. “Itu tidak cukup hari ini. Kami perlu memberikan pengalaman yang membuat pengguna kami merasa nyaman, aman, dan percaya diri dalam keputusan mereka untuk menggunakan produk kami. Menggabungkan lebih banyak elemen manusia dengan praktik terbaik halaman arahan adalah masa depan pengoptimalan, dan itu sangat menguntungkan.”

Bagaimana pengalaman pendaratan yang lebih disesuaikan secara sosial dan kaya konten ini dibandingkan dengan pendahulunya?

Saya dapat melihat Joanna tersenyum melalui emailnya: “Tingkat konversi versi baru 400% lebih tinggi dari versi sebelumnya. Pendaftaran uji coba gratis sedang meningkat, dan kami pikir tata letak yang dikombinasikan dengan sinyal kepercayaan pada halaman fitur baru bertanggung jawab atas hal ini.”

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Search Engine Land.Penulis staf tercantum di sini.