Sitemap

Melaporkan Keterlibatan Media Sosial

Saya berada di industri ini ketika orang-orang mulai melontarkan istilah Web 2.0.Pemasaran video masih dalam masa pertumbuhan, Facebook hanya untuk mahasiswa, dan MySpace adalah tempat Anda menjual barang kepada anak berusia 12 tahun.Seiring dengan waktu saya di industri ini, media sosial telah berkembang dari percakapan yang kami lakukan dengan klien, tetapi tidak terlalu mengkhawatirkan, menjadi bentuk pemasaran yang sangat kompetitif dan penting.

Saat kami melakukan perjalanan melalui masa pemasaran media sosial hingga saat ini, kami mendengar dan mengatakan banyak frasa seperti, "pelacakan pendapatan tidak mungkin dilakukan di sini" dan "pendapatan Anda ada dalam keterlibatan."Sebuah kutipan yang melekat dengan saya selama bertahun-tahun adalah dari Lee Odden dari Top Rank Marketing.Dia berkata di PubCon sekitar 5 tahun yang lalu, "Anda tidak meminta perusahaan telepon untuk melaporkan ROI telepon Anda."

Dari sudut pandang saya, saya pikir Media Sosial melayani berbagai tujuan dalam rencana bisnis.Ini memungkinkan bentuk komunikasi layanan pelanggan yang mudah dan publik.Ini bisa menjadi aset yang tak ternilai bagi bisnis.

Media Sosial: Di mana-mana & Terukur

Telah tersebar luas, dan hampir diharapkan, bahwa sebuah perusahaan memiliki halaman Facebook atau Twitter.Comcast memberdayakan agen layanan pelanggannya untuk tetap berhubungan dengan konsumen.Dell bekerja untuk tetap berhubungan dengan klien melalui Twitter dan Facebook.Banyak merek online akan memberikan cara kepada konsumen yang memiliki masalah untuk menghubungi seseorang yang dapat membantu mereka menyelesaikan masalah mereka.Konsumen sekarang berharap untuk memiliki jalan komunikasi ini.

Media sosial juga merupakan format untuk melakukan push atau pull marketing.Anda dapat mendorong produk dan ide Anda ke banyak orang melalui opsi penargetan yang sangat kuat, atau menarik konsumen ke dalam konsep dan produk Anda berdasarkan keterlibatan dan penjelasan dalam platform.Jika kita melihatnya dari pandangan 10.000 kaki, media sosial memenuhi banyak kebutuhan pemasaran pada satu platform, sesuatu yang tidak dapat dibanggakan oleh kebanyakan platform lain.

Mengukur keterlibatan dan pendapatan secara historis sangat menyakitkan ketika menyangkut kampanye media sosial.Dalam beberapa tahun terakhir, platform analitik telah berbuat lebih banyak untuk menyediakan fitur-fitur ini, tetapi itu masih tidak sesederhana pelacakan pendapatan dari iklan PPC atau daftar organik.Ada beberapa laporan dan filter khusus yang dapat membuat hidup Anda lebih mudah, dan platform itu sendiri juga mengembangkan fitur pelaporan yang lebih mudah digunakan.

Laporan Kustom – Pendapatan

Saya menggunakan beberapa laporan khusus yang membuat hidup saya lebih mudah dalam memahami dampak media sosial pada situs klien saya.Yang saya temukan baru-baru ini mengambil Laporan Sosial Google Analytics dan mengumpulkan data pencapaian tujuan dan pendapatan untuk setiap jaringan sosial.Anda dapat, tentu saja, menarik data ini dari pelaporan standar dengan beberapa klik dan filter, tetapi yang saya sukai dari laporan khusus adalah memilikinya di ujung jari saya, yang kemudian dapat saya tambahkan dengan mudah ke dasbor Analytics saya.

Saya menemukan ini di situs masuk saya CustomReportSharing.com. dan itu dibagikan oleh Annie Cushing yang luar biasa.Laporan ini – hanya disebut “Laporan Jejaring Sosial” – dapat dipasang dengan mengeklik tautan dan memilih profil analitik yang Anda gunakan.Berikut perbedaannya:

Laporan Jaringan Sosial Standar:

Laporan Jaringan Sosial Khusus:

Laporan Kustom – Keterlibatan

Mengukur keterlibatan dari media sosial juga merupakan alat yang penting.Dengan beberapa merek dan taktik, kunjungan media sosial dapat memicu rasio pentalan yang lebih tinggi daripada klik organik atau PPC biasa.Memahami bahwa ini terjadi, dan mengapa itu terjadi adalah penting.

Inilah inti masalahnya – untuk membuat Google Analytics melacak Keterlibatan Sosial dengan data yang lebih mendalam, Anda perlu melakukan beberapa pengkodean mewah dalam skrip analitik Anda.Ini tidak selalu sesuai dengan keahlian atau kemampuan kita – jadi bagaimana kita memecahkan masalah ini?Saya membuat laporan khusus yang sangat sederhana, namun mudah diterapkan yang akan menampilkan data keterlibatan hanya dari sumber sosial.Saya pada dasarnya mengambil Laporan Analisis Efisiensi Halaman Avinash Kaushik, mengubahnya untuk jejaring sosial, dan memasukkan pendapatan dan metrik penyelesaian tujuan yang disesuaikan.

Saya menyebutnya sebagai Laporan Keterlibatan Sosial ala AK (klik tautan untuk menambahkannya ke laporan khusus Analytics Anda).

Manfaatnya di sini adalah untuk melihat data yang penting bagi saya.Anda dapat mengedit laporan khusus ini untuk menyertakan metrik yang paling penting bagi Anda!

Dapatkan Onboard Dengan Jejaring Sosial

Saya pikir sudah waktunya, jika Anda belum memeluknya, untuk bergabung dengan jejaring sosial.Banyak yang membaca ini akan menjadi pro, tetapi banyak yang bahkan mungkin belum memulai.Ini untuk mereka yang tidak yakin apakah itu sepadan dengan investasi waktu.Saya pikir ini sudah lewat waktu; media sosial tidak akan hilang.

Seberapa dalam Anda terlibat secara langsung bergantung pada industri Anda dan tuntutan audiens Anda, tetapi kami bahkan melihat penemuan informasi perawatan kesehatan bergeser ke media sosial, yang merupakan ceruk yang sangat pribadi dan pribadi – dan itu bergerak untuk merangkul media sosial dengan sangat dengan cepat.Di tahun baru, lihat strategi Anda dan gunakan laporan ini untuk membuat penyesuaian dan mengumpulkan informasi tentang seberapa baik media sosial telah, dan dapat, bekerja untuk Anda.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Search Engine Land.Penulis staf tercantum di sini.